錢都日式涮涮鍋-莒光直營店

10/29 18: 20等到19: 03店員一直安插自己人認識的客戶插隊進場！一下子安插2位一下子又插個10位的、我就請問到底慢慢等的是什麼鬼！
這樣的店真的真的讓人失望！

生意很好的錢都，店外常常有很多人在候位，等候不用太久就可入座，店員很親切有禮貌，不收服務費cp值很高！
可火鍋料換青菜，吃很多青菜覺得很滿足，內用可自由取用飲料霜淇淋，每次吃完都覺得吃很飽。肉品質不錯 還可以選擇要肉多還是菜多，相當貼心
冰淇淋 飲料選擇豐富 很適合一家大小來用餐
還有App 可以辦會員集點換東西

錢都在我印象中是老品牌，本來很期待用餐，下午15：51分入場，人沒有很多，結果一個人被安排挨個座，又被說不能單點（年長店員：沒有單點），點餐等了一會兒，又沒有消息，只顧著做自己的事，等到有年輕店員點餐又在對話過程跟客人小孩說話

吉哆都沒有拒絕一人客，錢都在幹嘛？

記得第一次到該店是今年2月4日, 也就是新年假期的大年初三，能看到一家有營業的店家真是感激涕零，該店的職員馬上告知新年期間加收服務費, 其實只要服務差強人意, 收費一成個人覺得還好, 何況店員還挺熱忱！
今天算是二度光臨；之前較常去江翠店，算起來也是"錢都"系列的識途老馬了！
入店內約六成客人，店家把客人安排的挺緊密，總覺得那裏不對；原來是有點6字型的長枱區沒有隔板，坐定位和兩邊客人的距離左右各5公分，
這頓飯吃的連大氣也不敢喘，深怕影响其他客人。
突然覺的錢都江翠店比較大氣，加裝隔板讓三個座位排二個客人。後來莒光店到12：00就全店客滿，我也可以理解餐飲業的不易，只是今天新北市確診染疫破六千人，實在不容輕忽；台灣的防疫大半靠民間自主要求，個人也只能要求自己，儘量不去"熱門"的餐廳，拯救業績欠佳的餐舘。
21年前的911恐攻我沒忘記；疫情峻我也不敢忘記！

之前原本. 。醬料是用裝飯的小碗，現在竟然改用扁小果涷盒，外帶既沒用你們的電、沒吃你們的飲料、甜點、冰淇淋，竟然不準客人再索取一個果凍盒，一鍋只能一小個，而且我還加價買其他東西耶，店長態度很差

這裡很好吃。這裡是我第一個地方吃火鍋。雖然他們的肉好吃，但他們沒有很多的青菜。一點貴但還行。This was the first place I went to have hot pot in Taiwan and it was delicious. I loved the broth and the meat but I wasn’t a huge fan of the limited vegetable options they had. I remember the sauce options being fairly limited too. But the broth was clean and made up for that. It wasn’t too oily and the meat was perfectly cut not too thin. I really liked eating here. Chain store, not a mom and pops store but really good. Probably go to somewhere a little more quaint for your first round of hot pot.

這家店外的服務真的不合格，告知要內用，店員忙自己的絲毫沒有要幫忙帶位。
之前年底外帶時，跟我同時進店內用的已經吃了一個小時，我的外帶都還沒好。比我後面來的外帶還先給，不會再來這家店消費了。

今天是大年初四，因為很多店都沒開，本以為錢都會大排長龍的，到了門口一看居然還有位子，於是就進去了，一進去，店長直接像訓話般的告訴我們要多收一成服務費，然後離開座位時要戴手套和口罩，這些常理我們都能接受，然後比較令人傻眼的是，我們等了許久，不見有人來幫我們點餐，於是我叫了走來走去的店長說我們要點餐，結果店長只應了聲好，卻依舊走來走去，甚至開始收碗盤，但是就是不幫我們點餐，後來好像突然想起什麼的，對我們說，我去叫人幫你們點餐，我們這才發現，原來店長是不幫人點餐的，接下來的湯底也糟透了，又少又濁，自己想去拿高湯加，壺裡也是空的，服務人員走來走去，卻未曾看一下客人的需要，整個吃下來的感覺非常差非常噁心，以後不會再去消費

用餐座位靠的太臨近，過年期間外帶取餐也無設置一個適當空間，而是設置再吧台客人與客人中間的空隙為取餐位置，整個極為狹隘，也嚴重影響內用客人的觀感，外帶需結帳時，也是需站立在吧檯位置客人與客人中間結帳，走到空間太擁擠，日後若店面有可能微調，可參考像館前東的錢都，空間較為舒適寬敞，也有獨立的結帳櫃檯

服務態度有夠差 2021/11/29晚班的兩位女員工一直在廚房裡面聊天 聊到都聽的到 不知道是來當薪水小偷還是真的來賺錢的 湯裡面還有死蚊子. 真的很不爽 客人進來也不會接待 在那邊裝忙 老闆和主管拜託管一下店員好嗎 不是出來上班賺錢的請回家欸 來這裡耗時間還把店裡客人接待成這樣 不要請這種員工拜託 氣走客人而已。

