義大皇家酒店Chill Lounge

飯店房間普通，餐廳餐點也還好，但Lobby 裝飾的富麗堂皇！每年12/31都有跨年煙火，是迎接倒數跨年的好地點

來吃喜宴 餐點和氣氛極好，停車也方便，地處偏遠但是有遊樂設施，可以住宿玩樂逛街吃美食也不無聊哦

是過年前的旅行現在來反饋，官網有振興卷活動，打電話訂購再搭配高雄有振興卷的活動非常優惠，飯店的床及服務態度都很不錯，也很貼心有提供嬰兒床，親子友善，一條龍的服務也很棒 ，很適合家庭旅行，有接駁車直達義大遊樂世界，早餐自助式選擇款式非常多，連一歲的寶貝都吃睡得很開心，
是目前睡過最舒服的床及飯店了
有機會一定再訪

清潔要加強，房間留有上一組客人放在桌上的垃圾。房間窗簾拉開直接面對一棟棟蓋一半的住宅，像廢墟一樣，很恐怖，影響渡假心情。
幾位小孩在遊戲室玩，居然櫃檯男服務人員進來對2、3歲的小孩怒吼要小孩不要亂搬玩具，讓我們幾位媽媽面面相覷，請問皇家酒店是這樣訓練人員的嗎？如果你們酒店的玩具無法讓小孩隨意移動，請你們就別設這樣的設施，一個成人又是員工對小孩怒吼，真的很無言。
雖然當下忍住了怒氣不客訴，是因為怕員工被責備，但這樣的飯店我們是不會再去住了，可惜了。

在此度過3天2夜的跨年之旅（2019-2020年），已入住皇家3次，以此次經驗來說。
煙火真的很美，無人機表演也令人驚艷，周遭的逛街商店與遊樂設施，其實很適合親子客，但貴為五星級飯店應該有五星級飯店的水準。
-整體環境-
跨年前2天，也許因為跨年住宿旅客買套裝行程的人也很多，但未有增派人員或是其他應變措施，大批旅客在大廳等待check in ，皆坐在非座位的水池邊，以五星級的飯店水準來說，蠻不符合的。希望能在附近增添座椅，讓旅客可以稍作休息。
Spa池，蠻多地方有青苔，且很多水療池都壞掉，且人潮不多，但給置物櫃的位子卻離淋浴間超遠，（小細節能注意的話更好）。
本來跨年夜想說能去飯店頂樓看煙火，但沒想到問了人員，才知道早就不開放頂樓看煙火，所以入住的客人，一樣只能在一樓廣場跟大家一起看煙火。
-房間-
還蠻大的，但沒有免費的飲料，訂的是雙人房，但沐浴乳. 洗髮精. 乳液. 護髮乳都只有一個小小罐（2個人用一罐）且跨年房價不便宜，這樣著實蠻小氣的，平常去住其他星級的飯店大多幾個人就給幾罐，第一次看到這樣的備品數量令人傻眼。
-餐點-
跨年套裝有附晚餐，但品質有待加強，肉質非常的柴，肉沒肉味，蝦子沒蝦味，哇啥米超硬很難挖，很多海鮮著料的餐點只在第一輪，後面用杏鮑菇代替海鮮，值得嘉許的是補餐速度快。
但很多位子似乎硬擠出來的，2人的桌子大概2個大盤子就滿了！讓人覺得很沒氣氛。
一切只能說義大煙火很美，還能安撫我們的心。

1. 服務態度普遍都不錯也夠專業，只是感覺新人頗多較不熟練，有些地方例如遊樂區顧客較多卻只有一人明顯人力不夠忙不過來，但三溫暖區客人較少但招待人員卻比較多
2. 房間不夠乾淨，床底就可以知道，設備也偏老舊且沒有維護很好，真的稱不上五星級旅館，淋浴龍頭設計不良，上下都會噴水，馬桶更是廉價品金屬部分還生鏽，希望能多學學台南長榮，一樣老舊但是小細節都可以看出認真維護和清潔
3. 團客太多導致早餐被趕到樓上大宴會廳吃，而且還大排長龍，一樣那句話，對不起那五顆星
4. 沐浴備品很難用，瑟瑟的，而且罐子掉地上就破掉了，之前就在網路文章看過此狀況，沒想到是真的
5. 健身房，遊戲室，遊樂區，游泳池倒是都還不錯，這也是沒給1顆星的原因

飯店有些地方都在漏水，房內的電視跟音響都是上個世代的電器了也不更新
更慘的是餐點，不管是晚餐或早餐，種類都少的可憐，$850的晚餐我都可以去漢神吃海港城了，裡面的東西至少是你們的兩倍以上。
然後吃個早餐要排隊排個老半天，感覺真的很糟糕
這五星級到底是誰評鑑的? 真的很傻眼，我花這麼多錢就是想來享受【五星級】的禮遇
結果是這樣? 那我乾脆住旁邊的天悅還比較省錢