錢都日式涮涮鍋-新莊民安店 CHIEN TU HOT POT

之前來過很多次，但今天第一次跟家人開車來，詢問店家才知道原來錢都有跟民安國小地下室的停車場配合，消費可折抵一小時停車費30元，停車場人行道出口離火鍋店近，覺得很不錯！

用餐完想帶小孩去廁所，發現女廁兩間都沒有衛生紙了（因為是假日人多的關係吧）然後剛好一位店員在門口，請她幫忙補，她馬上就請人來補，很有效率！

另外發現點餐方式變了！但是我覺得好像沒有比較省時間，是否是店裡人力比較不夠才改變？除了覺得點餐方式流程怪怪的之外，其餘都很不錯，給今天的服務人員鼓掌！

我們一家五口都是固定假日一個月會去三四趟的客人，黃怡宣組長只要看到客人我都還沒開口她就知道幾位開幾鍋，服務態度真的很優秀，帶位也很快，需要兒童椅也會幫忙安排，真的無可挑剔，一直是我們一家假日愛去吃鍋的好選擇，改成線上點餐先付款後送餐也方便很多，不用一直等待員工有空才來點餐，不小心就被遺忘，會一直一直來這裡用餐

打電話訂位, 服務員問完日期時間後, 什麼都沒告知及確認, 就把電話擺在旁邊開始聊天, 整整等了三分鐘也沒人回覆, 掛斷電話後再撥至少半個鐘頭都沒掛上, 如果我沒掛斷電話, 是不是代表我要浪費時間乾等到天荒地老? 第二次接通後, 店員卻改口說只能現場候位? 所以這半小時內接了一百人訂位嗎? 好喔, 這服務真的不敢恭維欸

因到附近辦事，所以選擇了大品牌的錢都用餐，整場望過去5~6位工作服務人員，僅櫃檯人員招呼剛踏進店內的我們，櫃台人員在結帳，不能幫忙帶位，一直呼喚裡面的同仁出來幫忙，聲聲的呼喚，喚不出一個人來幫我們帶位，這麼多人感覺很忙，但客戶用餐完畢也沒有收桌，很多桌子都是沒有清潔整理的，那到底都在忙什麼？等了將近10分鐘，招呼我們的櫃台服務人員結完其他客人的帳，幫我們帶位，點的是肉多，但菜盤上桌有點傻眼，菜盤東西超少，肉片也不多，比起板橋雙十路分店實在差太多，不管是食材還是服務都讓人失望

有人插隊 也不制止這種行為 還幫插隊的人找藉口 不管對方是否已經有預約 都應該要排隊詢問等待 這樣我們以後只要有預約 是不是都可以插隊詢問呢 重要的是 我已經告知服務人員 服務人員連句道歉都沒有 還替對方找藉口說對方已經預約了 所以我也只好替店家預約差評囉 插隊的人明明就是69號 我排70號 服務人員說那個人是排58號有預約 7月已經過了 服務人員你是看到鬼嗎

我是叫外送防疫鍋！一大鍋都是湯 沒什麼火鍋料 我感覺就是花200元買燙高麗菜！我吃了一把火！肉不到5片！然後1小顆貢丸 1小顆花枝丸！1小塊油豆腐！1小顆燕餃！一顆蛋餃！而且不誇張，真的小顆到跟鵪鶉蛋一樣大而已！然後沒了！對！他沒了！馬的 我吃三媽臭臭鍋 火鍋料都比你放的多！我真的氣死！

讚！服務生很親切， 湯頭也很棒 好的沒話說 ，
請問你們APP什麼時候才會修理好

請問還要修多久才會好跟每個正確的日期好嗎
等你App修理好了我再过去消費
今年4月份寿星都沒有優惠了好失望請問要怎麼 補償4月份的寿星了

幾乎每個禮拜都會報到, 環境乾淨整潔明亮, 食材新鮮, 員工服務態度良好!

更新：品質大不如前，今年還有漲價，結果肉片切的跟紙一樣薄還有一堆碎肉，菜盤跟以前比料也少了好多，寧可多花點錢去附近其他火鍋店用餐。

母親節 限定999元套餐，10樣海鮮，大草蝦. 大生蠔. 鮑魚. 小卷. 干貝. 扇貝. 鯛魚. 鱸魚. 鮭魚. 魷魚漿. 菜盤2份. 肉盤也是可以挑2份. 份量多，還有的芒果冰沙，甜點是冰涼的山粉圓仙草真是消暑餒. 讚啦

第一次來吃，店內的位子，自助吧，食材，服務人員，廁所，實在沒什麼好挑剔的

特別讚賞的是店長，一直在收桌，接待客人，沒有因為忙而怠慢

唯一小碎念的是，其他客人去自助吧沒戴口罩，但能體諒店家，因為說了，有的客人一定玻璃心

一直以來錢都的食材及紅茶我都覺得不錯
難得第一次來訪民安旗艦店
但也是最後一次
今天服務人員是吃到炸藥嗎？
1. 拿號碼單 拿之前客人留下來的紙都折的爛爛的
我只是問有沒有新的 小姐直接甩頭就走
換了一個男生給我新紙 順便給我一句環保愛地球
是在哈囉. 那放在旁邊的新紙本是？
現在疫情還沒穩定 一張紙那麼多人用過.
我也不敢拿啊.
2. 餐點
我點了海鮮鍋 跟對方說 蚵仔換魚片
結果來了 魚片跟蚵仔
當場請你們服務員換掉
結果幫我點餐的小姐換好後
直接端過來說 這樣可不可以？
欸欸欸態度到底是在差什麼
我從頭到尾都好聲好氣
妳們是吃到炸藥嗎？
3. 座位安排
我兩大1小我小孩要坐兒童椅
不小心讓我聽到
本來男生安排給我三人座
結果一旁女生說這樣位置很大欸
拜託一下好嗎⋯⋯我2+1
要是真的給我2人座請問我小孩坐哪？
好險最後還是給我三人座

本來真的很不想說
做生意大家都辛苦
但越想越不開心
我招誰惹誰
我第一次去貴店就被這樣亂炸
這樣誰下次還敢再光顧
即使人手不足 面無表情我還可以接受
但口氣差態度差
我沒必要受妳們這種氣
我今天有刁難你們嗎？
完全沒有刁難的狀況下
真的很莫名奇妙

點了上選豬$（249元）、大眾牛$（275元）
可以二選一 肉多or菜多
味道和份量都很不錯！店內空間座位多也寬敞

店員的服務態度也很好，過年期間還會送紅包袋
醬料區、環境算蠻乾淨的
如果有騎機車來的話，旁邊有機車位可以停 不過位子不多

整體用餐下來的感覺還不錯！！

帶位小姐只顧著登記 跟她說2大2小
她說我們開2鍋 給我們一排3個位置
請問這樣怎麼坐？
再詢問一次 她沒有回應我們
只顧登記後面的人
共鍋費用 或是低消我們通通接受因為使用者付費
但是完全不跟客人介紹或是講清楚一些 再詢問也沒有要理會的意思

食材新鮮，環境非常乾淨，服務人員非常親切幽默
首推薦海龍王雙人餐或店長推薦鍋類
假日是全家聚餐的好選擇
感謝"錢都服務人員"讓我們度過一個難忘的生日餐點