麻古茶坊崇德店

2023年9月5號，晚上8點40分我在此店買了兩杯，一杯是芒果冰沙，一杯是金吉檸檬，讓我無言的事是，冰沙既然沒什麼冰，金吉檸檬我要10分糖既然有給更沒給有什麼不同酸到不行，如果是為了趕這下服務性隨便為消費者亂弄，那就直接明講此店打洋就好了，不需要這麼累。還有我的後面也沒客人排隊，我花錢買袋子卻沒袋子給裝，這就很明顯是趕這下班不是嗎，如果沒次做錯事都用道歉來息事寧人的話不如把道歉的口水用來真正的改變自我，取的消費者的認同。

今天買了六杯飲品，用了四杯回購瓶，三瓶還打熱，但是女店員讓我意外的覺得態度超級好!
全程很有耐心，再跟其他客人告知回購瓶周三有更優惠，也有解釋清楚，不會因為忙碌或是額外優惠而不告知清楚。重點是口氣很親切!
離開時也會主動跟客人說謝謝（是有發自內心的那種），很久沒有遇到麻古店員如此服務好，今天消費過程，真是值得誇獎!
超讚~~

要是可以給零星 我一定不會給一星
一看就是菜鳥 要點飲料了還在跟旁邊的聊天
等到做好要給飲料了 我在櫃檯檢查了一下袋子裡有沒有吸管 沒吸管 想問店員要 三個都在忙 沒空理我
我就伸手拿了個吸管 結果馬上被制止 我攤開袋子給店員看 沒吸管我要怎麼喝? 才給我吸管 沒必要搞的好像是要偷你們店吸管吧傻眼欸 重點也沒道歉或不好意思的表示 去過一次就夠了

一連串的事情，讓我來慢慢回顧一下
以下都是利用電話自取的故事情節
1. 到現場我說明剛打電話自取，店員說沒有接到你的電話呀，然後東找西找，找了半天，終於找到我點的紙條單字，店員也沒道歉，然後讓我再次等了一下我要的飲品，因為根本還沒做。
2. 到現場我說明剛打電話自取，然後也說了我要載具，店員使用pos機操作了老半天，不曉得在幹嘛，請店員掃載具條碼，掃了老半天，我懷疑她不曉得什麼是電子載具，結果店員掃完條碼後，完成結帳流程就進行下一位消費者的點單，沒有把我的飲料拿給我，我在那邊等了老半天，還以為可能還沒做好飲品，結果好笑的是，我問店員我的奶茶做好了嗎？這位店員也不覺得好像讓我等很久，默默的去冰箱拿我的飲品，其實已經做好放在冰箱裡面，店員完全也沒覺得不好意思。
3. 到現場我說明剛打電話自取，進行完結帳的流程後，店員就進行下一組消費者的點單，依然把我愣在旁邊，我以為還在做我的飲品，結果等了很久，一問之下，其實已經做好放在冰箱了，店員默默的去拿我的飲品，一句道歉都沒有，似乎覺得讓我等是理所當然的事情。
4.7/8點了奶茶，喝到一半發現嘴巴喝到一個東西，當下的我高興極了，以為喝到鑽石，吐出來一看，是一塊類似菜瓜布的海綿，接下來我要打電話給衛生局單位了。

還有很多故事的，我會在分享一下給大家參考，我發現隔壁的50嵐現在蠻好喝的，服務品質或許沒有100分，但是已經有99分，貴店的分數大致上落在0分，無法更高了。

近期會再更新麻古崇德店最新故事

給消費者的回覆都是
貴賓您好, 感謝您長期的支持
非常抱歉讓您有不好的消費體驗
我們會立即教育人員服務狀況
看得出來這樣的官方文字回覆
可以印證第一線的服務人員的服務品質的標準，反正現在就是不差你這一位客人的概念
我會請身邊的朋友好好給貴店好的評

