燦坤3C新岡山 / 燦坤新岡山Apple Shop

新冷氣安裝好後不冷 吹2個小時還在30度
反應給燦坤後 有找人來處理 結果那個人竟然說幫我們重裝冷氣要收4500？
反應問題給燦坤 還說這不是他們的問題？
東西在燦坤買的 維修人員是他們找的
不是他們的問題 那是誰的問題？
這台冷氣從裝好 已經有第一次一樣的問題了 現在第二次
是要我等夏天過了 冬天在吹 就不會有不冷的問題嗎？

訂了三星Tab s8
覺得物流速度比我想像中快一點點～（雖然還沒拿到，目前四天，預計在第五第六天到貨）

謝謝服務的姐姐熱心親切的幫我解決運送上的問題，讓我的平板早點到來～

五顆星是整體的評價，上週陪同家人去買家電，巡場人員（綁小武士頭的先生）、櫃檯人員小姐態度都很親切，

但Apple櫃位的染髮人員態度給人感覺很差，問他有沒有換電池的活動，他直說「我們沒換電池，要換是送原廠」，結束。

同樣的問題在結帳櫃檯，一位較圓潤的小姐，甚至能幫忙回答，去年的換電池方案是針對哪個型號的手機，回答的比當時置櫃的人員好。

如果店經理有看到，請嘉許你們的櫃檯、巡場人員，且善待，他們是你們的重要資產。

服務態度實在讓人不敢恭維…
禮拜日於這裡一次在這裡買了三樣東西 冰箱電視冷氣 從一開始詢價 不知道黃小姐是否太忙了 因為有帶一個老人家 當他發問時 不知道黃小姐是不是怕我們老人家聽不到 語氣特別加重又大聲 顯得非常的不耐煩 給我們的感受像是想要草草的結束這一回合
一開始實在是沒有想要為難 大家都知道服務業的辛苦 但你實在是沒有表現出服務業的精神
一開始下冰箱 小姐說要調貨 跟我們說是禮拜三 禮拜四會安排送貨 之後我們決定再購入冷氣及電視時 小姐說電視是現貨直接跟我們約了哪天送貨 冷氣因為是旺季 要先調貨再安排送貨的時間 但也是這個禮拜內會到 在他說的時間會跟我們聯繫 及安排送貨的日期
到了禮拜三 因為自己比較急 所以主動先打去問 冰箱是否到貨 一開始是因為先生接的

跟我詢問了資料後 跟我說到貨了 我說那請問什麼時候會送 他說幫我詢問一下請我留資料等下回電 回電給我一樣是這位不耐煩的小姐 跟我說冰箱到了但冷氣還沒到 我就說那冰箱可以先送嗎 因為那時候是說禮拜三四送 她就跟我說 呃冷氣冰箱會建議一起送
（請問什麼叫建議一起送？建議的意思是因為你們嫌麻煩嗎 想要省一趟？？）
於是我就問 所以冰箱不能先送嗎 她說她看一下 看完跟我說 對 已經滿了 最快要安排禮拜六 到時候冷氣應該也到了 姑且先不要提當時跟我們說送貨是安排禮拜三四 她這種說法 讓我們的感受就是你們想省一趟吧 就是想要等到冷氣到再一趟過來 好這也就算了 也不想為難 我問了那禮拜六是大概幾點會到 小姐跟我說 大概是16: 00-19: 00這個區間
（這算區間嗎？三個小時的時間 沒辦法安排任何事情 只能乾等）這也沒關係 我就等

