McDonald's / 麥當勞-基隆信一餐廳

12/30晚上19: 45在基隆信一店超差的購物經驗：
爭議：1. 使用點餐機使用了優惠卷點了薯條買一送一，六塊麥克雞塊買一送一，對機器不太會操作弄很久，打電話家中小孩線上指導怎麼操作，當下自助點餐機有客人，櫃臺沒什麼客人只聽到服務人員一直喊結帳請到櫃臺，不見有人員支援自助點餐機是否需要協助
2. 完成了點餐到櫃臺發現薯條沒訂到，櫃臺另外幫我訂餐拿到了發票跟號碼，剛拿到就喊可以取餐，於是我拿了結帳人員給我的單沒看是什麼單走過去取餐，只拿到薯條，雞塊被擱置在旁，當下我有反應雞塊也是我買的、店員說不是，我看了她拿給我的，詢問我有另外結雞塊的錢，店員問發票？一頭霧水，我剛結帳就直接拿所有單走過來，就只有手上一張發票跟號碼牌，後來值班經理出面處理走過去結帳櫃臺，看了不知道是不是明細走回來態度很差說妳的雞塊就在桌上
3. 我當下反應：點餐到結帳完成取餐不到幾分鐘？而且客人也沒離開過櫃臺？只從最右邊結帳，走到最左邊取餐有這麼複雜嗎？當下不管發票是否掉了，還是服務人員壓根沒給？你們麥當勞的服務態度太差了吧？更氣人的是我話說完轉頭要走，最後處理的人員應該是值班經理背後補一句機台點餐的發票由點餐機取出意思就是怪客人自己忘了拿？後來回到家小朋友說之前使用過自助點餐機，完成結帳才有發票啊⋯⋯那值班經理講的？這次信ㄧ店麥當勞的購物經驗很糟⋯⋯連一顆星評價都不值得，也會致電客服反應

昨晚點一大薯一小可，小可好喝，但大薯就沒有以前的好吃了，可能是為了增快出餐速度，所以都先炸好放在旁邊放置一段時間了，我們吃一口沒有剛炸的香味，只有滿滿的油耗味，真的很難吃，懷念以前好吃的薯條，希望能改進~~

8/5日晚上11點半去用餐
剛坐下來不到5分鐘服務生就說要打掃請到另一邊用餐
過去之後大概10分鐘服務生又來說這邊要打掃再換到原本的地方用餐
我能理解服務業時間到了要打烊打掃之類的
但在點餐時一樓櫃檯也沒告知這件事
之前大麥都會提醒客人
服務生也沒說個抱歉或不好意思之類的
用餐體驗很差

要不是一定要評論不然根本不想給一顆星=不知道已經第幾次去沒給糖醋醬……. 你們真的覺得雞塊沒有糖醋醬是能吃的嗎而且真的很多次都這樣了搞的每次走之前都要詳細檢查今天剛好時間很趕來不及檢查就這麼剛好一次就忘記放到底是什麼樣的員工訓練導致可以屢次忘記放東西？？？

Amazing how well organized the shopping is during the level 3. A limited number is allowed go inside, temperature control, contact tracing and Desinfection are priority.

排隊時有女店員來詢問點餐，我只有點勁辣雞腿堡套餐薯條加大跟單點辣味雞翅，竟然店員點的餐點是勁辣雞腿堡套餐薯條加大跟麥克辣味雞翅套餐二種套餐，而且我還有在櫃檯說我是單點辣味雞翅，她還以為我還要加購辣味雞翅，而且我點的辣味雞翅沒有說要套餐啊！請問我一個女生吃的完嗎？直到我看到餐點才知道為什麼會三百多元了

