華碩皇家俱樂部 板橋館 / ASUS Royal Club Banqiao

送修筆電，型號Ｎ580Ｇ，因螢幕會閃爍與變色
隔天來電說沒有面板，要我去找外面的修？？？？？
雖然不收檢測費，但感受極差
現在已在外面維修好，代表是可以修的，只是貴司不願意修
此生不會再買貴司的任何產品了，筆電壞兩次，手機也壞兩次

一台六七萬的筆電，用兩年底板就燒壞，整塊底板要換，庫存又沒貨只能換備用料，工加料要2萬7千多只保養3個月，客服建議買新的，說3萬多能買一台新的，我覺得華碩品質很差，這種情況下，我寧願再花6，7萬買它牌，也不願花3萬買華碩，介紹我買3萬和我原本的那台等級能比嗎？全新又怎樣？，如果當初只看價錢買筆電就不會去買台6,7萬的，何況這麼容易壞維修又這麼貴，死也不會再買這台灣品牌。

2019.6.26詢問維修zenfone3 (ze552kl) 相關問題，手機因為摔到而導致觸控螢幕無法運作，原本擔心可能面板整個要換掉至少要花三千，最近已打算換手機這樣多花很浪費。
服務員很熱心幫我測試，發現即使外接滑鼠也無法使用，跟我在家中測試一樣，後來幫我送檢測，等大約15分鐘，手機好了甚至原本揚聲器音量會忽大忽小的問題都解決了，最後也沒有多收費，非常感謝這次的服務，讓我願意繼續支持Asus 。

笑死人！ 連1星我都不想給！ 身為一個工程師居然搞不懂規格還是自家筆電，跟客人說錯規格導致買錯東西還死不認帳，要客人自己認賠，這種服務大家還敢來嗎？ 要來可以請準備錄音機因為出事對方不會認帳！ 工程師沒有專業已經很糟了，做錯事還死不承認硬要拗！ 奉勸大家要來這裡維修請三思！！！

皇家位置在大樓的6f，在賣眼鏡還是三小的店旁邊有個上大樓的樓梯，樓梯一段路有電梯可直達
為了zenfone 3 (ze552kl) 從耗電的8降板成6，收工本費300 (不知道跟過保有沒有關) ，星期三的晚上大概3個工程師在處理，等的速度算蠻快的，服務人員說降板大概十到二十分鐘，大降板記得先備份所有資料

整理來說服務態度蠻好的，三星的也很好，可是三星的只會他媽的幫我升級，媽的升級還需要你嗎
我覺得華碩能幫客戶降板這點倒是不錯
三百給專業我給

如果可以我真的一顆星也不想給
人在做，天在看
10/08
第一次去詢問為什麼電腦跑這麼慢，工程師：需要幫妳更新程式，如果要跑得更快，開機只要1秒的，妳可以加硬碟，我：什麼硬碟？
工程師：是 M2 SATA
因為更新更很久，所以我幾乎坐在那邊一個半天，不相信工程師會忘記我
我是女生，對筆電的概念全都不懂，所以自己上網找了硬碟，發現還有一個叫 PCI-E，因為很怕自己會買錯，所以有用手機筆記本紀錄下來，中間也怕自己聽錯，我也跟工程師確認不止一次，還不止一個工程師，兩個人回答給我的都是：M2 SATA，我還有詢問：所以PCI-E 不行嗎？工程師：對。
12/8
我帶著硬碟要給工程師裝，装前我又詢問工程師：這個對吼？ 工程師：對 M2 SATA
下午工程師電話就來了，我以為好了，到店裡工程師卻跟我說：妳這個買錯囉，無法安裝。
WHAT?
當初我一再確認，你們都跟我說是這個，為什麼不行裝了，又說當時不可能跟我報這個，Hello？我不是工程師，也沒賣過筆電 M2 SATA，PCI-E 是什麼我根本不知道好嗎？我真的覺得超級委屈，我還拿當時紀錄的記事本給他們看，還是不承認，工程師說：如果是他們建議，一定都會寫紙給客人，而且說二個月的事情誰會記得，他們把責任撇的一乾二淨，犯錯誰都會，重點是不認錯！這樣的職業道德是對的嗎？這樣你們良心安嗎？
我真的覺得超級委屈！下次工程師建議大家買什麼，記得讓他用筆寫下來，或者錄音，因為錯了，他們不會認帳，也不會認錯！
想說第一次買國貨試試，結果遇到這麼不愉快的經驗，以後這家產品會三思了。

