中華電信 高雄復興服務中心

很刁難客戶的一個點，在別地點可以辦理的業務，在這個點就會跟你講這樣不行那樣不行，拒絕辦理，換一個點馬上就可以成功辦理了，難怪這個點總是門可羅雀，不需要等，這是一個只願意收錢，其他業務不想辦理地點

辦理一個帳單補申請 沒電子檔就算了 都準備好雙證件 還要叫人準備印鑑…也不事先告知 抽完號碼牌 等兩個才講 前面也沒顧客 放著人在那邊乾等 厲害 跩唷 不把老顧客放在眼裡的態度 讓人不敢恭維呀 處理事情效率極差 失望透頂

前幾天來辦理門號，因為5/21號門號才開通.
結果昨天晚上一過十二點.
滿心期待的想換卡片的時候，
發現原本放在皮包的sim卡不見了
想說怎麼可能.
做事那麼小心謹慎的我也會有這麼一天～
今天一早到門市申請補辦，
原本需要三百元的工本費，
店長說這次就先幫我申請免費，
如果下次再遺失. 就真的要三百的費用了.
雖然三百元不多，但心中充滿溫暖的感覺，
真心感謝～～
我另一個門號到期也打算跳回中華了.
畢竟網路還是比較穩定的，藉此跟大家分享

逸柔服務很好，我五年沒換手機，密碼很多不記得，很多軟體可能也不支援更新，但還是認真幫忙全部程式幫我移轉到新手機，資料都還在，花了一個多小時，真的很有耐心，也會仔細介紹最符合需求的手機，很感謝

合約到期想續約，楊姓服務員跟我說明費率，由於DM上面的費率不是我要申辦的費率，於是把我想要的產品請服務員報價，當時是以口述方式報價給我。
隔天去了別家門市，服務員以平板顯示報價單給我看，發現價格不一樣（少了600左右）於是我就續約了。
中華電信公司應該正視這個現象，不論是員工的專業或是心態的調整

之前因為門號合約到期到該門市辦理續約，由一位男店員辦理的，一直告知他按照原本的合約方案辦理即可。之後一直覺得奇怪未收到繳費帳單，卻收到門號帳單催繳電話，打客服電話詢問，才知道這位男店員沒有主動告知我，未經過我本人同意，擅自將原來的紙本帳單寄送改為以簡訊通知的電子帳單，而我一直也未收到所謂電子帳單的簡訊，根本就無從繳費也不清楚帳單內容，紙本帳單要變更電子帳單應該還是要徵詢客戶同意，怎麼可以未經客戶同意擅作主張變更帳單寄送方式，那是不是表示他也可以擅作主張任意變更合約內容！若我未即時打客服詢問的話，可能還被蒙在鼓裡，如此的服務態度令人傻眼！

效率差，員工素質待加強，不過挺適合插隊仔去，員工根本沒在看，號碼牌形同虛設。被插隊當下反應，店員毫無行為能力，隔壁大媽店員還只會講幹話”你等一下，下一個「優先」幫你處理”。所以要去的記得不用抽號碼，直接插隊就好，他們會請正常排隊的人等一下，種花素質，可憐哪

2020/4/5 (日) 去辦理adsl網路業務，由一位男生專員服務，非常專業;講解淺顯易懂，會以客戶需求提供參考方案，沒注意到的地方會另外提供建議。如果電話抽查滿意度，我一定給星給好給滿。 ;)

每家中華電信專員服務都很好，這家讓我感到不同。

動作很慢就算了，，，
為了銷售業績，不惜說謊話欺騙客戶，出售高價的周邊物品，誆騙享有保固，等到客戶真的上門，又開始推託敷衍塞責，徹底的官僚嘴臉來反面推卸責任給客戶本人的疏失，
原來欺負不懂3C的老人家，就是直營門市人員的素質，真夠噁心，
合約到期我必定解約，也會廣泛向親友們大力推廣我們這次非常非常惡劣的經驗