燦坤3C 自由店

朋友介紹去燦坤自由店購買家電，現場選購時，由一位叫貫宇股副理服務人員認真介紹解說明確，讓我了解更多資訊及購買方向，這位股副理服務態度，讓我感覺不錯，下次會再次找他購買服務，值得推薦他介紹服務。

服務超好的店家。

家裡更換熱水瓶和冰箱，店員（王貫宇）會非常詳細介紹

也會幫忙申請節能補助


下次更換電視，一定要再指定王貫宇先生服務

9/12晚上8點多左右去2F看冰箱（平價服務態度）
原本看好冰箱詢問A服務員目前的商品折扣活動
A: 目前配合政府有汰舊換新補助5000和現折999活動其餘活動目前已兌畢，我們也再次請人員確認活動是否還有A人員回答有已經幫你們在確認過目前還有。
經過詢問後已確定所有搬運問題及目前活動都很滿意，對於A服務人員的介紹也特別滿意
當我們前往結帳時A服務員把結帳部分交予B人員代替我們結帳，B人員的解說態度不即A人員的用心，但我們也覺得沒關係，後來結帳時的A服務人員也告訴B服務人員他告訴我們的活動請他結帳時要注意，後續我們結完帳後離開正討論折扣問題發現與解說時不同，回去詢問後得到B叫A給我們回應卻說活動名額已額滿無法做折扣，B人員帶著不滿的態度說著抱歉，說剛剛結帳時他看著抽屜的名額用完所以直接結帳（我們不滿是因為：結帳前說有，結帳後說沒有）請問是在？？？重點是怎麼會沒跟我說活動已兑畢就直接結帳？？？而且結帳前還有特別提醒怎麼可能會有兌畢的問題？？？
後續A人員尷尬的告訴我們可以退，我們也同意退貨退款後B人員退完還給我不爽直接走？？？請問你確定有禮貌嗎？？？對於A人員我們沒有任何意見，但是那個結帳的是我們欠你很多嗎？在這退款過程我們也並沒有態度差也沒有惡言相向請問B人員是什麼心態？？看B人員的樣子像是主管雖然不確定你是銷售人員還是主管但感覺就比A人員資深你要確定你在上班欸態度⋯⋯⋯
而且對於他沒跟我們告知活動兌畢還那麼理直氣壯跟我們說你沒看到我打開抽屜又關起來嗎？
不懂打開抽屜可以代表什麼欸？
就問這是什麼道理？？真的是白眼翻到後腦勺
現在特別後悔沒問你名字真想客訴你

去維修蘋果手機，今天來取機結果從下午13: 48等到15: 00離開就算了，店員還直接跳過我們接待另一位女生^^（重點是我還取了號碼牌之那位客人還比我晚到），那你們採用取號碼牌的方式也沒有意義了不是嗎？？？？
（連問都沒有問就直接跳過真的是哈囉？）
後來另一位先生出來後沒2分鐘就讓我取好機離開，那我真的滿臉問號我等了一個小時多的寂寞。

我對你們公司很生氣。 我向你訂購了一台小冰箱。 (1) 我租了一輛車來取，運到我在屏東的農場。 我去那裡，你試著給我買一個不同的冰箱。 那是對我時間的巨大浪費。 (2) 你說過要送貨到我的農場。 我告訴過你我沒有那裡的地址，只有附近的一所學校。 我還告訴你，送貨員必須提前一個小時聯繫我。 (3) 我去了三天，週一、週二和今天。 (4) 今天從9: 00到3: 30等了一整天。 (5) 開始開車回高雄。 突然，送貨員打來電話。 他沒有提前打電話就到了學校。 (6) 他拒絕等 15 分鐘讓我開車回學校。 他拒絕按照指示去我的農場。 他粗魯、愚蠢且不合作。 (7) 我打電話給你的商店。 接電話的白痴一直問我想和誰通話？ 我應該如何知道具體在那里工作的人的名字？ (8) 現在冰箱要回高雄了。 (8) 這是一場荒謬的慘敗。 (9) 好像左手不知道右手在你們店里幹什麼。 (10) 現在我去那裡抱怨，因為接電話的白痴一直在問一個非常愚蠢的問題。 （11） 又等了一天： 昨天跟他們說我可以等到3: 30pm. 他們說OK。 等到3: 30 沒人來也沒打電話來。自己需要打給他們。他們只是沒辦法。（12）要再安排。h偶來我不想再搞。叫他們放在自己的商店。我自己想辦法！我搞不懂應該是客服第一。這個公司是送貨第一。送貨的是非常不客氣不合作。早晚要幫他做事。而且他們不先跟一聯絡。都是我要打電。問他們。很不方便。原來要跟他們買四個大台冷氣機。現在找別家。如果一個小冰箱有這種問題，你想想看四個大台冷氣機多麻煩。