到了禮拜六 因為想確認冷氣到貨了沒 我們又打去問 一開始一位男生接的 我說了我的需求後也報了我的資料 跟我說稍等 我就被轉接到下一個男生 問我需要什麼 我又再次說明了自己的需求及資料
再次被轉接…. 一樣接起來一頭霧水 問我需要什麼
我問 所以我還要再講一次我需要什麼嗎 小姐才說跟我留資料 等下回電給我 想問一下你們轉接電話 不用交接嗎？那轉接的用意是什麼
所以我想確認冷氣是否到貨 總共被轉接兩次 講了自己的資料三次。
事後送貨來了 師傅送冰箱過來 就放到定點 水平也沒有幫忙調 還要事後我們再自己搬出來調整
到後面冷氣裝完了 師傅走了 想起結帳時小姐跟我們說有送贈品 以為是配送會一起送過來 結果我們也沒拿到 後來男朋友打去詢問 一樣得不到結果 說我們怎麼沒有直接跟買的小姐聯絡 所以我男朋友跟這位男生反應了我們遇到的問題
過不久就接到這位小姐打來的電話 因不是用公司電話打 所以也沒顯示 本身是不太接陌生電話的 當時在家庭聚餐 用我的手機拍合照 第一通 就索性掛掉 之後又馬上打電話過來 接起來 用一個極度不爽理直氣壯的口氣說 喂 x小姐嗎
我說你哪裡 才跟我說燦坤 剛剛有接到你跟公司反應…….
想請問一下 你打電話給人家 你不用說明妳自己是誰嗎 不用詢問對方是否方便講電話嗎 還用一個這麼沒禮貌的口氣 所以打電話過來是想要罵我為什麼要去跟你們公司反應嗎 所以被反應了 是可以這麼理直氣壯的打電話來跟客人理論是嗎？後面才說贈品是我們要拿發票到你們公司做兌換 一開始也沒說清楚 連延長保固也要我們主動問才有 那沒有問的消費者不是很吃虧嗎
我們在這買了三樣東西 加一加也快10萬 不是花錢了想當老大 這個錢說多不多說少不少 但我們得到的服務態度卻是這樣 從一開始在門市選購到售後發生的問題 實在讓人很不悅 從來沒想要刁難服務人員 一開始不耐煩的態度想說就算了 從來沒有發表過評論 到後面發生的這些問題讓我們覺得如果你們賺錢賺的這麼勉強 可以直接給我們說 不想服務我們 可以跟我們說 我們可以到別的地方買 以後完全不會想再踏進去燦坤 謝謝

一個禮拜前訂購一個商品（已全額付清）約禮拜六要送朋友，訂購當時服務人員告知我們最晚禮拜六到貨，若有提前會在電話通知，到禮拜六時打電話詢問是否到貨了，A服務人員表示今日物流車會到，到了再打電話通知我，也留了聯絡方式，後來，B服務人員又再回電給我，告知我訂購的貨品因為是從台北調貨下來，所以到貨時間大概下禮拜四，跟朋友討論一下先詢問別間有現貨商品，決定這邊先退貨，打電話過去C服務人員問了一次我們的問題及聯絡方式，C服務人員又轉接給D服務人員，而D服務人員一接起電話第一句話又問請問你們要問什麼問題，我們又說了一次重複的話後，D服務人員表示物流車已經到了，要不要等物流車下完貨確定沒有我們的商品再考慮退貨呢？
我們當下是回應好，而D服務人員又再留一次聯絡方式，禮拜六當天是確實有拿到商品，但怎麼會有今天到貨，但服務人員又說下禮拜四左右才會到的問題？
1. 我們疑惑的是燦坤都不知道今天物流車會送什麼商品給你們嗎？
2. 服務人員在轉接電話過程都不交班一下的嗎？一直讓客人重複問題及聯絡方式，不生氣也講到生氣了吧。

前幾日在燦坤官網下訂小米風扇，昨日先去付款下訂，櫃檯人員查詢後說有現貨可拿，於是就刷卡取貨了，回家組裝卻發現有瑕疵，底盤螺絲無法安裝並已過打烊時間，今日家人代由前往燦坤卻不給退換貨，甚至還質疑是消費者用壞的！以後再也不會去消費！這是什麼業者！

10月9日打電話去說要買冷氣，接電話的人跟我說要先請配合的廠商去家裡面量實際大小再決定買多大的冷氣，我留了電話留了住址，當天下午還親自到店裡面再確定一次，相關資
訊都有登記，後來等了1個禮拜都沒下文，又打了兩次電話去確定，都回覆說會請配合的廠商去家裡面幫我量，等到現在完全沒下文，冷氣都跟全國買完了，服務品質很差

不建議在這裡買蘋果商品，appale服務員很勢力眼，問問題要理不理的樣子, 然後教平板操作時 一副客人好笨的態度，整個大傻眼
如果有人結賬的話 就非常熱情, 而且會給予錯誤的資訊, 似乎對蘋果的產品也不是很熟, ipad9 銀色是白色框 這也說的出來! 非常的不專業
來這裡看實機可以，買就算了，服務這麼差勁 相信售後服務也不會好到哪裡去, 來這裡好幾趟 這種跩得258萬的情況已經好幾年了，是女的，記住妳了! 對這間燦坤的蘋果商店真的印象很不好，要不是為了看實體機 根本不會來啊, 每次來心情都被搞得很差

