台灣之星 中和中和(服務中心)

8: 30等繳電話錢 門市人員就一個是嗎？好不要緊 我等到8: 54你跟我說你還要半小時才能 服務我 你們9: 00打烊 你要我去別家繳費？ 腦子是不是壞了？ 我就納悶另一個服務人員呢？ 真的有夠賭爛

去簽約然後門市人員合約沒講清楚（其實就是根本講不同東西）
然後打服務電話跟我說什麼不好意思讓我誤會了
不好意思有什麼用 講不同的東西讓我簽 簽完就一個不好意思就沒了
要簽約自己看清楚 不要被話術

態度超差= 就算我住你們店對面 我也寧願去別間
是怎樣 那嘴臉 看了真的很討厭
講話態度有需要那樣嗎？
客人就是不懂有問題想詢問 在跩什麼
如果不適合服務業就不要做

今天去台灣之星是為了退手機保險，
因為客服告知一定要至臨櫃申辦
（不然誰想在這種時候非必要跑這一趟）
站在門口研究室內人數. 店員1人，
客數3組分別為（1+1+2）共五人
本來站在門外等，但看著門口單字寫五位客人，因客人數只有4，於是我走進去站了不到一分鐘
內有另外一位店員出來後就把我趕出去
說室內只能5人？？
我很願意出去⋯但
室內變為店員2+1+1+2（第三組2個人的）
變室內6人可以？？
是在哈嘍？哈嘍？哈嘍？
事後我請她們可能需要更改一下門口的公告
她們卻跟我說確實是寫室內五人
因為她們是兩人一起 所以不用出去？
天啊！笑死人大牙
兩人組大嬸還幫腔說大門有公告只限五人沒錯啊！（這位阿嬸 妳有資格說話？？？那妳站在那幹嘛？）
#麻煩要落實就應該正確落實室內五人才正確
服務員態度不是很友善就算了
還針眼說瞎話
真是傻眼到不行的一次感受
5位客人 5位客人 5位客人

公司教育訓練嚴重不足，雖然服務人員呂先生態度好，但因為公司訓練不足，浪費客人時間還有可能因為不會使用apple watch，讓新買的手錶造成損壞的風險，建議使用apple watch的客人可以不用考慮台灣之星門號 (而且台灣之星也不支援apple watch esim服務) ，原本手機收訊就已經很差，現在讓人更想解約，再也不會考慮台灣之星。

機器人客服可以不用再貼罐頭訊息來回覆了!
我昨晚已經在客服信箱寫完建議，麻煩請強化貴公司的教育訓練

前去拿手機和繳費，結果在正前方 站著等了 半小時 才告知 前面兩組客人的諮詢還要約一小時的時間，是否要去其他地方繞繞. &
* 當初手機送修有拿電線給她，問是否需要；結果更換新機完說因為當初沒收取電線，所以只會退還手機本身。
嗯嗯嗯，還算合理，只是我回去充電發現電線根本不合啊啊啊啊啊啊啊啊otz.

只能說當天服務品質感覺超差，感覺大不如前LOL.
Ps：客服的服務品質我給5顆星！

台灣之星只有爛, 來這間店要解約, 還不讓你解, 說電腦有問題, 網路壞了, 我看旁邊就有人在申辦東西, 真不曉得你們公司怎麼教的, 早晚寫信去NCC投訴這間店, 下次我男朋友要解約, 我一定叫他來這, 順便錄影, 看看這些員工什麼鳥樣

剛五點多去門市，一個極短髮門市服務員，服務態度是我遇過台灣之星最糟糕的一位，內容如何有被服務過的人應該知道我的感受，不但手機都沒拿去看沒幫忙處理，還跟客人一起嗆聲我的問題，說客人懂的比門市小姐多，那請問～公司請你來上班幹嘛？當下態度完全不想處理，已通知上層，監視器錄音都是證據，看看你是怎樣服務有疑問的客人，糟糕透頂

台灣之星的帳單在超商繳費後，一定要留好單據拍照存檔，萬一掉了你就會投訴無門，再繳一次要3天後才會入帳復話，打電話去客服，如果忙線時，無法等待，語音會叫你重打，然後直接掛斷，直接跑去門市查詢時，態度很不耐煩，感受極差，等合約到期時，我會立即攜碼走人。