電話詢問商品，叫我帶東西測試，進去問店員一個指引樓上 去了樓上在指引另一邊，請問我會知道你們的分流是嗎？ 進去不是就先問櫃台？要不然是要走去哪裡？難道我要一個一個解釋我要做什麼事就對了，你什麼態度我就什麼態度。我就是在說你樓上男店員
麻煩確認好在叫人拿東西進去，造成彼此困擾沒比較好，大可別賣我別叫我帶東西過去。第一次進去就有這麼好的體驗，真棒

服務態度非常的不佳非常的不專業，今天下午前往ＡＰＰＬＥ維修中心更換電池，結果卻被要求得把手機包膜清除連螢幕保護貼也要清除。這些是我們花錢做的保護手機的措施，可是為什麼要求我們要把它拆除？那拆除了以後你要怎麼歸還給我們？難道這些我都得自己概括承受，只因我要修理手機？這兩個都不打緊。那為什麼最後你要給我簽的ＰＡＰＥＲ裡面卻寫到＂更換電池後，不保證開機＂我還在那等你檢測手機所有元件，檢測到後面你竟然說更換後手機不保證還能開機？那我是盤子嗎？我花快兩千元換電池，結果不能開機你們還要甩鍋？我完全不懂這是甚麼心態？

千萬不要在燦坤買冷氣。安裝超爛，超爛的，超爛的消費經驗。
當初安裝冷氣時，需要移除冷氣口的玻璃，明知一定會敲破，也不做任何防護直接敲破，等玻璃掉到樓下，弄破樓下鄰居遮陽棚，安裝廠商居然說，本來就是會掉下去，這是正常的，我沒聽錯吧！一副完全就是要客人自己承擔的嘴臉。
安裝完成就直接離開，沒交代要如何善後，等鄰居到管理室抱怨，還要自己電話再次通知找燦坤來出面一起處理。到最後談賠償時，廠商幫燦坤說，要求我方與他們施工單位各自分擔三千元，完全沒有燦坤的事，燦坤的人員還很滿意廠商的處理，從頭到尾燦坤就是在看戲，有那麼爛，那麼爛的服務嗎？這樣的店家還需要存在嗎？難道天天等負評嗎？
當初氣到冒煙，想說算了以後不在去燦坤消費就好了，實際上再也沒去做任何消費。
事情雖然發生在三年多前，先前也一直沒留意到有這個平台可以讓消費者公評，現在想起來補登這件痛恨的消費經驗。
千萬不要在燦坤裝冷氣，請看看那麼爛的服務，是客戶在燦坤買冷氣該死嗎？

服務態度可，但我不能接受結帳時有台新銀行信用卡的先生干擾結帳，在櫃檯內冒充燦坤的服務人員，說我會員沒開卡要重新辦卡，我已經告知我很常來燦坤我的會員一直沒問題，最後櫃檯小姐幫我順利結帳，台新的先生才表明最近有新聯名卡，我是覺得推廣信用卡可以，但是不要用騙的方式這樣實在令人感受不好

因為已經事先找好要的電視型號，有先打去貴店電視部門詢問加裝壁掛的費用，電話人員報價1100元含安裝費，到了店裡是另一位男性服務員報價1500，我說電話當中其他服務人員報價1100，此時男性服務員馬上改口說，可以跟安裝師傅談價！原來燦坤的安裝師傅價格是可以談的。

我真的覺得這家店的維修售後服務很差
年前送修AirPods耳機一副
當天送件人員跟我說因為已經是年前最後一天上班
廠商都已經開始休假了
要年後才會送件
至少要兩個禮拜才會好
但年後已經兩個禮拜了
打去給店家每次轉維修部門都等超久
等不到就算了
每次都說留下電話再回電
偏偏你們維修部門是有忙成這樣嗎？
回個電都要等1個小時以上
報電話回去查詢還被質疑說確定當初送件是留這個電話號碼嗎？那不就還好我有留收據
總之最後店家的回覆竟然說被拆單還是什麼的
也沒有確切說什麼時候會回來？
告訴你們經過此事件
我不會再去你們燦坤消費了
AirPod我也不要了
態度實在非常差勁
店員也是
不敢恭維

