金龍彩食品股份有限公司 / 金龍彩-彌月蛋糕 麻糬 素食麵包 平安糕 過年年節伴手禮推薦 波士頓派 鳳梨酥 喜餅素食禮盒

因為老婆喜歡金龍彩的蛋糕邊，所以經常要我從鳳山住處帶她到高雄金龍彩購買，困擾（非常的困擾）的是經常買不到，不是還沒出現就是以已經賣完，多次詢問店員，不是一問三不知何時會有蛋糕邊可買，不然就是很不耐煩，也不願意詢問樓上師父今天是否有客戶訂彌月蛋糕（說是會被師父罵），最扯的一次是我們跟一對也是從鳳山來的老夫妻（他們騎摩托車）等了半小時以上，後來問一位從金龍彩下班的師父，他才回我們今天沒有人訂彌月蛋糕（所以沒有蛋糕邊了），回店內質問店員，她才不甘願的拿起訂單翻了一下說今天沒有蛋糕邊，而我們當天下午已經去了二次，浪費一個多小時了，高雄的伴手禮名店的服務態度跟素質真是讓人失望，我也不會再推薦這家店給任何親友。

八月底預定禮盒，也付清了
指定九月13日或14日要取貨

13號下午就打電話催促，電話中我也明確表示訂貨前都有告知13或14取貨，你們接下來的口氣真的消費者很不舒服
跟我說你們只幫我保留到14號？14號？14號？還強調

哈囉！所以你們的意思是我若當天晚取是要釋出給其他顧客嗎
我在電話中跟你們強調我已經付清了，你們就掛我電話，貴公司的員工教育真的很讓人意外

不要有點知名度，員工態度就輕浮，每次客服都回應會反映給相關單位，但從來沒有改善過，倚老賣老的一樣倚老賣老，態度輕浮的一樣態度輕浮
要不是家人指定你們家，我也不會去訂

貴店服務員態度太差
讓客人追著跑
還不理人 敷衍態度
沒有發票沒有明細
如何知道店員是否算錯？
服務業不需要委屈
但是要做服務業就要保持服務業初心精神
不要只是領薪水做事
一點水準都沒有

我在高雄的金龍彩8/10訂了30個麵包、現場已經付錢
然後8/12取貨時、小姐居然說我沒付錢
要我在付錢。
然後我表示已經付過錢，請查明。
這時我覺得他們很怪！
後來那位小姐給我一箱麵包是封膜好的。
我就簽收了。當場沒有打開、
等到回家後、想說要冰冰箱
打開這箱麵包後發現、只有10條
真的有誇張、如果我沒打開
明天齋僧應該早餐大家都不用吃了
這家店很誇張。付錢了還要討一次
然後給的麵包也不足。
以後也不要來這種莫名奇妙的店購買麵包。

糕餅店又不是只有你們一家進去買個東西沒人理
然後擺著一個臭臉講話態度又很不好什麼怎樣有折扣然後問一下那個什麼態度剩很多就不要上班嘛要不是我老公在路邊看到說隨便買一家要送人的我早就不買走人我還特地另外買來吃看看難吃沒特色又賣的比人家貴 下次不會再去光顧了把店名記起來

從來不知道高雄有伴手禮，查了一下網路有人推薦這一家的黑糖麻糬，買了一盒送人，友人的婆婆都很愛，紅豆餡不會太甜，裡面還有卡士達醬更添美味，皮很軟糯好吃，店裡有很多商品，下次再試試看其他產品。

金龍彩是我十幾年前來曾經在此工作到一年半以上的好地方，除了黃師傅的波羅可頌、羅勒條、蜜汁牛角、青江菜奶油素蔥包及文惠師傅的漢點與萬師傅的彌月蛋糕，是我十幾年前美好的時光，還有我久違的盧廠長及洪師傅，不過時光飛逝的快，我早已不在這裡做了，不過只要想到我都會來這家逛逛，及順便來探聽久違的老同事。

剛跟家人去買糕點，結帳後，因多買要退一盒卻被收銀阿姨告知不能退，我很疑惑，為何商品才離開大門一步沒拆封也沒損傷卻不能退，還要顧客自己想清楚再買！你們是怕麻煩可以直說，給人感覺真的不優，商品我們是給與肯定的好，但人員態度是差的

買了老婆餅和小包裝的綠豆糕餅，實在令人印象深刻，吃起來甜而不膩，一塊接著一塊吃，老店果然是有它厲害之處
友善提醒一下，隔壁的糕餅店門口的某伯會大喊並主動搭訕人，建議避開那裡

訂滿月蛋糕有一個量 分次送 結果跟我接洽的人員 一直算錯數量 就算了已經提前兩三天說什麼時候要了還說沒辦法 預定時間超過師父下班 重點沒有跟我們說過要在幾點以前講 後來多送一盒蛋糕的 還想請我們在匯這條蛋糕錢 自己疏忽還想搞的像我訂錯一樣

看了大家的評價，覺得有點可惜。壞評通常是訂了波士頓蛋糕和服務管理上的問題。其實有很多好吃的，但沒有人給好評。
******好吃: 紅豆麻糬，不會很甜，內餡的組合很好吃，冰過也不會硬。
法式乳酪，金沙酥，紅豆蛋黃酥都很好吃。他們家的鹹鴨蛋品質很好，不會有腥味。又不會死鹹。無蛋碳烤蛋糕也很好吃，口感QQ的。
*******要改善的商品：波士頓真的太乾，不懂都那麼久了還不改善。銅羅燒，雖然很大顆，但就是粗糙了點。乳酪酥，味道不是很懂。。
*******商品外盒一直有奇怪又不好看的圖，要要改就用有質感的圖，建議統一用橘色咖啡色系。它是我一開始對金龍彩的公司形象色，顏色可以強化公司形象。
*******網頁基本的商品都沒，素喜餅是你們的特色，可是怎麼一直沒有被強化，太可惜了。網頁卻沒有看到喜餅系列的商品。商品品項一直很零散，沒有規劃系列商品。。。
********員工出包率感覺也很高。
真心希望公司為了長久，應該要正視目前的問題。。很希望它可以一直存在。

