MSI MSI Kaohsiung Service Center

櫃檯藍色眼影的長輩工作內容應該是讓顧客降低踏進微星服務中心的機會吧。趁機減少工程師先生的工作壓力，覺得非常用心良苦，非常有同事愛。
記得購買微星電腦要考慮槓桿原理，建議筆電上雷刻牛頓建議值，消費者更能清晰知道開合筆電需要多少牛頓力才不會爆轉軸喔

以後我們公司不會再買貴公司的產品，我司半年前夠買貴公司顯示卡一張，最近因無法顯示送修，貴公司回覆因人為因素內部銹蝕無法保固，我反應兩次均告知是人為。
1. 顯卡外觀上下金屬並無銹蝕，惟有後方生銹但不影響使用。
2. 貴工程師提供相片拆開風扇後版面銹蝕，請問若是人為，外部無銹拆開內部銹蝕，何以見得是我方人為，為何不是貴公司出產品管問題?
3. 消費者花一萬多元購入貴公司產品，才使用半年，貴公司告知為人為並且無法維修，本人家中也是開公司，但從未看過如此解決方式，難道就是要叫消費者將才買半年顯卡丟棄嗎？
4. 貴公司客服人員均訓練有素，但本人認為缺乏解決問題的方式，完全無法替消費者著想，全將問題推拖人為造成，合約上有註明. 等等
5. 本人也是公司主管，對於客訴我都本著看待問題，解決問題，贏得雙贏的方式，貴公司身為世界級知名品牌，卻在處理產品客訴上讓人失望，就算貴公司贏了理，但在我消費者來說，不會再選擇貴公司出產之產品。

服務人員都蠻有經驗而且態度很和善，對於客戶的問題都會詳細的做回復與建議，雖然服務人員只有兩~三位，服務處的空間也頗小，建議前往的人要有等待的心理準備，希望以後服務中心能擴大並且增加服務人員。

1. 保固期內抓Wi-Fi各種出問題，去維修中心還要賭運氣看工程師今天有沒有上班？！
2. 已經處理過的問題又復發，詢問解決方案結果櫃台阿姨只會講幹話
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我：我上次已經來這邊處理過了，也重新下載並安裝驅動了，結果為什麼過沒多久又抓不到了？
櫃台：啊各期本來就會有各期的問題啊
（語氣這麼理所當然是怎樣，我房間裡那台Asus筆電雖然最近當當的，但還沒抓不到Wi-Fi過耶）
我：今天是筆電我還可以帶著電腦來維修，如果是桌機你們Wi-Fi驅動程式一直有問題是要怎麼處理啊？
櫃台：我們桌機比較沒有網路這個問題啦，因為桌機大部分都是接有線的
（所以住宿舍沒有網路線只有Wi-Fi可抓的就不要買你們家的產品了是嗎）

沒看過這麼爛的售後服務…從保固修到過保固，都不知道浪費多少時間在維修，送北部一個禮拜回來問題還是一樣在，後來幾次送修阿姨都只會說配備不好所以跑不動，那一開始跑得動是怎樣…因為過保固所以就花錢去外面修，結果人家一次就把所有問題處理好，以後我完全不會再考慮微星，你們這間服務人員的專業也有待加強。

Great service here. They close at 7 pm but still try to serve your demand even when they have to work overtime. Awesome services. Great service attitude.

送修一台 GE60 2QD Apache IPS螢幕，收高價說是更換新品後，又是保固一過就壞（大概6個月），最近想再修，打去客服查詢說我沒送修過！？
不放心原廠，另找商家更換螢幕，工程師表示螢幕確實有更換過，壓痕不同。
那我當時是給鬼修的嗎？

第二次來這裡維修筆電了, 櫃檯的小姐非常認真地幫我查詢型號, 確認我的筆電可以另外外裝SSD的硬碟, 在查詢的過程中, 因為我帶了新舊兩台筆電過去, 希望能夠把舊的筆電SSD移植到新的筆電上去, 我舊的GS60筆電因為年代已久, 所以小姐查不到我筆電的規格表, 正當她在煩惱的時候, 工程師直接出現並表示他可以幫我拆開看看可不可以實際安裝, 而且當下就馬上拆解, 並告知我說這是可以移植的, 真的非常感謝工程師的神助, 而且整個過程不到半個小時, 就幫我把兩台筆電的SSD做更換, 還順便幫我清潔了舊筆電, 同時測試兩台筆電的功能都是正常可以開機使用的, 小姐還一一跟我比對設備的型號跟內容, 真的很專業服務又很耐心, 花了他們一個小時多的時間, 完全是免費服務, 微星電腦真的是我選擇筆電的第一選擇, 感謝櫃台小姐及工程師

19/03/09-Good service attitude! The customer engineer is great! He help us to installed 8G memory and gave us some suggestion for the performance problem, that is really helpful! He said the performance issue may cause by Windows update. For some customer, some driver may be uninstall after windows update, that's why our laptop is unstable after updating. He also provided the backup service and it's free! That's amazing! I think MSI should give this engineer more reward! Thanks for the engineer great support! 5 starts

19/03/13 - bad news. The laptop still has performance issue after I extended memory to 16G. I only open Chrom and watching Youtube, then the laptop was crash and needed to reboot. I'll viste MSI again. 4 stars

19/04/23
My laptop has been fixed and turn back.
Now it is working fine and No shutdown issue.

The staff's really helpful and professional. Sometimes there's only one on site so could wait a while. Also parking spaces are hard to come by during rush hours.

晚上7點一個老女人的態度很差, 問他說是不是顯卡問題, 他回說你換過螢幕試了嗎, 一看就是沒什麼專業, 然後送修配件沒勾ram和cpu, 問他為什麼不勾, 他說現在bios開不起來, 問他為什麼不把背殼打開看, 又在扯什麼那樣看不到規格, 看記憶體時我看錯記憶體和硬碟, 她就在酸什麼你沒看過記憶體哦, 一付很北七裝b的樣子, 然後講話非常沒耐心, 動不動就是我剛才講過了開頭, 但根本沒講.

型號 cubi-239tw ，因Bios亂設定，導致 usb插槽沒有反應，跑了一趟MSI 高雄服務中心，工程師順便協助更換固態硬碟並安裝作業系統，2小時完成。

夠專業，5星推薦!