山湖郊 左營巨蛋店

由於環島旅行需要快乾的服裝以及防風防雨的外套來應付詭譎多變的天氣. 店家內的東西非常齊全，品牌也是有許多知名品牌的產品. 尤其是老闆非常親切也非常有耐心的向我介紹產品. 我也有買到自己喜歡的商品. 有機會還會再光顧.

怎麼會有店員對自己店賣的產品不熟悉還可以直接講幹話的？超不專業，態度也不是很好。

問這個頭燈充電要充多久？
女店員看了包裝說不知道。
男店員回覆：不用管充多久，放著讓他充就好那沒人在管。

是看不懂英文？請多看書

包裝上就有寫充多久了，只是是英文說明。

我是昨天約莫下午五點多光顧的客人，這五顆星要給昨天服務我的嬌小女店員（中性髮型的那位）非常謝謝說了不少挑選登山鞋的建議與如何挑選才不會腳往前衝，也不會硬推銷什麼，也告訴我鞋帶如何綁比較不會鬆脫，登山杖上下坡大約的使用程度，也解答了我對黃金大底鞋的疑問，臉上笑容滿點，服務過程十分舒適，感受質好過以往的消費經驗試穿了幾雙過後決定選擇這款日本牌子的寬楦登山鞋，雖然還沒穿去登山，但肯定比我之前那雙痛死我的keen來的舒服吧！

一個人進去店裏買個東西，
高個子的女店員就立馬跟前跟後的…
社交距離勒？
客人找不到商品就會問店員了，
不需要駐停式緊迫盯人樣…。
讓人愉悅購買商品的心情都蕩然無存，
又不是沒錢買，
老子我還直接付現金。
要開實體店做生意就不要怕被人偷，
不然就直接走電商平台，
省去成本。
店員詢問說需要什麼，
說了日式廠牌名稱，
還不知道是什麼。
那還不如讓我自己去找更快…. 。
原先在網上看到的是日貨品牌，
店面架上成列的是台灣代理製造，
質感整個很粗糙而放棄改買其他商品。
總結…整個給人的購買氛圍很糟。

回來爬完文後，
看來我也不是第一個有這糟糕體驗的客人。
第一次購買也是最後一次了，
不缺我這客人。

當在自家電商平台商品掛著某品牌名稱，
現場實體店架上則是陳列台製代理商牌名包裝，這算圖文不符、廣告不實嗎？

消費者所買的是對品牌的信任。

能在日常小店通路買到的商品，
又何需一定要到指定專業戶外用品店裏買。

此篇文章無編造不實的消費經驗與詆毀商譽等事實，
只是具體表述當下的問題。

上禮拜花了8000元買鞋，依照一名女性店員的建議下居然選了不合適的尺寸，因為是登山新手只有在平面試穿鞋試走，但後來實際爬山居然發現，下山腳指痛，上山腳跟痛，事後來店裡詢問，其他人才說: (店員沒提供羊毛襪試穿嗎?) ， (這雙鞋確實太合腳) ，當初給予建議的店員竟然將責任全推給消費者，並且不主動出來說明，而在一旁用不屑的眼神講風涼話，還說她絕不可能讓消費者選到不合腳的鞋子，一定是我的問題，店員與老闆娘完完全全無任何一絲道歉的意思，只會用惡劣的口氣把消費者嚴厲地指責批評一頓，購買前後態度不一，感受極度不佳，進來消費前請三思，鞋子買完也穿了只好當作買一個教訓，下次記得選擇優良店家，在裝備的建議下會較多元，也會替消費者著想.

問說有小狐狸的外套嗎，店員說目前沒有，然後其他人說還剩幾件，店員帶我去看，然後我問說有其他尺寸嗎，店員說沒有，就轉頭不理我，我前後只呆了五分鐘，其中有一分鐘是在看店裡面的約克夏，不會再光顧

這家店的店員專業程度明顯不足，態度不佳，在選擇裝備時給予消費者錯誤的資訊，導致爬山時不適，發現尺寸有問題後尋求協助，店員只會一昧將責任歸咎給消費者，不友善，售出後的態度與購買前一百八十度轉變，只好自認倒楣買個教訓，選鞋建議還是請找全台連鎖店家，或是高分數的店家。

老闆還是店員不確定，但感覺是有經驗且專業的建議，有問必達不會沒耐心，真的感覺很不錯
但結帳時務必要向店家拿發票，這家可能不會不主動給，這樣感覺不太好，除了有逃漏稅的嫌疑，當然顧客有要退換貨可能也少了個依據，這將有損顧客的權益!

服務人員服務品質有待加強
1/21去山湖郊巨蛋店看帳篷，當時看上野樂的ARC645，店員說1/25可以拿到貨，店方要當場結清，1/22再次確認時，店員卻改口星期一會向廠商詢問是否有貨，1/26即覆稱沒有貨要我去刷退，有點被欺騙的感覺，店員沒有再三確認即要求顧客結清，並不是每個人都很閒可以去貴店光顧，請大家消費要小心。