去蘋果授權維修中心更換
Ipad pro12.9電池說無法更換只能
換整新機然後拿到後要我自己檢查
我並不是專業的拿回家後的發現觸
有問題 櫃檯人員看了一下也沒請
工程師觀看直接咬定螢幕彎曲是我
人為行為所以不在保固內
後來去三多授權店直接無條件更換
整新品給我
自由店整個處理的態度讓我生氣

服務態度超差！
不辦會員，直接跟同事在旁議論
完全不顧及客人的感受及想法
到店買東西就是顧客，不辦信用卡憑什麼在客人旁邊議論？！
還講的超大聲

要維修還是去101直營店比較專業，至少不會連送修都沒送修連試都沒試，一直說壞了沒辦法修叫你買新的，上官網看外觀良好就算過保電池可以送回原廠換電池只是客人負擔過保的維修費而已，櫃檯對自家產品檢修方式不夠了解只會叫人買新的怎麼服務客人，產品後來我自己修好了，新買的還好沒跟你們買不然真的很衰連退貨都無法。

我家的後花園從般來這裡，所有電視、冰箱、冷氣機、洗衣機、電鍋、熱水器、公司用的影印機、列表機、桌上電腦、筆電、3C產品、蘋果手機、除濕機⋯都是在這間自由店購買。也因而認識店裏的許組長像朋友ㄧ樣，每次要買什麼都會先賴給他看，或網路售價與圖片型號，他都會幫我處理，不用我太費心，晚上下班後到店裏結帳即可。⋯經過多年後他也升店長，有能力的年輕人，現已調到恆春店了。

我喜歡找一個人專門負責，就算有維修?
問題，也能很優惠快速的處理好3月時，我買了5台冷氣，經由許店長介紹找負責冷氣機的廖小姐，全權處理⋯他幫我找了老經驗師傅幫我安裝冷氣（我家中央空調要換成分離式變頻冷氣，因為中央空調，電費太貴了⋯都破萬元）
沒有破壞裝潢，安裝的不錯

買東西，重要的是服務與承擔，找對的人，專業負責，售後服務也不錯，對於消費者則是安心、放心。

自由店的人服務都不錯，也幫我解決許多麻煩。
當然住在這裡18年⋯也貢獻不少錢（業績）

拍攝於2021/9/12（週日）

預約維修2020/9月前生產的AirPods Pro
因產品瑕疵導致右邊耳機有爆破音問題
人員在左邊耳機發現一個使用痕跡的刮痕
要我先自費買一個新的左邊耳機
才願意幫我保修右邊的耳機
可是左耳機功能皆正常
我表明只有右邊耳機有爆破音
協助我保修右邊耳機即可
人員堅持我一定要自費買一個新的左邊耳機
否則無法幫我保修右邊耳機
本人愚鈍
不懂這是什麼規定
為什麼壞右邊卻要自費買左邊
才能保修右邊
後來拿去studio A 他們免費換了兩耳新品給我
我以後不會去燦坤買任何東西

你們說會幫忙聯絡冷氣師傅解決安裝問題

不必了！ 當天晚上自找師傅來解決問題了！

等了3天還是沒有回覆電話
超級瞎忙的一群店員，連客服人員也一樣！

最後害我們花錢另外請師傅幫忙

以後不會再買燦坤的東西了！

買了超多家電最後被徹底放生

售後服務超爛。超級沒誠意。

只有要付錢才會積極打電話來

再也不去了。

昨天買了一個投影用的轉接頭, 結果無法使用。今天就過去現場的電氣醫院, 現場的工程師很熱心, 也告訴我應該要買的是另一種產品才可以符合需求, 很快就辦好全部手續, 補差額拿到我真正需要的產品, 很棒!

服務爛到爆炸，明明事先打電話問過有沒有我要的東西，得到肯定的答覆才來的，結果來了之後找不到，問店員也一副對人愛理不理的樣子，最後還直接說沒有！？
而且我總共問了四個店員喔？態度都很差，搞什麼！

2/14日在自由店預購Canon G7X Mark ll報價16131元訂購一台也付了1000元訂金 (有收據) ，2/17日貨到稱報價錯誤，價格為16980，要買家提高買價 ，最後無奈退了訂金，特此揭露。