一連串的事情，讓我來慢慢回顧一下
以下都是利用電話自取的故事情節
1. 到現場我說明剛打電話自取，店員說沒有接到你的電話呀，然後東找西找，找了半天，終於找到我點的紙條單子，店員也沒道歉，然後讓我再次等了一下我要的飲品，因為根本還沒做。
2. 到現場我說明剛打電話自取，然後也說了我要載具，店員使用pos機操作了老半天，不曉得在幹嘛，請店員掃載具條碼，掃了老半天，我懷疑她不曉得什麼是電子載具，結果店員掃完條碼後，完成結帳流程就進行下一位消費者的點單，沒有把我的飲料拿給我，我在那邊等了老半天，還以為可能還沒做好飲品，結果好笑的是，我問店員我的奶茶做好了嗎？這位店員也不覺得好像讓我等很久，默默的去冰箱拿我的飲品，其實已經做好放在冰箱裡面，店員完全也沒覺得不好意思。
3. 到現場我說明剛打電話自取，進行完結帳的流程後，店員就進行下一組消費者的點單，依然把我愣在旁邊，我以為還在做我的飲品，結果等了很久，一問之下，其實已經做好放在冰箱了，店員默默的去拿我的飲品，一句道歉都沒有，似乎覺得讓我等是理所當然的事情。
4.7/8點了奶茶，喝到一半發現嘴巴喝到一個東西，當下的我高興極了，以為喝到鑽石，吐出來一看，是一塊類似菜瓜布的海綿，接下來我要打電話給衛生局單位了。

還有很多故事的，我會在分享一下給大家參考，我發現隔壁的50嵐現在蠻好喝的，服務品質或許沒有100分，但是已經有99分，貴店的分數大致上落在0分，無法更高了。

近期會再更新麻古崇德店最新故事

給消費者的回覆都是
貴賓您好, 感謝您長期的支持
非常抱歉讓您有不好的消費體驗
我們會立即教育人員服務狀況
看得出來這樣的官方文字回覆
可以印證第一線的服務人員的服務品質的標準，反正現在就是不差你這一位客人的概念
我會請身邊的朋友好好給貴店好的評價

崇德店女店長您好
請您了解問題
然後卻沒有收到您的回覆
要不要公開道歉

點了6杯金萱一分糖去冰 喝了4杯裡面就有兩杯是沒加到糖的
喝貴店的飲料好一段時間了 以前品質還沒這麼糟糕 怎麼現在品質變成這樣呢？
包含打電話先訂飲品 服務態度也不佳
以前電話點單都會先聽到「請問自取還是外送」才會開始點單 這次電話點單連問都沒問 最後還直接問說「那是要自己來拿嗎？」
員工素質是不是該好好控管

這陣子常去買，都會看到有一個掛銀色名牌（應該沒看錯，因為跟其他的名牌不太一樣？）左手有蝴蝶的女生服務很好呀
茶跟其他間比起來真的不會澀也很順口
因為看到最近負評有點多，但還是有值得鼓勵的地方
繼續加油！

有活的蟲在飲料裡
點了杯金宣3Q，回家打開吸了一口，發現飲料表面有黑點，想說會不會是茶葉，然後用吸管撈出來是蟲，放在衛生紙上後還會動. 我知道客人多很忙，但衛生還是要注意下，當下真的感覺很噁心，要不是我是自備環保杯不然怎麼看的到裡面？

今天晚上7點半左右去買了兩瓶飲料！其中一瓶我選了錫蘭紅茶無糖的，但是貴店員好像是新手，把我的錫蘭紅茶做錯了帶回家一喝，哇靠～變成古早味的紅茶，很苦的味道！我希望這位新店員要注意看不要太緊張看錯茶品，古早味的紅茶不加糖真的不是很好喝！

雖然買好幾次了，但今天感受很不理想，我只是來買杯飲料⋯給您做生意⋯生意不錯⋯但店員的態度很差⋯火氣很大⋯飲料放桌上也放超大力⋯滿滿怒氣⋯飲料用丟的⋯收錢也用丟的⋯還掉到櫃檯前面⋯也許她有心事⋯但也請不要影響效費者⋯

早上男生店員態度極差，結帳時用載具刷條碼後機器用摔的。早上如果很厭世的話要不要滾回家當米蟲️
公司回應的‘’立即‘’加強教育，改善人員的態度，看不出哪裡有所改變
需提供顧客電話告知也沒有意義

已經喝多年的一間店~早期常買~但後來越來越少去買~因為品質真的差了~跟早期完全不是同一種味道.
以前的果粒飲給的果粒量很有誠意~幾乎1/3杯以上都是果粒~且果汁和茶的味道都足. 而看到現在給的果粒的量只能令人傻掉~有沒有1/5杯都是問題~喝起來跟白開水差不多也完全沒滿口果粒的爽快感. 茶品味道也到幾乎無味.
做生意賺該賺的~但請不要算計消費者~連鎖店的上游真該管一下自己的加盟店的品管~別間麻古最近也不是沒喝過~仍有能保有初衷的有誠意加盟店~貪圖成本小利與給沒誠意的產品只會傷害自己的商譽.
總之不會再去這間了~失望~真的失望