McDonald's / 麥當勞-高雄鳳林餐廳

11/4晚上先生買漢堡給孩子吃
居然還附麵包包裝的黃色塑膠模
國外食安抓多嚴不曉得嗎
廉價送2張漢堡卷 真的會讓人笑死
Po文就是希望你們說的會改！！

平日中午1樓人多多，2樓座位區較多，還可看外面景色，化妝室蠻乾淨的
️凱撒辣脆雞沙拉 ～ 生菜. 炸雞塊. 起司片. 葡萄乾. 番茄，清爽健康好吃，是最推薦的選項
️炸雞腿～ 酥脆口感，不鹹好吃
️勁辣雞腿堡 ～ 老實說 ～ 沒以前好吃，感覺不辣也少了一些味道，有些可惜，比較推丹丹的，因為真的會辣才好吃

真心不知該間得來速的SOP是什麼。
去過好幾次，每一次都不一樣的流程，搞到消費者混淆。（故事略長如下）

第一次對講機點餐說換票卷店員告知到結帳窗口結帳窗口告知加購薯餅及自備杯子，該窗口告知下次前面窗口先講加購薯餅，自備杯子到下一個取餐窗口講就好至取餐窗口告知，退5元，完畢。
之後幾次都是這個流程。

接著近期依上述流程跑，第一關對講機說加購薯餅，店員說到下個窗口講結帳窗口加購薯餅，結帳一樣自備杯子下個窗口退5元。

今日照上述流程跑第一、二關順利通過第三關取餐，店員告知下次自備杯子前面窗口講… …

大寮鳳林麥當勞店的外送品質真的讚
收到外送看到
飲料杯口幫我用膠帶封好
雖然只是一個小動作
但會讓人覺得這間店的出餐品質訓練
很重視顧客

今天用甜心卡買雙倍Oreo的冰炫風送蛋捲冰淇淋
A店員用成大的 另外一位店員B說是小的
但是大的已經用好了 也放到杯子裡了B店員直接在我們面前讓他丟掉⋯然後再擠一隻小的給我們 超級浪費= 要丟掉也不要讓顧客看到比較好吧

今天去麥當勞買早餐，店內人不多餐點很快就好了，準備離開的時候發現我停在外面的摩托車倒了壓在別輛摩托車上，有路人看到說是麥當勞的環保垃圾車迴轉的時候弄倒的，可以去請麥當勞調監視器。去向麥當勞店員反應後，他們問我車子有沒有怎樣，我說目前看起來沒怎樣（因為是電動車，沒騎也看不太出來有沒有怎樣，只有些許刮痕和後照鏡歪掉），然後店員向較高階的店員反應後就沒了！！沒後續了！！！

因為我個人在趕時間，我的車目前看起來沒怎樣所以我就跟臨櫃店員說一聲你們最好下次注意一下我就走了。

總而言之，我覺得麥當勞對此處理的不太妥當，讓人感覺很不愉快。

我本來不想留言的. 但已經第二次了.
玉米濃湯為什麼跟水一樣啊.
感覺玉米濃湯的品質很不穩定哦.
買五次二次喝的都跟水一樣.
麻煩值班的先試喝看看在賣好嗎.

其他餐點沒什麼問題!

今晚在得來速購買一份雞塊和玉米濃湯，可能因為有其他餐點所以很忙碌，在旁邊等一陣子後拿到餐點了，玉米濃湯沒有湯匙，馬上與服務人員反應。回家後發現連雞塊也沒有放糖醋醬. 玉米濃湯也是我喝過最難喝的一次. 感覺水加太多沒什麼味道。
就兩份餐點兩份都出包. 服務人員需要加強吧.