收到蛋黃酥禮盒
紅豆蛋黃-一打開就可以聞到淡淡的奶香味，雖然餅皮吃起來有點出油也沒有脆度
但內餡是紅豆的很綿密而且有加一點核桃。還有咬到紅豆皮的感覺，覺得很驚艷也滿喜歡的，甜度也是低糖
蛋黃方面不會乾有點鹹度，有與內餡結合在一起
覺得在平價蛋黃酥中表現不錯有特色！

當天拿到的宅配彌月禮盒，波士頓派竟然可以這麼乾，到底做好多久才出貨

連紅蛋（紅色鋁箔紙包著）的味道都可以充滿冰箱味…

神啊，這真是太神奇了。

唯一比較可以吃的是油飯，但也就是普通油飯。

開業40幾年，還以為會很厲害

三顆星給油飯好了…

嗨嗨
如果您有2017-2018（106/1/1-107/4/30）的寶寶，
彌月滿額贈生日蛋糕問題～
以下為您解答

一直以來的官方活動都是滿額8000送6年生日蛋糕，就是這個噱頭，才會吸引媽媽們，結果現在發現106-107年（據業務說這個問題的活動時間是106/1/1-107/4/30）滿額提高10000卻只送3年（？）
然後！！107/6/1後又改了新的活動
改來改去，咬定官網根本沒有當時訊息，私下訂購聊天內容誰知道呢？
一堆人都有這個問題，表示很有問題啊！

雖然生完會笨 但根本把媽媽當智障吧！
還愚蠢的四處介紹親朋好友

以上
雖然是個沒什麼大不了的事情，但感覺很差

兒子滿月
經由堂姐介紹，
來到本店參考，
傳統風格，
價格合理，
試吃產品的部分很阿莎力，
家人吃的也都可以，
比較擔心售後服務與品質，
這次服務我們的是店經理，
在過程中
訂購、急便、送貨、與我方要求的事項，
都處理的很到位，品質部分親戚朋友也都沒問題！

服務人員很親切，會引導老人家戴口罩，麵包、餅已經有包裝好了，防疫做的很安心。平常會來買麵包，滿好吃的，我最喜歡吃的是綠豆餡月餅，是素的，十年前第一次吃到後，中秋節都會來買月餅吃，真是太好吃了

訂購彌月蛋糕禮盒，事前的訂購和追加都沒問題。一直到出貨當天，早上的配送數量沒問題，下午的數量卻少了追加的2份禮盒（上午還打電話確認數量），打電話向業務詢問，卻推卸責任的說是包裝人員的疏失，就這樣也沒結果的不了了之. 事情都發生過了1個禮拜，業務才又打電話來說我們少付了2盒追加的$$和宅配費用。當下解釋了很久，送貨當天司機是少收了宅配2盒的費用$300, 但莫名的要我們多付擔沒有收到2盒禮盒費$506. 講了很久，卻不承認自己的疏失，硬要我們付擔多餘的費用. 想請問，業務是這樣做的嗎？不用為自己說過的話負責嗎？不就還好我有保留聊天記錄. 總歸一句話，訂購前的態度和售後服務也差太多了吧！你們公司的商品我們不會在消費，如果親朋好友要訂購，也會請他們三思. 因為態度真的太糟糕了

其實是先去半九十茶屋後，吃完發現這間老店，小逛了一下發現不是只賣傳統老餅，還有一堆像蛋糕、麵包、餅乾之類的點心，後來念念不忘冷藏櫃的銅鑼燒，就又找一天特地去逛逛，發現每樣都好想買啊，服務人員很熱心地介紹，當天也有提供鳳梨酥、麻糬的試吃，很驚訝也有麥茶類的可品嘗，真的太貼心了。最終買了黑糖麻糬、抹茶紅豆銅鑼燒，都好好吃啊，特別是銅鑼燒，蛋糕體很鬆軟，裡面紅豆塞得很彭湃，還有一層麻糬和鮮奶油，CP值超高的啊，絕對會常常來訪的好店!

金龍彩開業至今已逾半世紀的老店 該店有個特色 …全部產品都是“ 素 ” 的 也就是素食專賣店 製作的商品種類繁多 有的產品還提供試吃 包裝完整精緻 服務人員親切 整間店乾淨灯光明亮 是－家頗具水準的優質商店 。

昨天第一次到金龍彩就踩雷。本來要買麻糬送人，等結帳時一位疑似是常客的中年婦女站我旁邊，看了我手上的麻糬問短頭髮的中年櫃檯婦女：你們的麻糬好吃喔？
櫃檯的表情一臉鄙棄與不置可否，「常客」接著出現的神情，雙雙讓人印象深刻，只好把手上幾盒又拿回去放。
「常客」沒禮貌就算了，加碼櫃檯的無禮，看來我買錯商品了，因為連自己的店員都出現「什麼爛東西」的表情。

註：看到回覆實在無言，完全牛頭不對馬嘴⋯⋯⋯，可能生意太好不缺新客人。只好作個重點強調：員工需要加強訓練，要喜歡自己店裡的商品。踩雷不僅可以用在產品，也可以用在「服務態度」。