艾爾巴數位通訊-新興店／高價收購手機／手機現金分期／收購筆電相機3C產品／iPhone現場維修／安博盒子

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該公司總部（猜測應該就是加line名稱為估價部的那個辦公單位，感覺該公司為加盟體系，因此產生這樣的服務落差）看到評價後稍晚，透過通訊軟體主動取得聯繫向我說明發生這件事的主因，他們的解釋是“個人問題”，並主動匯回估價與收購的價差300元。於此同時，高雄的營業所通訊軟體也主動聯繫向我索取銀行帳戶，確實收到300元。
*科普一下：台灣二手電子產品的買賣文化，在未出現店面式的收購地點前，收購流程一般都是：賣方向收購公司業務估價＞賣方評估後向業務約定交易地點及時間＞業務檢查商品狀況及最後收購價金確定＞簽定買賣切結書交付價金＞完成收購。在這套模式行之有年後，新的店面式二手商品買賣服務流程產生，為的就是防範賣家被“收購公司的業務”給潛規則了。簡單來說，以本次事件為例，店面的業務是老手，因此在獲得總公司估價部門的確定價金之後，（我猜測）為了要獲得更多盈利，因此告訴我價金因為收購商品有瑕疵要扣錢，但事實上並沒有，因為在二手收購業務的薪資結構上，公司一般都是論件計酬，所以，業務買進二手商品價金越低，獲得的酬庸越高。而該公司的總部成立估價部的起因，我個人猜測應該就是為了要終結這種業務亂象和潛規則而創立的，所以才會出現總部客服回覆我說“經查為該店面門市的人員個人行為，已經嚴重違反本公司規定”的這種結果。反過來說，其實也是一種進步，個人對這樣的“公司總部”是給予肯定及讚許。也認為值得推薦，但還是提醒大家慎選店面，以及在收購過程如果遇到問題，除了當下與你面對面的人員跟你溝通以外，一定要抱持著尋求正確原因和解答的好奇，去找尋其他答案的可能，例如：業務說明估價與收購價金不一樣的主因，回家後，我立刻打電話詢問我賣出去得家電產品原廠客服保固服務期限及內容，然後我又和估價部透過通訊軟體反應我被扣錢的問題，以此來雙重驗證我不是個奧客。

〔主要評論〕
真心不太推，估價部會高估給顧客收購價，但到門市之後就東扣西扣的。

去讓商家收購家電前已經先透過該公司的估價部估價好了，我賣得家電也確實是全新未拆未使用，估價時有說“需保固滿12個月並提供購買證明、外封箱未拆封及破損 如保固未滿12個月、未提供購買證明、外箱拆封及破損另扣費用”，那店家所要的資料我也都附了，最後跟我說估價的價金要在扣300，因為保固是今年3月開始，所以保固不滿12個月要扣錢，可是我賣得家電是兩年保固，照道理說依然保固超過12個月。後續店家看我面有難色，還想解釋，我當下就說不用解釋了。
因為店家就是要扣你錢，所以就算顧客賣得商品和估價時陳述的狀況一模一樣，你還是只能被扣錢。這種公司還需要推薦嗎？各位自己三思。

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店員態度不錯，機況查詢看起來也很專業. 雖然考慮到店面成本的關係，但收購價真的低出我想像。

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