Thai Town Cuisine - Miaoli Toufen Store / 瓦城泰國料理 - 苗栗頭份店

初三時，老婆帶著家人一起去用餐，有提前訂位但是到了現場營業開門後，服務人員竟然不是先問有沒有已經定位的！訂位還要跟著排隊那幹嘛開放訂位？為何不是兩位服務人員一位處理訂位一位處理現場排隊的呢？
入座後服務人員也沒說是用QRCode點餐就離開，桌上掃QRCode的剛好又是反面，然後就放我們傻傻的等，直到我們去找服務人員，服務人員一來也是不客氣的說不知道要用QRCode嗎？
等到他發現這桌真的是不明顯而且也沒人員說明才跟我們道歉= =
到底服務素質有多差？

初二午餐。瓦城
午餐吃不多，我們點3人團圓宴份量剛剛好
用餐人潮滿滿，服務人員很細心，上菜速度還蠻快的
️檸檬清蒸魚～每來瓦城必點菜新鮮魚肉鮮嫩Q彈淋上夠酸微辣的醬汁超開胃
️月亮蝦餅～厚度適中，外皮炸的香酥脆內餡嫩Q入味好吃
️綠咖哩椰汁雞～雞腿肉很嫩醬汁濃郁椰奶味很下飯
️辣炒牛肉～跟打拋豬很像只是換成牛肉，炒的算辣很下飯的一道菜
️蝦醬空心菜～蝦醬味剛好不會過重，鹹度適中炒的清爽脆口

知名連鎖泰式餐廳，利用平日的晚間時刻去用餐，沒有擁擠的人潮，享受舒適的用餐環境，及很好的服務品質、美味的餐點，跟家人渡過了很美好的時光。要特別注意的是在這用餐沒辦法折抵地下停車費喔！另外以餐點的份量來看最適用餐人數可能是3-4人。

父親節前夕去瓦城慶祝，沒想到瓦城的品質下降這麼多，讓我真的很失望。

一、餐點不好吃，月亮蝦餅超薄，調味不是太鹹，就是調味和食物本身味道是分開的。
二、可能生意太好，也沒什麼在服務
三、消費不能折抵停車費
以後不會再來了

服務用心，介紹菜單也非常清楚仔細，雖然價位上不太便宜但是的確是親朋好友聚餐的好地點。這裡泰式料理口味上挺地道的，但怕辣的顧客可能要小心幾道菜，當然也有可以調整辣度的菜餚，整體上都很對我的胃口~味道豐富口味好。

今日電話打了10幾通想訂位（超過10人的聚餐），從上午11點到下午2點都沒有接，其中一通還被掛斷。本以為是休息，於是打去瓦城所在的購物中心確認，客服人員說是正常營業，後來只好打去瓦城集團客服請他們轉達到該分店。

我想說的是：也許很繁忙、也許有其他因素導致不能接電話、掛客人電話，但可以說明，而非對電話鈴聲充耳不聞。員工訓練有待加強。

很久沒來，但好吃程度依舊不變。泰式風味真的可以一解這個炎熱天氣，尤其那月亮蝦餅，真的超夠味，經典不敗，每次來每次必點

冬粉鮮蝦煲也超超超超級好吃
在這裡真的點不到什麼是不好吃的
每個醬都調整的非常到味下次還會再跟朋友一起來享用！

第一道菜就麻煩服務生給辣椒醬，直到已用完餐，辣椒醬都沒出現，中間也提醒過服務生三四次，也都回應我們辣椒醬請再稍等。

服務生服務完我們後也沒有把服務鈴解除，導致其他服務生又來詢問需要什麼協助，以致於好幾位服務生都在瞎忙。

白開水倒是加的很勤，如果能把加白開水的人力用在關心顧客出餐方面，那我想整家店會加分很多的。

今天點用的糖醋排骨過鹹，排骨也炸的過老，向店主管反應後，他把菜端回去確認後，竟還理直氣壯的說一切都正常，在我們吃過那麼多家的瓦城分店中，這家的糖醋排骨最具特色（排骨炸的過老、味道太鹹），簡直不可思議！

菜餚美味超級推薦，但服務生（Lin) 態度真的讓人傻眼，讓人很尷尬，吃飯還要看服務生臉色、還要聽難聽的話，我們是客人，不是多珍貴，但好歹互相 = 0 =（我們全程態度都比服務生好），全家人回去一致都不滿意服務（問什麼都不太想理. 服務費蠻貴的欸）

我對食物完全沒有意見
對外場服務非常的不滿
感覺一堆工讀生不知道要幹嘛
講話很小聲 完全聽不到
主管只會站櫃檯
空盤也收的很慢
完全沒被服務的感覺
吃過這麼多間就你家服務最差