以前超喜歡在這邊用餐，店長跟店員服務超好，也很和善，用餐後還會給一份甜湯，順便問說有吃飽嗎，也會隨時看一下客人有沒有需要加高湯等等，，印象超好的，這次難得回來想在這邊回味，結果感覺超差的，我們還在看要用什麼餐點時，也不給點時間讓人思考一下，就一直站在那裡，點大眾牛，冷冷回應"那沒了"，我就說 那我看一下，但有需要翻白眼嗎，菜單上有寫缺貨嗎，點餐時 你有說哪一些品項沒有嗎? 附餐說明也是 跟念經一樣"飯麵冬粉"，講超快的 根本聽不懂她到底在說什麼，難道不能慢慢說嗎? 我本來以為是我們的問題，但 別人點餐也是碰到一樣狀況，雖然 看不到臉 但是 就是一付超不耐煩的 我指的就是夜班一位XX珊的店員，反倒是另一個女店員很有耐性，對客人點餐或者收拾桌子什麼的 都是認真

我願意給以前的服務 打滿分，這次用餐感覺就是超不舒服的 給2顆星星是因為 配料 飲品 還新增冰淇淋 讓小孩吃的超滿足的

請問店面1000元3-4人餐 內用4人需要收共鍋費50元，標示不清楚。 解釋的時候態度又很差，請問一下 這一家的教育訓練是怎麼做的啊？ 我非常不能接受晚班同人的態度，這就是大企業應有的態度嗎？

食物部分：培根豬及培根牛還不錯，小菜盤比較多平價火鍋料，低脂牛太韌口感不好

服務部分：店內感覺沒有好的SOP，每個人都忙的跑來跑去，但有時是在做重複的事，比如已經有A店員點完餐，接著B店員又跑去問有沒有典藏。

上菜速度也很慢，跟A點完餐，B送了肉盤缺一盤説會補，結果遲遲等不到，後來請C送過來。

不曉得店內是否有點餐單，一般外面火鍋店的店員會一直確認點餐單上的餐點，送了就會劃掉。

另外也建議可以多利用科技產品，例如手機平台訂位或店門口設置訂位機，因為裡面店員已經非常忙，還要分神留意門口有沒有要候位的客人。

我和朋友一起內用，加點了一份蛤蜊，吃到三顆充滿沙子的蛤蜊。朋友吃到拉肚子，我覺得不一定是店家的問題，畢竟拉肚子的成因比較複雜，但是店內沒有按照防疫規則，讓內用的客人坐梅花座（朋友就被安排坐在標示“這個位置請勿使用”的座位上），肯定有責任。

出國好幾年難得回來 ㄧ回家馬上去吃錢都
點了最愛的羊肉鍋 吃了第一片 就不想吃了
跟以前吃的羊肉差超級多
不知道是我出國太久還是怎樣
羊肉口感很怪 非常怪 吃起來很噁心的口感
不知道是放太久還是冰太久還是怎樣
建議店家自己吃吃看.

高麗菜菜盤居然是用最外層皮，又綠又硬，本來想說算了，煮來吃，沒想到一咬，很硬。把菜從鍋裡撈出來，反映了以後，居然說沒辦法，你吃過了。其實我也不要吃了，只是貴店是否應該說聲抱歉，下次會注意就好？這麼大的連鎖店，實在需要檢討
沒吃過這麼令人生氣的店

餐點新鮮，選擇多樣，是一直回顧的店家

但防疫階段雖然有設置酒精及量額溫，很可惜沒有落實
客人已經坐到位置上了，才過來量體溫，還漏掉了好幾位沒量到座位還有空，卻沒有安排保持安全距離，一個挨著一個，越吃心越驚，只能速速結束用餐離開。

有肉多的B餐可選，大眾牛的口感還不賴！霜淇淋是木瓜牛奶口味，非常濃郁好吃，菜盤量也剛好，所以給好評。
可惜店內動線超怪，因為被集中安排到角落座位，飲料、醬料、冰淇淋都要繞很遠&從別人身後走才行。

點培根豬 下面都是碎肉 跟店員反應店員也沒做任何處置 再上一次點豬肉還給牛肉 本人不吃牛肉的服務真的很不ok 態度也不是很好 次不會再去了 2/9 晚上九點57結帳
點餐內容 豬肉培根鍋 海陸鍋 第一次吃到這麼不像話的培根豬肉 上面完整下面全部都是碎肉

吃過很多家火鍋店，每家的餐點都相當豐盛，但為何我會選擇這家火鍋店呢？因為這家是讓我覺得最像在自己家裡吃火鍋的，店長，服務人員服務態度親切，整理快速，點餐明確。帶著一家大小去吃，感覺像是到朋友家裡吃飯，偶爾也會跟我們話家常，我常常去吃，一個禮拜去2.3次，真的推薦給各位朋友。