從網路查新莊四維路的三井可以送修手機.
第一個印象還在洪金寶地下一樓.
晃了兩圈才問遊樂店的老闆. 請問三井在哪邊?
之後跑到三井說維修費要350.
送修手機是以出廠日期來算.
我心裡想不是購買日期嗎. 心裡感覺怪怪的.
後來才想跑到板橋皇家一趟.
個人建議. 需要提供更好的方向讓客人找到門市.
這附近的大樓有警衛的人都問過.
得到的答案有1. 幾乎都是說不知道.
2. 常常有人問. 沒有就是沒有.
3. 重慶路轉角過去問看看.
燦坤的門市小姐說在麻辣鍋對面.
找了一個小時也不得而入.
最後回到家只好打客服.
以前還有布條的照片. 現在連布條都找不到. 還以為搬家.

華碩筆電沒摔到也沒碰到水，保護的很周到，2年一到，馬上壞 。
我上網查，很多人也都2年就壞了，真的要好好考慮，電腦比別人貴卻比別人早壞，是哪招？
服務員態度極其差勁，一直推託至精密電子的關係，一副壞誰倒楣，維修電腦主機板3990，但是，不是自己的主機板，是拿別人二手的主機板換的，事先也沒告知，去現場拿筆電，就說那是維修費用，我們上面有寫，又說換主機板要1萬多，我是不懂，我問那準確金額是多少，又說1萬5，金額是隨便店員自己定價的嗎？
我的主機板是2年的，若是換到5年的或是狀況差的，沒幾天又壞，那算誰的，消費者注定要倒楣嗎？

大概一年前吧，在華碩光華送修也是一支保固內的手機，那時候沒有線上申請快修，這次想申請嫌等太久，也是親自送去，結果才跟我說保固內打客服可以到府收送服務，馬的兩隻都沒幾個月就壞了，可能都不到半年吧，我這隻才2~3個月就壞了，而且華碩手機的wifi能力不好，要支持國產也無從支持，浪費我很多時間&金錢，生氣

而且面板壞掉還要寫手機密碼，覺得滿沒有隱私的

服務人員一點笑容都沒有，東西用不到二週就故障，心情已經夠無言了還要看到服務人員結屎面，真的是遭透了。
而且也不會主動說明，要維修多久？要如何取回？都要客戶提問才回答，東西品質不佳，員工服務也差！！！

很奇怪的是為什麼不能現場先報大概的維修費用，比如說單純的螢幕破裂/聽筒無聲/響鈴無聲等，，，非要等維修師檢測過才報價，我只是要先大概知道一下，以便當場就能決定是否將手機留下來檢測維修，若現場就能先知道大概維修費很貴，就放棄維修，直接把手機帶走閃人，不用等電話通知後，不想修又要跑一趟來拿回手機，沒那個時間，連機車都超難停的，勞民傷財，都什麼時代了！

8/5拿著手機送修，型號是Zenfone4而且已過保，所以服務人員說明需要費用並且會先電話連絡報價且維修進度可以上網查詢，等了四天都沒接到報價電話於是上網查詢，查詢結果是已完修，但我還是打客服電話詢問，客服回覆是已完修並寄回給我，半小時後接到自稱是維修部的工程師電話說維修要2090元，我說不是已經完修寄出了嗎？工程師回復還沒修，我回復覆不修了麻煩請送回板橋服務站

8/11電話聯絡客服詢問手機是否已到板橋站，客服回覆已經寄達板橋，並請我可以到板橋站取件，當天下午1: 45到板橋服務站要取件，到了現場卻說手機還沒到，真的是很傻眼，過了兩天後收到簡訊可以取件，到現場付了檢測費300元，打開手機看到真的是氣炸了，手機拆開沒復原就直接要給我，門市人員才趕緊幫我處理，這樣的服務真的令人不敢恭維