點餐的速度還有出餐的速度都很慢，比我晚點的兩位都比我早取餐！？點餐時 前前面那位先生 只點了一杯紅茶， 很堅持用電子支付，搞了很久. ，旁邊那位店員應該讓後面的人先點才對，點餐區的前面擋了一個己經點好餐的學生（應該是看不懂中文， 不知道點完餐要排另外一邊）自己看到後面有人排隊也不說， 店員也不招呼我過去點餐，傻傻的看著我. 我等到前面那個學生取餐了，才換我點餐，等待的時候， 看到所有的人 都先在忙著做外送的餐點，我的餐點排到最後，補充：店員的態度都很好，只是讓人覺得反應及處理順序有問題

今日來此店用餐，朋友不小心把飲料打翻，有一位男性服務人員戴眼鏡瘦瘦的，態度非常好的幫我們拖地打掃⋯看到他跑上跑下的都不好意思了⋯原本想說要幫他拖地，結果他說不需要還換了一杯新的飲料給我們⋯真的是辛苦他們了

我點到一半還沒點完要點下一個的時候 店員就說我知道 我還沒點完… 你就說你知道 你是我肚子裡的蛔蟲？ 不然你怎麼知道
另外紅茶去冰 我們點時有說去冰 取餐時還是有冰塊 告知店員 直接翻白眼
這是什麼態度？？？？？？？

地點方便是方便，但服務真的有待加強！
昨天前往貴店想要內用吃個午餐，
因為是假日人潮難免較多，
我習慣進店家先看有沒有位子坐。

在我前面的一群人先上樓之後我跟著上樓，
結果店員攔住我：『小姐是要借用廁所嗎？』
我回答：『不是。』

後來我上樓看，沒位子之後才下樓，
雖然有些人真的是只有借廁所，
但我原本就是要內用的啊…

搞得我根本不會想再踏進這家店了！
感受很差！

服務態度很好，人多的時候，還有流動式點餐，大大增進點餐備餐效率，但櫃檯旁邊的每季排行榜上方牆面，可以考慮增加一面點餐備餐叫號取餐螢幕，一方面減少員工扯著喉嚨叫號，另一方面可以減少已點餐客人一堆人等在取餐櫃檯前面。

最近變得小氣，以前大薯加大，會給三包蕃茄醬，現在說：最多只能給兩包蕃茄醬，你們好小氣！小氣鬼！不會再去吃了！

我又不是要十包蕃茄醬，三包蕃茄醬我都有弄完啊！沒蕃茄醬的薯條要我怎么吃下去啊！

負責給餐的男生服務特別好，而且很細心要我們小心拿，五顆星是要給他的！（而且妝容很美，一直在偷看眼影怎麼畫的，雖然是男生，一點都不突兀！要繼續這麼美噢！）
有別於給餐人員，今天遇到的點餐先生顯得普通，不像平常的其他工作人員滿臉笑容，有點可惜。

1. 位置處於鬧區
2. 沒停車空間，只有機車可以臨停
3. 餐點價位逐年上升
4. 品質一般
5. 服務也一般
6. 有時空檔人手還不足
還遇到清潔人員指導客人分類，而且時間頗長，耗時到有其他服務人員上來叫她下去

這間麥當勞很有誠信且服務很感心。
上次加購了六塊麥克雞塊，但裡面卻只有五塊，打電話反應後告知下次帶發票來再補一份新的給我。
下次去買外帶，回家打開發現居然補給我兩份總共十二塊雞塊，我感動的哭出來，實在太有心的店家了。

外帶出餐 老是少給東西 已經發生不止一次. 回到家才發現 又得跑回去拿. 沒給半包蕃且醬 也沒半個酸甜醬 我是要怎吃薯條跟雞塊？然後 又來一次 少給ㄧ杯飲料 跟少一盒雞塊. 員工粗心大意 員工訓練明顯不足！ ㄧ個月 我外帶兩次 都遇到少給東西. 各位請仔細檢查你們的餐點. 不然 真的要跑兩趟

23：15左右點了板烤雞（配E) 雞塊餐（配A) 要去看23：30電影，25分左右說好了 在看電影發現沒雞塊，可能把E的無骨雞排看成雞塊⋯沒確實就跟客人說好了，看完電影已經在打掃鎖門了⋯被騙60元