Mos Burger / 摩斯漢堡 三重台北橋店

2/19號下午約1630~1700點女服務員，她很棒，請客人稍候都蠻親切

唯獨旁邊先生. 等10分鐘就抱怨
他向藍制服反映，她要我等候，等了10分!
是公司政策? 還是服務員決定?
如果是服務員問題，我要向你們公司反映

當你走進餐廳排隊，代表你可以接受，餐廳所有運作方式

很多餐廳都設立自助點餐，方便點完自己刷卡，可以減少二次排隊等候結帳

感覺人手有點不足
地瓜可能因為是炸品每次吃都黑的 (?)
店家很可憐，每次來都一堆沒什麼消費的老人家佔位子，甚至只有一杯水還來充電，好歹點個套餐吧
真正消費者反而很難找座位

早上8: 50買了一個套餐現場只有我一位
後面突然開始排隊 又有外送取餐
中間一直有外送和預定拿走餐點 現場客人都不先出餐嗎？我等到9: 10才拿到餐點
重點是我9: 00先詢問了一次 要我再等
9: 05再問了一次 竟然還忘記 先做給別人
看到我再催 急急忙忙才準備我的
感覺真的很差 讓第一組客人白白浪費了20分鐘？？一個漢堡一杯紅茶要這麼久嗎

為什麼你們台北橋店的電話打不進去？我完全無法聯繫外送項目的內容要修改，甚至無法用臉書聯繫。你們既然要使用Uber eat 的商家方案，請你們要讓顧客能跟你們聯繫餐點的問題，不能只收錢其他一律不管。

今天 (2022.07.17) 早上有個超不愉快的經驗！我6.35點完餐, 之後又來一位外帶客人！重點不只先拿給他而已！ (因我共點五個品項, 他們先拿其中一個給別人, 所以我就少件就必須要等等等,) 直到我站起來抱怨, 還狡辯不同品項，明明是相同之蕃茄吉士蛋堡, 我共等到七點整真是太扯了！這位年輕女員工 (站櫃台) 需再教育！太不專業又講謊言！

看到摩斯漢堡有新飲品~ 海鹽烏龍茶歐蕾+ 紅心芭樂蒟蒻冰茶~店員說：2種飲料品最好攪拌一下哦~
海鹽烏龍喝起來，微鹹香香的厚奶茶感。
紅心芭樂喝起來，真的要攪拌哦~ 不然甜度會不平均，甜甜的 真的有紅心芭樂香+QQ蒟蒻，口感真的蠻好的，拍照也漂亮. 個人真心喜歡+1

無言 晚上來貴店買東西 回家吃 咬一口 看到裡面 起司 有焦焦一小塊東西 整個吃起來很噁

這樣還敢賣給客人 你們要不要吃吃看 真的衛生觀念很差勁 看了一些評論 都發現嗯都一樣的問題 竟然還不改善 真的很無言 要是你去別家店這樣也遭遇到看你們有何感想 店家一直不改善

很差勁 一家店 不會在來貴店買東西.

買了快$500的套餐
沒有一個東西能吃，炸過頭就算了
那個生菜是前幾天賣不出去嗎？
還是現場生菜不夠從廚餘桶撿起來充量？
點雙人分享餐$399跟咔啦堡蔬菜二樣都出狀況！
當我們是花錢買廚餘吃嗎？

今天在台北橋店點了米漢堡跟中杯熱美式。
喝完咖啡才看到杯子是破的，裡面還有類似沒洗乾淨的髒污。
太訝異了，摩斯的餐點品質應該是很注重的，在一般業界之上。可是今天這個餐點讓我用得很不舒服，看到裡面的髒污更生氣。
希望摩斯能員工再教育，不要讓工作人員的態度壞了公司的聲譽。

4顆星 是給服務人員跟製作餐點的人。
也許是人手不足，工作分配比較困難。
辛苦了。謝謝。
這間真的適合時間充裕可等待餐點的客人。

當你們餐點很多訂單很多的時候，
我覺得必須要跟客人說「等待時間」。
不要覺得要留住客人，講個大概時間。
結果實際等待時間每次都超過櫃檯人員講的時間。
客人有時間上的疑慮，就會自己離開不會等。
不然每次都等到很焦慮。

