彩虹3C(虹優科技股份有限公司-高雄一店)

服務人員：郭羽靖
服務特色：針對客戶需求，推薦符合相對應的規格，不會強迫推銷或是指定高價位產品，溝通過程親切有耐心
購買需求：桌上型電腦，文書使用

購買過程：

帶長輩購買電腦，由於對電腦較不熟悉，所以在購買過程提出了不少疑惑，服務員都依序回應，且嘗試讓長輩理解，不會產生焦慮、不適或是覺得提出的問題丟臉等，可以讓長輩放心的講述需求和提問，覺得是很難得的服務。

其次，在尋找合適產品時，思考是否購買另一款較高價位且獨立顯卡的電腦，但服務員除了解釋不同規格的特色外，也特別針對預算、需求（文書機）做評估，建議我們以原本看較低價位的做考量，而非銷售高價位產品，讓人感到真誠互動。

最後購買完也進行相關軟體安裝的解說，並且加LINE，若日後有問題可以詢問。

筆電是跟店長買的
剛用就出現問題 電腦一直過熱到最後會直接卡住不能動要關機還不行送修了2次之後店長跟我說不然用一個方法讓我還原更新什麼的之後又出狀況 這次是電腦無法正常開機會出現藍底白字的問題 到底一台筆電為什麼狀況可以那麼多爛店家是有要好好處理嗎 一直敷衍了事最後甚至要我直接找原廠處理 啊我電腦在你這裡買的我要自己找原廠處理而不是你幫我處理？

這次筆電是透過郭羽靖小姐熱情️且對各項詢問詳盡的解說下愉快完成採買。過程中不論大小問題，郭小姐都盡所能的說明，展現個人專業 並且對於小細節也會貼心提醒、還能和客人題外話家常，親和力十足！非常謝謝郭小姐

郭小姐對於電腦方面解說詳盡，不厭其煩地分析每一種廠牌的適用性及其功能性，讓客人能夠清楚瞭解自己需求，不會無所適從地自己認為（愈貴愈好），而浪費了自己所不需要的無意義花費。這點，站在每一位客人的立場及角度來挑選適宜的商品，是值得讓我讚賞的，把每一位客人都當自己的家人看待。生意，不是只有做一次而已，也難怪在那充滿競爭的電腦街，有辦法屹立20多年，有其道理本事存在。

這次買筆電，是因為我的文書機跑不動直播。
剛開始，其實是老公跟他們買Asus手機，之後請他們幫忙我自己和媽媽桌機的修理，發現他們的專業。後來我有筆電需求，因為他們專業+服務好，就跟他們購買。這是第三台了.
202108

我第一次買筆電，大力推薦楊文心，他很專業，幫我解決筆電上的問題，謝謝你，服務態度非常的好，而且知道我買筆電需的規格、價錢，推薦了一台很棒的筆電給我，真的很棒

在這邊買了主機之後, 電腦一直出狀況, 也回去售後檢查了2次, 也說沒有任何問題, 而且檢查時間半個月真的很久, 保固好像是一點用都沒有