集雅社 - 統一夢時代購物中心

去年週年慶買的洗衣機，等到新家裝修好送來，因為卡到要過年，我只能說集雅社的孫先生服務品質100分，服務過程專業又親切，有問題都能馬上替我解答，為了趕過年，孫先生真的很積極幫我處理，讓我在年前能收到洗衣機，一定要給五顆心，大家去夢時代集雅社一定要找孫先生服務，真心不騙

夢時代3樓
本來想找的店員出國玩了
結果也算是運氣不錯
年前碰到了帥氣的［進財］
推車被借走 還徒手幫我們搬上車 辛苦了

在這裡前後遇到的3位店員 人都蠻親切的 也會很認真解惑

因為第一次買房買家電，完全沒有概念，店員很有耐心的介紹，還解釋了超複雜的百貨活動，怎麼付款比較優惠，最後家電送貨的時候，因為電視比較大台，還有來看現場狀況，細心跟師傅討論線材走線壁掛高度，真的是很感謝，解決所有疑難雜症。

他們沒有自己的師傅，安裝家電請三思！！
我在這裡買了2台日立冷氣，集雅社外包師傅來了“4次”且“不同人師傅”，7、8月才把冷氣裝好。
冷氣裝好，我接著裝潢房子，吹沒幾次，現在12月竟然嚴重滴水，把裝潢板子都泡爛了！
裝潢板子一直滴水，部份水沿著牆壁直流下來。我寫信到顧客服務的賴反應，訊息卻一直未讀，真的讓人很生氣！
業務有幫忙反應了。
我有另請不同的冷氣師傅先來看，他們都說是冷氣排水管不夠斜的問題。
涉及要拆裝潢，然後又要重新裝潢，需要耗費很多的時間與金錢，集雅社安裝管路的師傅就不敢承認錯誤，請集雅社出來解決與負責！

如果不是因為夢時代有週年慶祝之類的特價，不可能來這家。
首先買了第一次，還是朋友的朋友認識的店員，剛開始買了東西沒什麼問題，後來問事情都是隔天才回，保固內報修說明天幫忙報，結果隔天不讀不回，從來沒見過這麼爛的業務，如果是我員工第一天就請你走人。
再來第二次買了別的，換了一個店員，剛好在周年慶，店員借了他自己的夢時代會員卡給我們，我們用他的卡刷了三萬，得到100點，我們用6點換了一個周年慶小禮物，他說東西要給他，因為是他的卡。哈囉？幫你儲了100點我用了6點你還白賺94點我都沒跟你討了，你跟我討這6點的禮物？
請問這家店有沒有正常的員工？現在缺工我知道，但別都請猴子來裝人好嗎？

以上原文
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後來高階店員打過來了解情況，這個舉動我願意先加一顆星。打到店裡報修速度也很快，再加一顆。

至於店員1號解釋當天還沒上班，一上班就有馬上幫我處理。教育你們的員工不是我的責任，但你都這樣回了，我還是建議：如果你沒有隨時要幫客人處理事情，那就不要留line。然後也不要領分紅了，業務不適合上班才做事的人。如果你沒領分紅我馬上跟你道歉，因為拋棄式的員工確實不算是一個業務，也不需要在乎公司形象，直接拍桌就能閃人，全場確實是你最大，我道歉。

至少高階員工有在注意這些狀況，教育訓練做好也許評價能再提升。

為了優惠去購買的，購買前山盟海誓什麼都可以配合，購買後開始說公司貨不夠要求提早送貨？不能配合的話就叫你換貨不然去投訴公司？物流也爛的要死，整天等家電送來就飽了，不會主動打電話告知何時來，自己打電話去問確認時間後又在現場乾等一個多小時，一顆星都不想給！

