中華電信 建工服務中心

別人過號
居然是要我延後

還沒跟其他人說清楚
導致我莫名其妙還要等過兩個號碼

才能幫我辦理！

等很久就算了
還要因為別人的過號
莫名其妙的多等…

臨櫃辦理把月租門號轉為預付卡，問了很多北七問題專員還是非常親切的重複跟我解釋，覺得自己很兩光這家門市的客層年齡偏高，可能因此一位客人的平均服務時間都要超過10分鐘，但業務專員人數很少，已經窗口全開在幫民眾服務，如果是繳費等小事真的不需要到門市來，我進門抽號碼牌前面還有8位，等待約20～30分鐘，希望大家將心比心。

先講結論，趕時間千萬不要來這裡辦。這家服務人員多但是效率超級低，中午跟公司申請外出換約，我前面才兩位，結果等了40分還沒輪到我，有些服務人員也不知道在做什麼，獨自在電腦前面作業，後來因為來不及沒辦成，只好下班再來一趟。這個情況我覺得越來越嚴重，往年還比較好。中華電信真的要加油了，遠傳、台哥大服務效率比這家好很多啊。

我住這邊附近有15年了. 每次來每次等40分鐘以上、不懂明明有8個櫃檯真正服務只有二位加一位固定收費櫃枱. 不懂有7個電信業務永這只有2位在服務. 櫃檯人員還要兼站領抬人員. 不懂長官思維.

已經提供繳費證明，櫃台先生連看都不看，就說未入帳是超商的問題，完全不聽顧客的需求，詢問關於溢繳退費問題，也只輕描淡寫的說「那就再來退費ㄧ次呀」⋯⋯⋯⋯
請問大家都這麼閒，每天在跑中華電信嗎？！
只想收他想要收的錢，沒有服務熱忱，原來中華電信的鐵飯碗可以這麼囂張。
服務人員：翁x宸

2021年前服務親切，專業耐心解說，值得5星

2022現在爛到爆，主管站門口擺爛，不會找工讀生或大媽就好，結果浪費人力，辦個東西至少1個小時

六點就開始等下班，全部只有一個窗口在辦工，所有人弄到超時領加班費

申請室內移機，近三週沒有任何聯絡，跑三次櫃檯，櫃檯人員有詢問可能是施工單位吧，都說兩天之內會來，結果都黃牛。要向主管申訴，說主管請假，留手機聯絡，也都沒回。後來受不了，只好請他人處理好了。過了兩天才聯絡説要來移機。

跑了兩間中華電信第一間服務完全沒有解答到問題根本無法相信後安裝，而這間進去時空間很寬敞很舒適接待的人員也很親切，重點是服務人員黃先生非常專業的講解需求，完全解答到我的問題，並且直接安裝，專業度非常好的黃先生！

服務台的人員服務不錯，盡力協助解決市話申告障礙問題，因為本身是居住大樓，市話內線異常，電話預約障礙服務，工程部說只管外線不管內線，原本不願意幫忙查修，且又外面電信工程也不想接，叫我們找中華電信，變成市話障礙孤兒2-3個月，到服務處申告障礙，服務人員很有耐心幫我們協助申請工程單位檢查問題，後來有抓到問題終於解決了，市話又終於能用了！

三民區中華電信真的超爛的網路，要辦前請三思，以為家裡住中華電信附近收訊會好，辦網路吃到飽，結果在家裡連賴訊息都傳不太出去，跟中華電信反應一年多，從來未改善，客服騙說工程師會回覆也都沒有，互相踢皮球，忍受爛網路一年多，回答只有說三民區附近沒有裝基地台，爛電信，嚴重欺騙消費者！！！

19號約到，14號提前去問，手機沒貨了所以請他們調貨，說調到了會電話通知。約到的前一天去現場問說還沒調來，直到今早21號依舊沒消息，直接去現場問終於來了，問了一下說19號晚上就已經調來了。留的聯絡電話是對的，貨已到不聯絡還要我們自己去現場確認的意思是…？