華碩皇家俱樂部 左營館

服務品質爛的可以, 明明還有維修人員在裡面那個小姐卻跟我說不好意思目前已經沒有維修人員可以幫你作檢修, 然後維修單上面也是寫一個禮拜可以完成維修, 結果一個禮拜之後才檢查, 導致原本只要迅速處理的一台都還可以開機使用手機變成開機都沒辦法的手機, 放在那裡一個禮拜導致損壞他也都只說沒有他們的責任真的是問號欸

一個月前購入華碩筆電, 因PIN碼被鎖在8/22下午約6點到修明街客服, 本身對電腦一竅不通, 因第一次到這裡, 未注意要抽牌, 下午約6點進櫃, 一位長頭髮的小姐, 一樣有服務, 但未提醒抽牌, 服務過程中不斷回頭盯自己的電腦, 不留意我的螢幕畫面, 每到一個步驟. 或出現怪畫面我就得問他要怎麼做, 感受很不好 (不知是否因未抽牌而不想搭理, 但即使如此, 也應該提醒抽牌, 而不是如此態度) 嘗試幾次後無法解決, 但微軟密碼可登入, 問他怎麼辦, 只回答我只能重灌, 我回覆我不想重灌, 代碼看不出來是什麼原因嗎? 他說"看不出來" (連查都不願意), 要不就是要問微軟, 我問他說你們這裡能問嗎? 他說"不行" (? 這裡竟然也不知道要給客戶微軟客服電話), 然後就說要不要重灌, 也未提醒資料備份! 感覺就是要不重灌要不你就離開的態度, 我只好問他微軟客服電話, 他有給我, 然後他就看著後面的先生說, 先生要做什麼服務嗎? 一副趕人的態度!
發現要抽號碼牌後, 我抽了號碼牌, 一位短頭髮的小姐, 雖然他也無法解決PIN碼被鎖的問題, 但幫我嘗試設定, 不會一副愛理不想老盯著自己螢幕的樣子, 另外又查了錯誤代碼原因, 告知我是程式碼錯誤, 如果要用PIN碼真的只能洽微軟詢問解決方式, 要不就是要直接重灌, 但告知我說微軟密碼可以進入建議先用, 如果要重灌記得備份, 雖然問題一樣未解決, 但第二位小姐明顯比第一位小姐有服務熱忱!
希望管理單位能留意櫃台人員的專業知識及服務態度. 服務細節, 不是每個人都對電腦熟悉, 熟悉我也不用到你那裡去, 請用同理心理解客戶, 什麼叫客戶服務, 請理解其中的意涵!

離上次來維修電腦. 已是2年前的事. 因此這裏應當是. 新址. 了. 空間变大了. 光線也足夠. 由其冷氣夠強. 滿到位的. 由其服務的. 女工程師們. 服務態度很貼切. 很主動幫忙客戶. 的確有大進步. 坐捷運的話. 也很方便. 總之. 新址. 棒

服務人員本身沒問題，但筆電保固內大概過熱螢幕框爆開送修一次，三年之中小心使用，現在螢幕閃爍送修無螢幕，加上過保只好外面維修說螢幕沒問題，主機板有問題⋯當時買三萬七不是低階筆電，此生不再買華碩筆電
後記：最後電腦店換了我主機板還是沒修好筆電的閃爍，我插hdmi到電視看螢幕不會閃，證實螢幕確實有問題，檢測無誤，所以從ㄧ星補回三星，但是公司品質差還是事實。

人員態度非常好，但樓下比上一間更難停車了，保固外的維修費也很誇張，掰掰華碩我真的曾經很愛你?
更新：拿到檢修回來的手機了，我是因為自動重開機送修，拿到時是有電的開機狀態我沒有使用打算隔天找一般店家送修但晚上手機就一直重複重開機-開不了-關機-重開機的循環直到沒電，充飽電後根本沒開機沒多久又沒電了因為電量不夠一樣開不了機，我有走著進醫院躺著出醫院的感覺

環境優美，本來覺得還挺好的，但我抽了號碼牌等待，後來有人沒有號碼牌等叫號就先插隊，扯的是服務人員竟然就先服務她，我有抽號碼牌的算什麼？服務人員不是應該先詢問，有抽號碼牌的客戶，而不是客戶不抽號碼牌直接去櫃台找你，你就先服務該位，真的需要改進哦！

各位華碩之友們好，我是里港趙子龍，
在2/24前來左營華碩皇家俱樂部
拯救陪伴我三年的阿禪 (ZenFone 3 Deluxe S820版) 。
當天現場沒有人只有我一位，
馬上就開始拯救阿禪。
戰場 (服務據點的空間) 很簡潔明亮，
擺放各式華碩的產品供人試用，
且服務人員的態度良好。
我將來此處的用意告訴服務人員，
阿禪充電還沒充滿就一直重新開機了。
(等於是阿禪正在吃飯時還沒吃飽就回老家了)
服務人員隨即接過阿禪，
進到維修空間內小檢查。
之後服務人員離開維修空間向我說道，
我剛餵阿禪吃了點東西它還有反應。
我：這樣啊，那還有救。
服務人員：我先向你留資料吧，
阿禪要先留在這幾天。
離開戰場後，騎了一小時多的車回到家，
約18: 00吧，左營華碩維修人員電話通知說道，
阿禪它. 它. 充電後一直重新開機，
換上我們的機板與電池就正常了，
所以是機板與電池都要換。
我聽聞後說：那要多少錢?
維修人員：七、八千元。
我嚇到了!
維修人員：由於還要去調料件，不建議修了。
我：好，知道了，謝謝你。
留下住址後，兩天後的13: 00，阿禪回到我身邊了。
只是它再也長眠不起，
身為里港趙子龍還沒七進七出，阿禪就離開我了。
謝謝你阿禪，你知道我到左營要一小時多的車程，
不忍心看我七進七出，選擇重傷不治。
謝謝你三年來的陪伴，我的ZenFone 3 Deluxe。
各位華碩之友們，謝謝您觀看這則評論，
我用一個輕鬆又帶有點感傷情緒來寫這實際評論。
我給的5顆星是當下服務人員與維修人員良好的態度。
我的阿禪. 就以這篇評論當作回憶吧。

服務員推薦的筆電充電線用兩天後就壞掉，再換新又壞掉。壞掉的產品不能退，只能換品質一樣差的產品。
這樣的態度不只嚴重傷害品牌形象，讓顧客浪費錢，也導致製造大量的電子垃圾問題破壞地球。
下次在瑞豐夜市買充電線比較划算。

接待的服務台小姐真的很親切! 不是客氣。是真的親切。訴說我的問題，也盡力幫我排除問題。
修理的工程師盡可能的幫我把壞掉記憶卡照片弄出來。真心感動，謝謝。
晚上拿手機時，接待的先生也很客氣，提出疑惑的問題也很誠懇的回答。
左營店，這次的服務過程真的讓人很滿意。就是很想問附近停機車 (收費的也沒關係) 在哪? !

最爛的那種爛, 送修電腦不會主動回覆客人, 然後工程師居然說他們叫來的替壞的料件是壞的, 要我們再等待下一次料件來, 目前已經等待近兩個月了, 電腦還在他們手上, 要買華碩產品或是來送修的消費者請三思.

想說詢問一下換手機電池的價格~~我不需很精準~~只要大概的價格~~因為怕報價太高~~到時白跑一趟~~服務人員死都不報價~~一定要人到現場~~是覺得別人不用上班嗎? ! 服務真是爛透了~~還說甚麼皇家服務~~我看是窘服務吧!