服務的初衷是什麼？
因為第一次買冷氣覺得服務和成品都蠻滿意的，所以推薦家人也去購買～
沒想到接連的事情，讓人無法接受（處理的方式），業務方說會派包商場勘家裡了解需求，廠商確實來了也理解需求，（問題點一出現廠商完全沒有紀錄這些需求），直到要施工，都沒有按照需求弄，廠商和業務人員各說一套，
，安裝完冷氣後續都沒有整理，施工前也沒防護，牆是白的變黑的，下圖是裝了新冷氣，說好需要換電源線和插座都沒有換？？？（應該很明顯看的出來它很老舊） 電話反應店家最終的結果是可以再幫我們換，但是需要材料費？？（當初場勘已估價了），廠商回應也因爲各種理由？那爲什麼當下不來跟購買人確認呢？（當時只有長輩在家）（問題點二付完款完全沒給單據），我真的想問一個這麽大體系的公司，處理事情的態度消極，消費者應該反省自己太相信你們嗎？ 沒有全程錄音？白紙黑字？ 服務的本質不是這樣的吧！
希望有看到的消費者，能思考一下需不需要受氣～～～

業務素質參差不齊，為了要業績，價錢和活動內容以及贈品安裝費都沒先瞭解好在跟客戶報價。等到真的要買的時候價錢又跟當初說的不同。好像講話都不用負責任一樣。購買體驗真的很差勁。公司需要好好培養店員的專業度吧。看到負評那麼多不是沒原因的。

打死別來這地方買，就算優惠再好也不要來!
配合的廠商爛到出奇，場勘有勘跟沒勘一樣，報價什麼的都是屁，報價完來很多都沒做到，等於高報少做，反正來是能偷就偷能摸掉就摸掉，打給業務廠商處理只會說已經很優惠給你們了，講白的我們花了快十萬有差那1.2千嗎？寧可不要什麼優惠東西做好就好，卻搞的一身腥。

到現場還看人不懂就瞎機八亂裝能呼嚨就呼嚨，完全跟場刊說好的不一樣，師傅只會照自己想做的方式做。
而且施工品質極差，不只沒做保護措施弄的牆壁都是黑色手印（裝完還要我們自己善後去擦拭），牆壁舊有的木板也是不拔釘子直接拿鐵鎚亂敲，敲到牆壁掉好幾塊水泥下來。到底是來裝冷氣還是來拆房子的？我就問？

然後打給業務也都只是互踢皮球裝死，反正東西賣出去了，業績賺起來了根本一點鳥用都沒有。

整個家買個家電被亂搞成這樣又沒法處理，說要處理還好意思收二次施工費用，
真TM的笑死人，被搞一次就夠了，傻子才會讓那些2486的半技師在來亂搞一次還收費。

失望透頂的爛地方，如果想把家裡搞爛訓練脾氣的人推推唷

百貨活動還沒開始，去到櫃上詢價請他們先試算一下價格會是多少，活動開始就又不認帳那時候的價格，好險當時我們有紀錄當時他說的價格，然後買完安裝有問題就叫我們自己去找安裝的廠商，有需要售後服務的話，千萬不要來這間店，他們沒在管售後服務，只是單純要賺業績。都是集雅社一間三樓一間五樓難怪評價天差地別，有沒有用心在這邊就看得出來。

年輕的店員很沒禮貌，手機app按的慢就直接點你手機，完全用機器人模式上班也沒表情，好歹東西一賣就是上萬元，直接希望你結帳快走人。很多人給1-2顆星說服務差真的不是沒道理，難道整家店人員都一個樣嗎？我看集雅社沒要處理的啦！高雄就夢時代店生意最好，直接投訴到夢時代最快。後面有問題打電話時店員口氣差又不爽的嘆氣之類的，我就直接說你態度也太差了吧？你貴姓？這才說我們剛比較忙，哇哩！11: 00的電話這時間會忙嗎？當我沒常去夢時代嗎？奉勸如果你不想一看到你要用10多年以上的家電就想到買的當時購物經驗，千萬不要買，會一肚子火。