Far Eastone Telecommunications / 遠傳新北三重正義北直營門市

身為直營門市想續約搭產品，產品門市沒貨有請服務人員協助調貨要跟總公司配貨，結果等了四天打電話詢問才說今天總公司才完成配貨要再等兩天到了再通知，倉庫是在西方國家然後還要裝散櫃是不是.

遠傳新北
三重正義北直營門市

這間門市頗大，明亮舒服都是很視覺的觀感，服務人員滿親切的，就別公布在此公布名子了吧！
直營店的好處有它一定的存在感，規模性，也值得安心，不過碰到機王那就摸摸鼻子吧，別心急看看它們的用心 ，只不過現在選號系統似乎與以前不同，易付卡都有點強迫，無法一次看多號選擇，電腦要一頁一頁選，無喜歡的不能跳頁選，這點個人覺得好蝦，無言，整體來講是不錯的，只是門號選擇問題我想也是公司規定，五星推薦的直營門市，謝謝服務，
2022.07

今天晚上我要繳費！抽了號碼牌！輪到我了後！到指定櫃檯！服務櫃檯8號結果看到前面有一位小姐也要繳費！結果8號櫃檯小姐說，是前面那位小姐先來的！我滿頭問號！莫名火就起來了！我就不說話，後來就離開了！什麼服務態度啊！抽號碼牌繳費，規矩排隊！結果換來說，是前面小姐先來的！所以給他先服務！
他有考慮到我的心情嗎？
今天這種服務態度！不能給負一星！不然一定給！只能給一星！

此家 遠傳 直營-門市 是 三重區 第一家 大型 的 直營 旗艦-門市，已成立 20多年，亦是 本區 面積最大 服務人員 最多 的 專業 直營-旗艦店。

本區內 其他 數家 的 遠傳-直營店 的 面積 沒有 特別大，但是 裡面 的 各類 手機 及 通訊-用品 & 商品 與 配件 都有，而且 平常 及 假日-時間 晚上 會開 到 21: 30。

雖然 住家 附近 (在 集成路上) 亦有 遠傳 的 直營店，但是 店內 服務人員 之 服務-品質 & 各項 營業 及 服務 各 相關-設備，與 正義北路 的 創始 旗艦店，有 相當大 的 落差，也因此 我 比較 會來 正義北路 的 大型門市 使用 各項 服務。

店員會為了業績騙人，1/2號晚上的時候我去這間店續約門號，這間店的店長騙我說不能辦企業方案，重點我有再三確認不斷問他，他一直堅持無法，後來跑去別的門市再次確認，別的門市的店員說可以，這種為了業績侵犯客人權益的店家真的很糟糕！

原手機頻頻當機，剛好可以提前續約而走進直營門市詢問，提出需求是拍照並不想增加資費，店員很有耐心推薦並細心解說，又回覆我們女生不懂3C的一堆問題，不好意思 偷拍了這位男店員，是要跟大家推薦他服務讚讚唷！

下定決心要去買Iphone，跟朋友一起去看要買哪隻，可能不到10分鐘吧，不知道為什麼警報器在叫，可能我在測試拍照不小心有去動到甚麼吧，店員就來關警報器，然後因為我測試拍照，所以相簿留有剛拍的照片，他就站在那開始刪照片. 哈囉，我還沒看完ㄟ 業績也不想給你們了，我寧願跑遠一點買!

以前有專用繳款櫃台現在沒有
以前有自助繳費機現在也沒有
只是要繳費等很久
因為每個櫃台服務人員都在認真和續約或購買商品的人說明
以前也有專用繳費櫃台現在也沒有
有反應給現場人員
她們解釋可用其他線上方式繳費
可昰……太多由於線上繳導致個資料外洩讓不法人士有機可乘
這後果誰負責
繳費方式都是店家方便
用戶又不方便 要怎麼給2個10分的評價

為了拿10分而努力的一家店. 申請了寬頻網路之後才是惡夢的開始. 要來這裡繳網路主機費用. 居然還要再去中華電信繳網路費. 當初申請完全沒說明有這一項. 之後網路3不5時的不穩定. 現在在等契約到期換家

推-劉嘉韋
母親節當天，服務業的我們無法排休，
媽媽等不及先自己去門市詢問續約方案，
劉先生細心講解並寫下方案字條給媽媽帶回家參考。
今日陪同媽媽去續約完成，過程依然是細心講解、續約方案也幫我們找最適合我們的，不會因為續約金額的多寡改變服務態度，超讚

電信門市打廣告都有空機，實際到現場永遠買不到的空機，都說手機要留給綁合約的，本身已經是遠傳用戶硬要我再辦一個號碼然後使用二個月把號碼停掉說這樣手機才能賣我，手機沒折扣還要另外付二個月月租2700多，那電信行就不要說有賣空機就好了，玩這麼多套路

本人今日約下午5點20分去到正義北路遠傳門市辦理到期解約，門市櫃台小姐鍾沛晴，要掃瞄本人身份證與健保卡入電腦建檔，本人拒絕，並告知建檔後貴公司如有不法員工將檔案列印，去做何事無法知道，為確保本人個資安全，同意影印並註記限遠傳解約用，鍾小姐稱是公司規定，結省紙張環保，本人稱貴公司規定是對公司內部，對本人無約束力，本人要確保個資安全，反對掃描電腦建檔，可以影印註記，未料鍾小姐拍櫃台大聲叫到要辦不辦，甩了桌上文件與本人證件，進櫃台後房內，是其他人員依本人要求將解約辦理完成。這種遠傳員工， 如沒開除，遠傳必倒。各位需注個資安全，盜用不勝枚舉，請小心小心，惡劣企業為求自己節省成本，不顧客戶個資外洩，遠傳公司都沒不法員工嗎。

你們的員工訓練是否要再加強? 每個人說的話都不一致，第一次去辦門號終止，承辦人說只要雙證件就可以，第二次去卻跟我們說要委託人的印章，結果我到別間的直營門市就用雙證件就可以辦妥了! 妳們員工素質真的很差! 爛!

服務人員態度還算可以
不過可能是因為快結束營業了
雖然該問的、該服務的都做了
但是還是有點要笑不笑的樣子
倒是另外幾個服務人員都還笑盈盈的
大概是我剛好遇到的心情比較不好一點吧