中華電信 瑞隆服務中心 / chunghwa telecom

今天約中午13點左右 詢問line資料轉移問題 才短短幾分鐘就幫忙解決 我這禮拜一直困擾 網路上也少有的訊息的問題 雖然沒注意到女員工的姓名 但還是非常謝謝她非常專業、態度非常好的 幫我解決問題。

不懂為什麼提前辦續約，就是當日立即開始走新約，簽約30個月不就應該把原來的約期走完，再接著新約才對嗎？這樣的規則是佔使用者便宜。
反映之後，服務人員說可以等到期日再去辦續約，但如果到期日遇到週日或是國定假日，不就還是得提前去處理？
這樣的續約制度佔每個消費者一點便宜，而該公司使用者眾多，累積下來就是很多的利潤。

辦理手機說折500轉手機保險，繳費期滿後會將保險停掉，結果到期後不但沒停，去電詢問還辯解說要6期才停，發現理虧就說會停，詢問不會再收到保險費帳單了嗎? 工作人員還說不會，結果今天收到帳單還是有收費，貴公司人員說是從電話通知停止服務當天算停，期間還是收費，請各位辦理業務時，不要聽信中華電信人員鬼話連篇！爛到底了！

為了調整舊機到店，因為是公務機，馬上就被推薦一支零元小米機，5G, 599/月簽36個月，cache6G+128G，為了轉舊機資料到新機花了不少時間，還好當時沒人辦業務。一切都辦完後回家用一下發現3個問題：
1. 小姐沒把我的App全部轉完，讓我隔天找不到必用的App，還得回來再請另一個男生幫我把舊機所有App再轉一次，又花了好多時間。
2. 回去之後要用Line ，才又發現他沒有告訴我有辦法可以把換機前的Line 聊天內容全部轉移到新機，因為我是主管，有許多舊機的訊息還沒讀，公司的電腦不能用Line ，所以再回家在自己筆電上下載Line ，做了一番設定後才搞定可以讀舊機訊息。
3.5G訊號根本不穩定，在切換4G時常當機，還得重開機才可以Run。真是不負責任的服務品質，沒有盡到告知跟完善的售服務，CHT也還沒有建置良好的5G環境就以低價策略推銷給顧客，我對此不滿意。

一顆星都不想給…繳費需等服務人員有空才能處理，但那有空的時間是多久不清楚。
等待客人大約4幾人，服務人員依舊說請稍等…要來此間的客人如果裡面有其他客人就請三思吧…因為你不曉得將在這間等上多久時間，除非你真的很閒

自宅就在這附近，也跟瑞隆門市打了很多年的交道；

整體而言服務態度與專業都在水準線上，如果店內客人不多的時候，會來這邊辦理業務；

反之，店內人多的話，則會改道前往五甲二路店處理業務。

一顆星都不想給…繳費需等服務人員有空才能處理，但那有空的時間是多久不清楚。
等待客人大約10幾人，服務人員依舊說請稍等…要來此間的客人如果裡面有其他客人就請三思吧…因為你不曉得將在這間等上多久時間，除非你真的很閒

我於7月15日早上11點在高雄的瑞隆服務中心繳費，掃完QRcode以及酒精消毒後，我走去繳費櫃檯打算繳交網路及手機費，客服小姐在門口很大聲的隔空吼我問我要幹嘛，難道現在繳費要抽號碼牌嗎？我前面也沒有其他人不用排隊，是在吼什麼？

清淨明亮潔簡的店面，雖不大，但五臟具全，該有的服務都細心說明，如果你是個手機白癡，到這兒可提升10%以上的功力，但不要大夥來，這兒停車不太方便！小姐都很年輕，你的功力夠的話還可娶回家當老婆！她們都是電專家哦！不反被電回來！

20200706晚上8點多：
這間服務態度雖然好，但是當天坐在最右邊的吳姓女服務人員已經叫號到我了 (147號) ，而我也將號碼單遞給她，並且已經「坐下了」，我前一號的大媽跑過來說她是前一號，服務人員「竟然」將號碼單「還給我」請我到後面稍等 (？！) ，我當下想說不會很久就禮讓這位厚顏無恥的大媽，但是之後讓我「多」等了快半小時，在等的過程中大媽還嘻嘻笑笑的聊天，看了覺得自己真是太善良了，明明是她「過號」，已經叫了下一號了，為何服務人員會請「遵守規矩的客人」離開，讓過號的人插隊呢？怎麼會這樣處理事情？