門口雖然有快速早餐，但是動作太慢了吧，平均一個人要弄4-5分鐘，可以想一套快速一點的SOP嗎？如果是要體諒通勤族而擺得，根本就不需要，沒有快到哪，直接打印的發票都比門口慢慢拿還快，這樣很常買的通勤族常客根本會越來越不想買！

服務人員算是親切，這3顆星是給員工＆餐點的，扣掉的2顆星是環境清潔度不佳，也有可能是店比較老舊了，餐具回收區都比較有“味道”，尤其2樓又靠近廁所的地方，清潔度真的不優，而且有些座椅都破損了也沒有汰換，整間店潮濕感很重，可以有很大的進步空間！

明明就不是用餐時段，內場五六個人，用線上訂餐，過二十五分才去拿，竟然還沒好，還說要現做要再等等，那幹嘛要線上訂餐，拿到餐的時候還漏餐，一問三不知的，一張訂單要三個人來看pos 機，有待加強的門市，是遇過最誇張的摩斯

App取餐，特上牛排珍珠堡變成魚堡，還特地又再去一次，且又重新等25分鐘左右（肚子餓外加家裡的雞塊也涼了，很扯的重從頭到尾沒有說抱歉，只跟我說出餐錯了再重做，出錯我看不出來嗎？還用你們再講一次？浪費客人時間等待，都不用處理的在重複一次錯誤陳述幹嘛？臨時反應能力爛到爆，服務完全撐不上稍貴的價格，鳥

店員態度「極」差！
四人桌有隔板 一般店家應該能坐到2位 (斜對角坐)
(一開始沒注意到桌上貼紙內容)
但這家不知道為什麼4人桌也只能坐1人
經店員提醒只能坐1人後馬上回答好的等等移
(因當時正好在使用手機不太能立刻放下)
(且我們皆有戴上口罩)
店員直接用非常差的口氣說 請立刻站起來我要移椅子 並用粗魯的方式移走椅子
移完後再用非常差的口氣說桌子上有貼紙的不能坐
這種態度真的差到讓人不會想再次光臨

傍晚進去點餐外帶
下午五點的點餐女生 從頭到尾讓我覺得非常沒有禮貌希望加強服務態度！
等餐時觀察她很久共服務了四位客人連一句
…謝謝…. 這兩個字都講不出來！
詢問有沒有刷實名制時到是對客人很大聲
整個觀感很不佳

店員服務態度親切、出餐快速、套餐價格160$左右可以吃很很飽，飲料是大杯紅茶️也可以免費換成小杯濃湯，今天薯條炸的太軟爛了、雞塊跟可樂餅倒是不錯米漢堡也蠻好吃我自己吃了雙人套餐裡其中一個漢堡內餡居然包了一顆炸過的水煮蛋，太神奇了吧⋯⋯說不上好吃但也不難吃，配上燒肉跟生菜? 吃完蠻有飽足感的，店內座位還蠻多的，環境整潔明亮，二樓遇到一個很熱心的員工還幫忙我收拾餐盤，好貼心！推薦大家來吃米漢堡哦！

以前最常吃的是辣味熱狗堡及雞腿堡，最近突然發現，原來吉士辣味漢堡的肉醬和辣味熱狗堡的相同！洋蔥既脆又甜，肉醬、辣椒、厚片蕃茄與牛絞肉搭配得宜，若牛絞肉排再厚一點，就更完美了！

炸雞塊及薯餅也好吃，雖口味偏鹹偏重，但脆度很夠，不會太油膩。

最經典的應是冰紅茶，又香又甜，只要路過摩斯，總忍不住去買一杯來喝一喝！

這家店的早餐三明治完全不是自製的 是交由外面廠商包辦 有次早上六點多前往購買時被我看到 小姐還小心翼翼把箱子藏在櫃臺裡 難怪我詢問三明治時小姐支支吾吾都說要等一下 結果是因為要等貨車送來你們才有東西 你們的廣告不是主打現點現做 請問怎麼是外面不知名貨車送來的呢 正義北的就是他們店裡自製 台北橋店涉嫌欺騙消費者

這家分店有兩層樓，地點離捷運台北橋站非常近出來後右轉５０公尺就到了，一樓座位比較少，但是比較寬敞，適合帶嬰幼兒的家庭。二樓座位比較多，也有面窗的座位，整體算是乾淨整潔，不過一個人占用兩張桌子的狀況滿常見。