中華電信 土城服務中心 / Chunghwa Telecom Tucheng Service Center

2023年，就在頂禮拜三 (4/26) 啊… (乳滑辱華)
下晡時仔，去服務中心辦「市話 & 寬頻光世代」退租，
大致上，一切順利、利便，櫃檯服務小姐有服務熱誠。


雖罔，伊佇"退租ê原因"之上，問東問西… (汗)

「啥貨你講台哥大的Wifi速率…66m/66m …實測
有法度達至 下 72. ｘ/上 64. ｘ…你想敢有可能️」

呃…Errr…（上一行乃 「華語」 自動轉訳為 臺語）

My OS：我敢有任何需要講白賊你聲量
閣雄雄提高到遐呢懸…害阮掣一趒…
…你可以講彼只是網路測速無夠準矣…
舞甲恁爸小弟不才我…夭壽礙虐 (ngāi-gio̍h) 、彆扭、
"監介" (尷尬) 、気まずい雰囲気。

袂輸是欲勸我回心轉意咧…^^

其實，毋管速率是緊抑慢，我欲退租市話& 寬頻，
上網 改倚靠 阮母仔的手機仔（携帯）之 WiFi
已然是"木已成舟"…何必多言-ne
… (同日上午，Thái-ko-tá 委託
大豐有線/大大寬頻 ê wifi安裝人員
攏已經…到府施工…完成矣…。)

感謝櫃檯服務員的服務熱誠~ღ
感謝いたします。
………以上。

來續約買手機

人員都很熱心

還幫我計算月租費

找到滿意的資費

還可以搭配AirPods

超級划算

手機不懂的部分

都很樂意解決

我媽去續約 然後櫃檯人員是跟我媽說會送耳機
結果下次去拿的時候變成音響
我們說上次是說耳機
結果櫃檯大嬸就說 「無線耳機怎麼可能用送的 那個很貴你知道嗎」
我超生氣 我當然知道不可能送無線耳機啊
所以我一開始就以為是拿便宜的有線耳機
那個櫃檯大嬸態度真的很差 講話的口氣 感覺像是我們貪小便宜 不懂行情的感覺
對話過程她一直對牛彈琴
不斷重複強調「 我們不可能送無線耳機哦 」「那個很貴喔 需要加錢喔」「一定是你們聽錯哦」
我覺得還是去板橋吧
服務態度比較好
不要來這邊受氣

較少人員服務
但是人員親切
尊重長者
想要換手機 不會亂推薦
也會想說打給家中年輕人講
想的周到
超級讚 貼心服務
給予5顆星評價

月初去辦理網路續約，才知道有關愛系列，這麼多年都沒使用過。
這次店長幫我們辦理的，沒帶到印章，店長說幫我們先辦好，再拿章過去補蓋，省去辛苦重新排隊。
對老人家不懂詢問，也耐心詳細回答，感覺蠻窩心。

我家人只是要去取消手機的網路，但是服務人員告知沒網路也就沒門號，結果推銷家人辦了支999綁24個月的方案+1隻號稱1萬多的手機 (市價只有6500) ，3天後要去改約也不給改，服務人員只會推薦不實用且貴的方案+手機，尤其是對老人家，建議不要去這家位於板橋地方法院旁的門市

收到信件通知網路即將到期. 星期五下班前趕到服務中心. 進入後服務人員先要求掃QR Code及量額溫. 然後問辦什麼我回答續約. 然侯立即指引到前方櫃台辦理. 前後不到10分鐘就辦好. 本來還擔心時間不夠. 服務人員很客氣態度親切. 我喜歡

週一上午申辦原wifi及mod停用，並將原室內電話號碼移機，然後更換資費方案。
大約十五分鐘就完成了！並預計三天安裝。
之後週二下午來電，預約週三上午安裝。
然後週三上午十點半，工作人員抵達。也是大約十五分鐘就完成了！
服務中心五號櫃檯，給五個讚！
裝機的工作人員，也給五個讚！

櫃檯服務專業度尚可。
但是大門口的優先諮詢服務人員，鬼打牆式的sop回覆，自以為是的專業，讓人摸不著頭緒？
問題的回覆方式，連旁邊的警衛都比你還得體。
不要佔用空間好嗎？真是多餘的閒職…

申辦退租服務當下承辦人員告知處理完成，但是之後仍然收到帳單，再次上門詢問卻告知無紀錄，還聲稱可能是當時承辦人員有所誤解為要攜碼到其他電信才沒有完成退租，但是當時我完全沒有提到有關攜碼的字眼，只收到為何要退門號的詢問。然後這筆費用要我自行吸收這種辦事的態度不敢苟同。