我去的時候只有小貓2只. 哪來的人手不足. 根本Apple shop沒人顧, 還要我喊隔壁賣電腦周邊的去幫我喊人! 消費者要的不是藉口 要的是改變與改善

去買電視和延長線，電視的服務人員很棒！當場就決定買一台。
但延長線裏面夾了一隻蒼蠅? ，拿的時候沒注意，等到結帳時發現，要更換新的，櫃檯收銀小姐叫了位正在刷手機的燦坤服務人員跑一趟，結果這位老兄很敷衍的去看一下，回來說就剩這一個，什麼鬼！後面明明一堆，對燦坤的好感瞬間變差評。

蘋果手機開始預購就去登記了，店員當時沒告知必須付訂金，
開賣前一天才告知要付訂金才算數
所以這樣提早去預購的意義在哪裡?
重新付訂金又要重新排隊了
必須加強

在收銀台等了10分鐘，都沒人幫我結帳。我在收銀台排隊等結帳，前面一位客人買了一個平板，然後店員就帶他去試機了，之後收銀台就沒有服務員了，再次看到有人來，店員只顧著幫一位剛剛介紹完冷氣，就決定要買的客人結帳，後來又來了一個客人，是別的服務員剛介紹完產品也是要買的，也是先幫他做結帳的動作，再來是一位買電風扇的客人，東西直接放桌上，店員也是先幫他結帳，所以我東西放在桌上，不幫我結帳是？因為我東西比較小？因為我買的東西不夠貴？所以我就要最後結帳？所以別人都可以插隊？
再來，收銀台有2個，只有一個在結帳，旁邊有3個員工在那邊聊天，收銀的有固定人還是？
要不是最低要給一顆星，我負的都給拉！

距離至今2.3年了, 突然想到就跑來留言了 ; 那時14吋筆電銀幕有問題畫面會消失會有一條一條的, 所以我外接銀幕, 可是原有筆電銀幕還是很檔視線所以我拿到燦坤送修, 過了好幾天接到電話說找不到問題, 只找到CPU風扇不夠力, 有溫度過高情況. 恩. 我就換風扇. 然後筆電還是沒修好, 我就講不要修了 ; 之後我就送去附近某家商店, 在燦坤附近, 然後給店員看, 立馬告訴我銀幕壞了. 的確是銀幕壞了, 所以我把銀幕拆了外接銀幕使用
, 唉 白花那麼多錢, 送修要錢換風扇也要錢 白花了.

賣場服務人員態度不錯
都會協助找東西

扣得一顆星是賣場內的推銷信用卡人員
窮追不捨的態度令人反感
雖說推銷卡片是他們的工作職責
但已經說了不用還一直推銷
會讓人感到討厭

上下樓電扶梯常不能使用。
要用走的上樓梯。
台階的差距有點大，
我的膝蓋無力，爬的很吃力！
基本上我都不去那裡了。
不然……東西是很齊全的。

蠻喜歡去逛燦坤的Apple櫃，店員很好聊，也不會強迫推銷，可以把自己需求告訴他們，他們會給你不錯的資訊功能以及建議，自己判斷後再決定有沒有需要，會扣掉一顆星是因為他們常常要你免費加入會員填寫資料，事實上是讓你辦信用卡，應該是講清楚讓需要的人去瞭解燦坤聯名卡優點及缺點，而不是與招募會員名義讓你去辦這張卡

結帳人員服務態度很好，
就是辦卡的實在太煩了！
已經不是第一次了，每次都是追著跑，
之前在選購商品時想看仔細一點一直在旁邊煩！！！
整個影響購物情緒，已經都說不需要了還一直說這張卡非常好用=…
去過其他間燦坤都沒有岡山店這麼誇張！

糟糕透頂的店家可以的話我連一顆都不想給.
即便是快到結束營業時間，也不用一副<想快點打發客人走>的態度吧！特別是台新業務員（洪×韻）解說過程中完全是<很急，很趕，很激動>、想做業績就請你拿出耐心！對客人的提問從頭到尾都是拉長音，這麼不耐煩就請不要從事服務業！
初次來這裡消費，竟然可以讓人這麼失望火大. 絕對不會來第2次！！

蘋果手機拿去換電池，過了整整一週，卻跟我說聯絡不上我，所以資料退回來重新填寫，這週我手機沒關機也沒故障，況且我有留備用號碼，你也沒聯繫，直到過了一禮拜才說，聯絡不上本人無法報價這個理由，然後電池當然也沒換，這樣誰能接受，真的當消費者都蠢蛋就對了，燦坤真的是我第一次評價的商店，感覺真的是差勁透了！

今天去買記憶卡 ，店員跟我說「記憶卡未拆封有問題才能退換貨喔！」

我回應他「我未拆封我怎知道記憶卡有問題？」

店員回應我「可能你相機有問題啊？」

一顆星就給你了。