MOS BURGER Fengshan Wujia Shop / 摩斯漢堡 鳳山五甲店

很不想打負評
但我真的受不了了
點個餐那麼久就算了
最後點的餐 還沒有點到
不就好加在 沒多收錢⋯⋯

再來 餐點也不附醬料
和風雞腿塊 說10: 30之後才有？
為什麼小港漢民店早早就可以吃到 你們沒辦法？
還是每家店都不一樣？

心情差到極點
我不是想當奧客
至少也給我醬料啊！
走到二樓 發現 但我實在懶得下去拿了⋯⋯

哎哎哎 失敗

兩次點餐都點錯還沒有給飲料…要去櫃檯要飲料。兩次單點米漢堡，再用摩斯美味護照優惠，點了雞塊加紅茶還有V型薯條。店員點餐點成米漢堡套餐雞塊換成V型薯條。真不知道我拿摩斯美味護照出來給店員看要點的餐幹嘛的？（兩次點餐都這樣還是同一個店員…無言

只是買個結帳櫃檯只經作好的三明治也要等好久，向店員反應加快點餐結帳速度，先請後台人員先支援前台作業，還被店員很不客氣地嗆請排隊。
現場也沒什麼人，到底店員在忙什麼。現場只看到三個員工都處理後台備餐的工作，當然點餐客人會等很久，
最接近櫃檯的店員服務態度很傲慢，臨場反應及狀況處理能力也很差，然道公司沒有教員工要視現場營業狀況作適度工作調整嗎？有必要三個人都擠在後台餐廳忙嗎？

220903 —附菜單—
重新裝潢過的摩斯
2樓位子超新超舒適
整個很明亮又乾淨
內用的氛圍感大大提升
先用APP預訂再去取餐
可以減少許多等待的時間喔
下次有機會還會再來這間摩斯用餐
而且下載app不但有新會員好禮
生日時還有生日好禮
會比一般直接去消費便宜喔！

只是開車來可能會不好停車
騎機車的顧客建議還是停到附近有機車位的位子比較保險
不然吃完出來車子不見就糟糕了 得不償失
?

比較喜歡改裝前，座位區很有在地的溫馨感，改裝後看起來很現代，卻少了獨特味道。
ps. 聽到別的客人好像在抱怨環保杯（恍神中沒注意），才想起來摩斯跟麥當勞的集點都變廢券了……

薯條濕濕油油軟軟的…
之前縱使外帶食用時溫度沒有現場內用那麼熱, 也還會有金黃色的外表
和外酥內鬆的口感.

堡類越來越小….
海洋珍珠堡的主要內餡也大大落差之前的份量…
口感竟都是粉粉的

有感摩斯再一波隱性漲價…

雞塊也縮小了. 重點是口感啊啊啊啊啊
跟薯條一樣也走鐘了……

人員服務一般般，談不上好壞，但是他們的APP常常出狀況，而且服務人員除了讓你打0800客服外，他們什麼也做不了，更糟糕的是客服竟然是進入語音，真的快崩潰了，這就表示他們的APP如果當下不能用就是無解，也不能付現集點，超級爛的客服，早上發生的事，等到回電已經是當天下午5～6點的事，真讓人傻眼

點餐雖然告知需等10~15分鐘
不過大概等了40分鐘了吧
我後面點餐的客人都拿走了
也不知道是不是我的雞還在抓
還是我的馬鈴薯還在種
重點是漢堡還看到是後廚用拋的到前面
還還有幾個沒丟進籃子
真棒的店家呢

一開始沒什麼人，點餐時被告知只需等10~15分鐘
後來等了近40分鐘，這就算了
但比我們晚來的客人點了相同的餐點，甚至點的比我們多，還先拿走了
還不只一個
從開始等到拿到餐點離開這段過程中都沒有一個店員來表示過「不好意思久等了」、「您的餐點還需要稍等一下喔」，店員還臉很臭，這樣的態度沒問題嗎？
重點是漢堡還是後廚用「拋」的到前面
還有幾個沒丟進籃子裡
對待客人及餐點都如此不尊重的店真的是敬謝不敏了

感覺摩斯的客服，反應問題。電話留言加上寫信都不理不睬。感覺應該很多人客訴到應接不暇。還有五甲店要吃個早餐，超過五分鐘左右就堅決說沒有，其實可以有彈性或說明下次可以用電話預約或app預約，就可以解決超過時間客戶諒解的問題，可見主管教育訓練有問題。摩斯的掛牌名字是安心食品，感覺還好。

因於app上忘了填寫飲料要加檸檬片，現場取餐時，向收銀人員詢問：現在臨時加檸檬片還方便嗎？
收銀人員竟皺起眉頭、拿起飲料不耐的說：這樣我要重包杯子.
我只好說：那不用加了，謝謝.

如果櫃檯人員不情願服務應該也可以好好表達吧？？？

餐點美味 但外送服務可以收一收了
第一次打過去說晚上8: 00是最後送餐時間要提前打
第二次下午4點打說人力不足 要等到5點晚班人員
我就問說晚班上班肯定能送還是未知數？他回答不一定
那這樣外面掛外送免外送費的橫幅是掛著找真愛的是嗎？

給一顆星是要給2018/11/12早餐時段女收銀員, 該員態度傲慢, 戴了一副怪眼鏡，點餐讓你等很久就算了, 還不會作生意跟老客人計較, 把原本愉悅的摩斯早餐, 變成腦火的購餐經驗. 中下午時段的大姐服務員, 相當親切非常優秀, 該店經理要給這位大姐表揚, 希望那隻怪異女能認真的反省

建議不要帶家人過來吃，這裡的店員笨死，有家人帶，和過來教那些店員，最好還是不要同時去做倒不如，最後如果去教那些還是會被家人罵倒不如一個過來最好了，永遠不要和家人去很笨的餐廳吃飯這樣最後只會吵架而已，這裡的電腦還用Windows xp，這裡沒賣咕咕雞堡不適合在這裡用餐