德誼數位 高雄建國 Apple 授權維修中心

如果之前就有更換機子會有缺貨問題請提早告知
送之前說5到7天
後來工程師說要10天甚至更久
我當初就不會送
流程很詭異
沒貨你們原本就要想辦法生貨出來
跟我講一堆幹嘛？無言

不過工程師是蠻積極處理的
爛在流程跟事前告知

我10/26送維修
我告知櫃檯，我11/7要出國，希望他能在這之前處理好
然後她壓單11/8號
接著就不再聯絡
我10/30主動打電話詢問，他要我耐心等候
然後過了一個禮拜，依然沒有消息
所以我11/6出國前再次聯繫，他依然不知道情況，幾經詢問後，才說要換面板之類的
一台蘋果iMac用不到兩年就壞，比宏碁還爛，還不知道原因，只說自然損壞，要近兩萬的維修費
我只好留我太太的電話，請他修好讓我太太去拿
但一樣，沒人聯絡，都是要我們去問
扯的是，他說沒留到我太太的電話
店大欺客，大概是這種感受

手機泡水想維修，先是去德誼漢神本館門市，店員很親切說可以送去給維修看並跟我說只有建國店有備用機可以使用，但建國門市整個就是不想理我，打烊時間快到就一直在收東西，問維修費用的時候還說我手壓到她要收的東西了！超級不專業也沒禮貌！
只有直接丟了一句，泡水內裝全部都要換，然後指了旁邊的價格表給我看，以後絕對不會想再踏進去詢問！超爛

手邊的iPhone7 Plus也使用四年了, 期間都正常使用未有維修過, 剛好這次德誼有推電池990的優惠, 想說原廠電池應該比較有保障, 於是預約了時間去更換.
到門市後經一翻檢測後收件了, 當天傍晚收到維修人員來電告知, 因為檢測到手機麥克風音量較小, 所以如果換電池, 可能造成麥克風及主機板的損壞, 我聽了頓時傻眼, 這是什麼邏輯和產品設計? 維修人員接著說要換電池的話要連主機板一起更換, 報價13,000. 我哩咧. 我當然不同意, 請他們幫我把手機裝好, 我不同意維修了 (試問誰會花一萬多元修一台市價3000元的手機), 維修人員說您放心, 機器都還沒拆, 會原封不動的還給你 (OS: 都沒拆機. @#$%!)
而且他們非常佛心的減免了我檢測費喔! 我只要自行吸收被他們拆掉的保護貼. 和我來回車資及請假的成本即可.
我在想如果我用原價2,490去更換電池, 是否就不會有要求我換主機板的離譜方案出來.
最後是店員態度倒是可以 (這一顆星是給店員的)

門市現場沒有任何客戶等待中，
一共有兩位服務人員，
但是回答問題的態度很敷衍且完全沒有服務熱忱，
讓人感受非常不舒服。

如果您的工作只是收件跟取件，
建議門市店長可以直接請工讀生就好。

They don't actually fix anything here. They send it somewhere else for 2-3 weeks before they can even tell you what's wrong with the device. Waste of time. Should've mentioned something on their website instead of making people take a trip all the way down. Useless company. If you're an apple user go somewhere else.

AirPods Pro 保固剩一個多月拿去維修，態度客氣服務周到，只是用了一個多月，一樣問題又出現了，右耳機放進充電盒沒什麼反應，等到要用時肯定又沒電，有點傻眼，新的耳機壽命不到一年，維修後也撐一個多月

在此見識到了何謂維修的硬底子真功夫，服務人員熟練地將筆電翻轉過來，迅速找到機型序號，立刻輸入電腦後，當機立斷描述情形：「這台的零件都停產囉！」，總共歷時約一分鐘便處理完畢，後來回到家，電腦即恢復正常使用，相當厲害！

Apple pencil 充不了電已經上網確認過維修940，結果現場看完後跟我說維修要3000+建議我不如買隻新的。
我問那apple支援上說電池更新僅940不適用嗎？對方告知我單純電池問題才是940，我的可連線但是充電一直0%不適用⋯這不是單純電池問題什麼是電池問題？
這樣神奇的回答我也不敢在這裡送修了。

第一次去詢問店家報價，店家也不會強迫送修，報價過程服務也很好
第二次在Apple官網預約後決定送修，維修人員很親切、有耐心，都有逐項解釋確定送修的收費以及如果不維修會有的檢查費用
9/15送修，送修時間7-14天不含假日，很驚喜9/20就收到通知可以取件，快速解決我需要使用電腦的急迫！大感謝️
很快速以及過程體驗都很好，很推薦！

昨天去拿維修的蘋果筆電，因為保固快到了，順便保了Apple care，只是Apple care的適用範圍（如: 何為「人為」及「意外」損壞的具體說明），門市人員可以向用戶主動再說明清楚些，而不是用戶一直自己詢問，希望這點授權維修中心可以改進。
不過，門市小姐服務還是很好的，沒有因為我提很多問題就不耐煩，而是很有耐心地解答我的問題及說明，所以整體給好評。