遠傳電信 板橋雙十直營門市

林育安門市人員服務很好，對長輩很有禮貌會主動幫忙查詢，有問必答，謝謝林育安不厭其煩的回答我們超多問題，還幫忙我們退了用不到的電話號碼，意外拿到之前儲值電話錢，辛苦你了也感謝你，下次有問題一定會再找你服務。

這次來店裡辦理續約，剛好遇到了一位甜美的女店員！
和她詢問了一些問題後，偷偷看了名牌
發現！！
原來她是店長！！（驚！！！

在過程中覺得美女店長
服務超級好的！（大推推
（忍不住回家評論大推一下）

因為本身有多個門號在使用，
和店長說明了想要的手機需求後。
店長為了客人省錢，查閱了使用紀錄跟金額。
為我做出每個量身訂做的月租費！！
（調升或調降這樣，再來搭手機）

不像以前去別的商家，
只會一直推人辦理999或1399
這種高資費的月租！

連現在5G方案開分享超過會降速到超慢，這事都有貼心詢問，是否會常開分享給別的機器，會的話哪種方案比較好之類。
本來只是來辦vivo的x60，
但覺得店長服務的很好，
講解仔細結果改買了x60pro
所以後來又再續約加辦了一隻I12pro max。

店長還主動幫我把安卓的資料（舊手機）轉移到I12裡面！
跟辦理新的apple 帳號等等。
真是貼心，不需要多花時間去研究變果粉前的前置作業。

直接離開就開始成為蘋果族了

對了對了x60系列這時候還送按摩槍唷，效果還不錯呢！比我之前外面買的力道還強！！（這是意外的禮物剛好有活動）

雖然辦完突然發現時間過了好幾個小時！！覺得驚訝
但拿到新手機外，能遇到服務態度跟為客人著想的店員真是太幸運了！
讓我都忘記時間過那麼久去了！！
難得讓我覺得花這些時間去辦理
覺得很值得！！

門市態度差到，我無法評說，原本想打客服的

服務態度還算不錯，但為什麼只給一顆心
一開始告知只要申辦單門號，不要手機方案。
結果用了其他話術，推了另一個方案，說不是手機方案。
最後整個簽約完，三個月後發現被降速，查看合約內容才發現是變相的手機方案（送家電）398只有前三個月吃到飽，接下來只有6GB超過降速為128kb。
就是之前速度慢才攜碼，結果還被綁30個月。欺騙老人家，真的很不推這樣的行為。
再回到門市詢問，電信公司的一貫手法，又提了新方案加200增加到吃到飽服務，又可以在賺一次業績，這樣的手法是變相詐騙。
都找直營門市，還遇到這種事。
門市人員沒盡到服務客戶的需求，遠傳不推，雙十門市更不推。

遠傳董事長
你們公司的無限大寬頻
真的爛透了收訊不良
工程人員來測試說收訊無法改變 想說接一個強波器試試, 結果工程師說裝了也沒有用, 試問這樣用網路吃到飽有何意義呢?
本公司的客服主管高小姐居然叫我自己再想想!
只會叫我等請問我每個月都要付月租費, 卻只是付來等
收訊不好 就要想辦法改進, 你們居然叫客人自己看這辦!
第一通客服主管說來解約, 要不然先接強波器來試試, 滿懷期待地等到工程師來了卻說裝了也沒用, 客服主管連追蹤都沒有, 我自己又換另一通客服主管, 連聽客人的心聲都不聽, 直接說給你150元補貼你自己想想吧! 遠傳你是把我當乞丐嗎?
請問這是你們處理問題的方式嗎?
當我是消費者白癡嗎? 以大欺小嗎?
明知是遠傳自己的問題, 還不能改善問題 居然還說他不知道遠傳銷售人員用什麼話術跟我說, 現在是要推卸責任嗎?
會不會欺人太甚了, 既然不能給我品質, 那就應該無條件解約賠償我的損失, 這就是你們遠傳企業對消費者的處理態度嗎? 你們的基層這要處理, 請問遠傳的高層這是你們應該有的態度嗎? 難道你們都沒有錯嗎?
會不會太過份了。你們改變不了收訊品質不良卻要叫我們吸收承擔
我為什麼要接受你的不平等條約, 請無條件解約, 還我公平待遇無線上網, 我這些日子的業務損失, 生活上的不便. 客服人員不專業的回應 難道這些就是我辦遠傳門號的後果嗎?

服務人員在待客禮貌上，感覺還不錯，雖是制式化但還有親切感！

服務人員很好，環境不錯。啊只是辦理一些東西也不知說什麼唷~~