Far Eastone Telecommunications

今年初因為家中有固網需求，到貴門市詢問是否能把手機的4G資費解約，再申請一費雙網的1399元專案（手機為5G網路，加送家用固網300Mb），結果得到否定的答案，門市不但不協助處理，轉而一直推銷加掛網路，因為家中原網路合約已經到期，就只好額外申請加掛300Mb家用網路，結果造成了我手機費+網路費要繳1400元左右，但我的手機卻只能使用4G網路，而貴店也賺到固網的業績。這就是貴店對待客戶的態度，沒有業績就不予協助。
前陣子到台北跟朋友聊到這件事，朋友找了人幫忙，解除了現有合約（手機4G網路+家用固網300Mb），才換成我想要的一費雙網，繳一樣的費用，手機變成5G網路。但解約金高達12000元，要是當初貴店就願意協助，我不但不用支付高額違約金，新辦1399元的資費含有手機或平板可以拿，這一來一往的損失，就是貴店為了賺業績的私心造成的。後來經瞭解，解約後再新辦，門市的確不會有業績，所以在客戶與業績之間，貴店罔顧客戶權益而選擇了業績。再強調一次，「沒有業績賺就不予協助。」，這就是貴店的待客之道。只能提醒上門的朋友們申辦業務前請三思該方案是不是真的適合自己。

上次去詢問續約，有個男生服務人員接洽的，我個人覺得他很會話術，而且感覺一直在半強迫式說什麼優惠只有今天而已，走出去這個門就沒有了… 但過幾天去根本還是說一樣的話. 大家都知道是為了業績，但是這種話術實在讓人感覺不太好！

用遠傳 合約還剩2個月
想轉台灣大哥大
給了違約金
結果過2-3天 收到簡訊說
您好，您申請移入台灣大哥大的行動門號，因不符合號碼可攜移轉條件，無法成功移入，如需了解細節，請洽遠傳電信4G客服

？？？ 打去問客服詢問 原來我當初
幫我辦資料的曾先生
在遠傳的資料 電腦上
姓就打錯了 變成
（左邊口 右邊主的 亂碼）

所以那時候你們門市
當初收違約金
連資料都沒核對 就收了？？

如果你有要等待一個半小時以上的時間心理準備，再去這裡辦 門市看起來很大 但人員不多 而且櫃檯人員常常會先讓 她們認識的客人 插隊辦理 客人多是來逛夜市的年輕人 ，他們常常到了櫃檯就跟服務人員閒聊，導致後面等待的時間拉的更長，總之，不想受氣，就別去這裡

1399的5G網路根本是騙人的、5G覆蓋率差、連高雄美術館都沒有5G網路還敢收1399？要求退回488的費用、結果變成要自己買i12 6.7的空機？5G的收費4G的網路又不是我們的錯、莫名其妙、真讓人生氣！

6月29號有去詢問攜碼，因為手機無法開機，貴重資料都放在手機裡面，門市有一位鄭小姐很熱心的幫忙我檢查手機，後來有幫忙把手機開機了，資料也回來了，真的很感謝，另外我要離開的時候有一個貴重物品（金鏈子）放門市忘記拿走了，後來門市人員馬上跟我聯絡的時候我已經上了高速公路要回台南的路上，也無法立即回去門市拿回我的東西，後來門市鄭小姐於我聯繫並表明6月30號休假可以幫我送回台南，對於還不是遠傳用戶的我，深受感動，也一定會把全家的門號轉到遠傳！因為門市的鄭小姐讓我們一家人都很感動！因為他我們才會選遠傳！

大概一個月前晚上22點多進去門市幫家人繳電話費 ，一進去就被推辦聯名信用卡，（我印象中不是瘦的，男性）繳完費要離開時又推說這張卡多好多好，我說我有那張卡了，他竟然說你有！？ 用一個質疑的態度，然後小聲的說你看起來就沒有信用卡啊
我os: ?
如果我沒卡我肯定不會找你辦的，莫名其妙