外場人員急需再職場教育！8/1網路訂購外帶，結帳顯示6: 00～6: 30取餐，因為是第一次訂購外帶，6: 05到現場還特別問帶位服務生如何取餐，這位男生沒問取餐號碼就直接跟我說等電話通知再取餐，只好到店外附近等，等到6: 30仍未接到電話通知，感覺不對只好硬著頭皮再進去問一次，這次帶位的是一位女生，他聽到是外帶就直接請我去結帳櫃檯取餐，等我接過涼掉了的餐點，好奇問一下才知道時間到了就可直接進店詢問取餐，我只能跟櫃檯抱怨了一下前台的問題，然後帶著軟掉潮濕的蝦餅、涼了的綠咖哩雞、悶到軟爛的白飯還有一碗碎冰都已融化成湯汁的嬤嬤渣渣回家，真的吃到讓人生氣！再好的產品也禁不起這樣的服務摧殘，希望我是最後一個有這種體驗的顧客

8/2更新，今天接到餐廳高層的關心電話，有些意外，因為訂餐人名與本帳號名稱不是很容易對應，相信餐廳是耗費了不少工夫核對訂單比對出我的聯絡方式電聯致歉並說明原由，可以感受到餐廳對客服端的誠意與用心，相信貴店的服務很快就可追得上餐點的高品質了。

東西好吃，但服務人員態度極差。
一進去就一直提醒用餐時間只有90分鐘。
但上菜時間就佔了快20分鐘.
然後服務人員帶位臉超臭，問問題轉身還直接翻白眼被看到，服務人員的素質真的有待改進。

服務態度不好，食物再美味也是枉然。
門口的服務人員莫名其妙，對前一組客人殷勤接待，對我們就晾在一邊，說話也不看著客人。
另外，連續兩週光顧，都有點蝦醬空心菜，份量跟鹹度落差也很大，認真比起來口味跟桃園店也有差異，品質很不穩定。

只能說去過全台很多家瓦城，這家是遇過服務最差的，從一進門態度都沒好過，尤其是櫃檯穿黑色套裝的，拿卡片發票給顧客單手拿以外，詢問是否有載具，只是冷淡的回一句這邊傳統發票，來消費用餐還要看人臉色？

生日當天跟朋友到尚順旁瓦城用餐，點了餐沒上，餐具要自己要，連桌面的水還要請服務人員加（當時店內不到20位客人）填了問卷，電話來抱歉，說總公司會聯絡也沒有，不知道人員訓練跟事後補救工作怎麼做的？

瓦城是連鎖企業，品質有一定水準，所以常前往消費。

個人喜歡酸辣口感的菜餚，推薦：檸檬清蒸魚、海鮮時蔬沙律、嫩烤松阪豬、蝦醬空心菜

不知道是不是有和學校餐飲科建教合作，基層服務員常見新面孔，有時會有服務照表操課、略顯生疏的情況發生。
比如：才上第一道菜，餐盤剛裝了白飯及餐點正準備享用，服務員馬上過來表示有更換餐盤的服務，問需不需要更換；或者水杯還是滿的也詢問需不需要加水；或是客人多時，有些服務員忙翻了，但有的服務員站著發呆. 等
除此之外大致還OK 。

因為有收服務費，所以會比較在意服務方面的細節。

假日用餐建議先訂位

吃過這麼多間瓦城就這間服務態度真的有待加強

幾年前剛開幕第一次吃這間店 真的讓我有置身在泰國路邊吃飯的感覺 有著蒼蠅陪伴著進食

隔幾個月剛好又去苗栗 再吃了一次愛理不理

最近去吃 連詢問一下菜單內容 態度都不佳

我是去吃飯 不是去應徵店員 有必要剁剁逼人？

真的覺得 是頭份店比較特殊？

去吃都要把做什麼工作家裡多有錢寫在臉上

才會得到等價的服務？

吃了這麼多間分店 就你們這間 服務品質這麼特殊

3次都讓人印象深刻

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1. 今年的年夜飯，提早先吃。選了瓦城。
2.18: 30進來，現場空桌並不多，還好我們有先訂位
3. 點了10道菜，幾杯飲料和点心
4. 其中讓我最喜歡的是咖哩雞肉，月亮蝦餅，蝦醬空心菜，瓦城的飯也好好吃，是軟軟香噴噴的泰國米，最後我選了自己超愛的紫米甜點
5. 中間比較可惜的是，我爸爸的飲料，真的很晚才上，因為太忙，廁所有點髒髒的。現場的西裝主管，服務一般般，沒什麼溫度及互動
6. 整體以頭份來說，是可以接受的

像瓦城這麼貴的高級料理
我都來瓦城吃飯了有可能賴帳7塊錢嗎
是7塊錢不是7百塊
今天付錢4607元
我錢包都還拿在手上
先給他4600我還在錢包找零錢
馬上跟我說差7塊，整個感覺很差
我錢包收起來了你說還差7塊我就算了
我錢包是收起來了沒？
感覺很差，不會再來消費！
這種高級餐廳怕人家不給7塊嗎？
笑死人