在逛網頁剛好就看到這個維修據點，送修事件雖然都幾年了但一想到就氣，手機由於不慎掉落馬桶不到三分之一面積接觸到水，有看過相關報導因此知道要立即關機送修，但報修價格卻嚇死你，服務人員還附帶一句新機都出來了，維修不划算建議買新的，是阿報的維修價格再貼一點點就可以買新機了，當時送修後有寫客服信件反應得到的也只是官方的制式回覆，請問是上頭有給壓力要衝銷售量嗎，拿支持你們的顧客當盤子嗎，最後拿去民間連鎖維修店卻只花兩千有找就修好且還用了兩年才換機，

也因此這幾年至今，我封殺所有貴品牌產品都不再支持，連新品發表也直接跳過不看，別說我不支持國產品牌，是你們自己不爭氣又傲慢，一個從手機 (*3) 、電腦 (*3) 、螢幕 (*3) 、筆電 (*4) 、分享器 (*1) 、零組件 (*n) 、光碟機甚至鍵盤滑鼠 (*n) 都熱愛用你們的多年支持者演變成不支持，只能說規模更大了似乎有些變樣，只有不知道的消費者還傻傻地當你始終如一。

給你兩顆星，一顆星是為了出口氣罵罵，另一顆星只是過去十年的曾經支持與熱愛使用經驗給予，但不變的是今後鐵定都不會再選擇這品牌。

人員服務沒問題 ，產品有問題
10吋平板那麼大台，聲音比5吋手機還小聲
原本以為壞掉，送修回來還是ㄧ樣小聲
產品廣告卻強調影音效果
希望本土品牌，華碩能加油
這樣的產品無法和世界競爭

皇家俱樂部環境佳，但華碩手機品質差. (原本想打1分的，因為俱樂部環境加了1分)

手機用半年多，Wifi出現異常，透過客服還是無法解決問題只好到現場給工程師看，結果說要我恢復原廠。隔天和同事提起時，他說也許是那陣子有下載的app有衝突，先排除看看，結果解決了，也不用恢復原廠設定.
過一陣子相機有雜音無法對焦，還在保固期內，只好再去修，這次換了零件。
過了2.3個月，相機放大焦距時會對焦不清. 這次已經不想再跑一趟去修了
和華碩無緣

很久沒有來到板橋皇家俱樂部了！這一次電腦送修還是一樣親切、快速，當電腦送檢在旁等待時，有服務人員貼心的訊問需要，感謝在我電腦送入櫃台前，蒲先生已協助完成相關檢測，並協助清理風扇，同時也對使用軟體的需求提出其他型號電腦的建議，這是一次愉快的經驗。不過周邊實在不方便停車（不管什麼車，只要有輪子都不方便），另外網路地址標示遺漏「6樓」，建議增加，因為這個地址在中山路一段，但入口在重慶路唷！請第一次前往的朋友留意一下，以免向隅。

華碩電腦股份有限公司是一家總部設於台灣臺北市北投區的跨國硬體及電子元件公司。華碩其產品包括家用與商務用桌上型電腦、筆記型電腦、行動電話、網路裝置、顯示器、投影機、主機板、顯示卡、光儲存、多媒體產品、外圍裝置、可穿戴裝置、伺服器、工作站和平板電腦。該公司也是一家OEM製造商。

幫家人送修手機 (螢幕出現很多線條) ，服務親切、環境舒適，等待1小時左右即完修，還有好喝的咖啡 (投幣式，1杯10元)
有點納悶明明有預約，可是在機台報到卻查無資料…另外椅子沒靠背不好坐，坐久真的不舒適！
雖然咖啡很讚，不過不希望再蒞臨，畢竟去那裡表示你遇上麻煩了！

真的非常糟糕 購買不到一年的筆電保固期內送修超過五次的 相同使用中黑屏問題一直沒有解決
與客服說可能是顯示卡出了問題 麻煩從這方面著手
得到的回覆都一直是要交給工程師來判斷
判斷結果然後呢？ 每次送修回府後的回應都是燒機幾小時沒有問題
請問 是我要過了保固期後花八千多元換顯卡才願意幫我處理問題嗎？

筆電維修將近一個月，打電話查詢皆說會確認狀況回撥，結果完全沒有接到電話過。

過了三個禮拜，我一直打電話查詢進度，工程師才開始檢測，跟我講述檢測費價格及問題，前前後後要一個多月時間。真的感覺很糟糕

說五到七天真的是騙人的！