店員可以帶耳朵上班嗎？請家人去代買，就說了「先買點點卡再結餐點」，這句話有這麼難懂？把我的卡片跟餐點一起結帳，是有什麼問題？也不是尖峰時間去，是有這麼趕？要多排幾次隊說一下就好，用優惠券的時候不是常常這樣？就算家人不說，店員要不設身處地為客人著想，多一個小動作「先幫您結點點卡再用點點卡結商品幫您累積點數換贈品」，這樣也不是很難啊？一直都覺得店家服務越來越不怎麼樣，原來也不是我的錯覺，擺臭臉的、結帳吊兒郎當的、翻白眼的 (在我面前) 、直接批評客人的，常常給錯餐、沒有附醬包 (我現在一定會直接在櫃檯檢查所有餐點包括配件) ，也不是第一次反應，還不改，看到負評這麼多，只有給人一種獨大的囂張感。
自稱服務業的你們，充其量只能稱為餐飲業而已。

服務非常差勁態度非常惡劣。使用麥當勞報報app優惠給的不情不願。9/8中午12點半左右用得來速點餐時欲兌換app優惠，反覆強調一車只能使用一次優惠，使用兩隻手機點兩個套餐也需要再繞一圈才能再次使用優惠，優惠內容就只是要換點套餐加送的兩隻雞翅如是而已，也根本沒確認手機按兌換與否。點餐當下反覆大聲催促後面還有車子排隊，要快決定，因為是加盟店，老闆規定就是這樣 。取餐時9/8中午值班短髮女性經理不斷強調跟加盟與否無關，其他店可以不用重新排隊，但本店就是需遵守。並沒有為態度惡劣催促道歉，只是要用這種不便的方式減少給客人的優惠，沒有競爭就沒有進步。

每當我晚上不知道要吃什麼消夜的時候都會來這間麥當勞
最喜歡的就是蘋果派，甜甜的很好吃
雖然有時候去剛好沒有了，但是每次店員都會很親切地裝一杯綠茶請我喝並告知我派要炸要稍後6分鐘
前幾天去光顧的時候，看到櫃檯有一位說趕時間才來買得來速但是等了很久，很生氣的在要求店員退款
突然覺得很好笑，趕時間怎麼會買需要等的產品呢，還有空下車進來對店員大小聲，挺同情那位店員的
唉，現在做服務業真是辛苦，要應付各種奇怪的客人

這間麥當勞服務態度真的很好，前幾日我凌晨去買東西時態度很好，也會盡量快速把餐點給我，就算有要等的也會表示歉意跟給飲料邊喝邊等 看到店員就算面對排在我前面態度差的客人也是客客氣氣的 真覺得哽咽

夜班人員真的很差勁時間23: 00
在快速窗口要點餐結果6-7個人員沒有一個要理裝沒看到這樣就算了 走進去要點餐那麼多人員走來走去只有一個櫃台點餐取餐 有3-4個人站在哪要點餐工作人員也裝沒看到
這樣的服務態度真的很不好
要吃個麥當勞要等那麼久還叫什麼得來速
氣到轉身走人 以後不去了

非常爛的服務, 非常不退
我因為趕時間去得來速點餐
一開始跟我說蘋果派要等 拿了一杯紅茶來安撫
整個過程等了20分 再等了10分 竟然一個蘋果派都生不出來 跑到櫃檯要求退款 真的很生氣 店員那麼多 櫃檯零客人還可以這麼慢 更可笑的是拿發票給店員 還不知道如何操作退款？搞很久才問說有沒有明細 如此兩光的店員在櫃檯接下來更扯了 退款搞半天就說叫我不要退款 剛好有一個蘋果派 什麼叫剛好？所以是明明處理好了 然後沒人拿出來說餐點好了？這是你們店員的素質和服務態度嗎？補償薯條紅茶也沒有解決我的問題 要嘛幫我處理好退款 要嘛盡快送餐 外帶拖拖拉拉 退款也拖拖拉拉

每個月經過都會去一次，服務人員有換了嗎？
現在的怎麼感覺全部都是新人。
我昨天去的，印象不太好，備餐給錯，我還等了一下子，在我旁邊點一樣餐的都拿走了，我的餐點都還不先換給我。

1. 讓後面的人插隊
2. 外帶卻當作內用
3. 使用優惠券送中薯卻沒給
4. 飲料點紅茶給可樂，跟店員反應後仍睜眼說瞎話對著可樂說是紅茶
5. 現場點一份套餐等10分鐘
貴為美國大品牌，來到台灣水水都沒了……

這裡的服務人員很常忘記把東西給齊全，要自己詳細檢查自己再告知服務人員，因為來10次最起碼7次這樣，感覺真的很累，我是來點餐不是麥當勞請的服務人員，個人感覺最起碼我沒要服務多好但基本客人點的餐要仔細檢查給完全而不是常常要客人自己檢查告知服務人員。