中華電信 高雄美術館服務中心
| Address | 高雄市鼓山區青海路116號 |
| Phone | +886 80 008 0123 |
| Hours | 11:00-21:00 |
| Website | www.cht.com.tw |
| Categories | Telecommunications Service Provider |
| Rating | 1.7 9 reviews |
| Chunghwa Telecom Kaohsiung Museum of Fine Arts Service Center | |
Nearest branches 中華電信 文信服務中心 — 高雄市鼓山區文信路262號 中華電信 華榮服務中心 — 高雄市鼓山區華榮路414號 中華電信 至聖服務中心 — 高雄市左營區至聖路200號 Chunghwa Telecom / 中華電信 高雄巨蛋特約服務中心 — 高雄市左營區博愛三路45號 |
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中華電信 高雄美術館服務中心 reviews
9 老實說。可以預約很好。也可以領號碼牌，但一等就是半個小時以上，只有繳費的才有機會可以插隊繳費，一家店下午兩點時間櫃檯只有兩位客服。
一個客服處理合約續約問題需要等半個小時以上，檯面排開有七八個窗口只有兩個可以服務，讓人等半個小時以上之外，邊等邊聽客服需要跟客人溝通解釋，搭配聊天時間，越等越心煩，我實在覺得這麼大的公司沒有服務流程與消化的能力真的有點可笑。
當然追求的都是滿意度調查。中間過程中也許很仔細的說明。但也花太久的時間。今天去問手機鏡頭起霧的問題，客服說這邊無法檢測如果要專業檢測需要去神腦國際，請對方開立證明才有辦法處理。等到去了神腦國際，說即使這邊檢測沒問題，也不能做更換要回到門市，並且沒有可以開立證明的服務，我去！這樣不就是互踢皮球的概念。
加上需要在時間內趕快去門市處理不然不給予七天內退換貨，如果遇到休假日還需要依據情況才能評估是否能給予退換貨。快30年的老客戶真的第一次感受到失望。失望的是服務要求滿意度調查。但忽略了效率，為了節省人力成本，只花一個班的時間十一點開門，如果不是自營業者就要請假來等。還不見得能得到問題的解決方案與辦法。
擔憂！真令人擔憂的門市與企業。
Well, I am not familiar with other CHT offices nor their staff, but if they were all like this one particular branch, CHT would lose most of their customers. The staff did help us eventually but most time was wasted on her assuming my new cellphone causing all the problems.
Could she be more WRONG! While "helping" me, I didn't see any friendiness nor willingness on her face. As many reviewers had said, if you don't like to serve/help people, don't be in the service industry. The irony is when we were getting ready to leave, this clerk reminded us to give them a 5-star on the review! Right there and then, it said everything about the orientation and intent of the sevice. LOL.
詢問續約櫃檯小姐完全完全 完完全全沒有任何介紹或說明，跟我在那邊乾瞪眼，還是我先開口問，她也只回答問題沒有要繼續幫我介紹=，推薦新崛江那間門市，真的介紹超詳細還會想辦法看怎麼樣才能比較便宜！
只能說，職業倦怠就離職吧⋯毀了店名聲也毀了自己?
去幾次預訂不同東西沒半次有通知，後來去問Air tag預訂有沒有消息，竟然回我說公司倉庫根本沒配過貨給門市，那給我預訂幹嘛。
有人預訂不能跟公司叫貨嗎?
然後要預訂手機叫我先辦通話約之後再解約辦手機~拜託別鬧了
然後一樣的問題每個人回答都不一樣，直營門市的素質這樣真得很不行
這間門市能辦的業務就收電信費辦辦門號之類的而已吧
浪費大家時間的門市，員工專業有待加強
營業到晚上8”9點的“中華電信店“也可繳納手機費跟家用電話費…非常值得推薦的就是如果您能剛好接洽到【林振辰】店長的話…哪我保證您絕對能感受到最真誠以客為尊跟最沒壓力還能了解各方面資訊的手機訊息…比其他店都要來得被尊重看待的服務態度…極推…
要等非常久，其實不止一位服務人員，但不管客人有幾位，都只會有一位在服務客人，另一位負責處理不在場客戶的業務（貼不在場的顧客的）
在服務現場客人的那位介紹的態度好，也仔細，只是如果趕時間，不太適合來這間，因為真的要等很久
1顆星是給速度，不是給服務態度
今天早上去貴店繳電話費，一號櫃檯没人辦理，大家都去忙其他販賣手機業務，繳費的没半個人影，等了很久，來了一男的很胖，講話態度粗魯，修養極差，貴店這麽現實，買手機的，與繳電話費差別太大了。
服務人員態度有待改善！
對進門的客人提醒掃實名制碼，已回說有掃，人員聽不清又再問，所以客人回覆會較大聲。服務完後被要求要看掃碼畫面，一整個不被信任感覺，我會掃碼好嗎？年青人！
其時進門前，已在門口掃過。
是否對待女性中年客人才會這樣不禮貌！
補充：
1. 離開前有在門口處理一下事情，連續兩組4位客人進去，有在門口掃碼，進去後並未被要求看掃碼畫面。
所以，我是被差別對待了！
2. 請再作服務態度教育訓練。同樣的意思、語句，請由“我”出發，可以對客人說：抱歉！我剛剛較忙，沒看到您有掃碼，可以給我看一下畫面嗎？（的確在處理另外客人業務）
而不是，服務完後才要看掃碼畫面，而且說是規定的。（如果是規定的，您有每一組客人都檢查嗎？）