Mos Burger / 摩斯漢堡 蘆洲長榮店

2023/12/07下午約莫快三點的時候 用自助點餐機點了餐要到櫃檯結帳 櫃檯的一個年輕女生很親切也很有熱忱
很有耐心的跟我說牛奶跟蒟蒻的有效期限 從點餐到出餐完都很詳細的說明
自己本身也是從事服務業 我要向妳看齊

因為新加入會員有送折價卷，但上面沒辦法其實沒註明折價內容，只有很小的縮圖有，當初以為是總價折24元，結果是有些商品單點可以打六折，去使用的時候店員看起來也不太知道這個是幹嘛用的，我詢問折價卷能不能用，店員也沒問我什麼就說可以然後問我那這樣要一杯紅茶還是兩杯，當初想說多點一杯應該要多加錢所以就說一杯，結果餐點好了之後看了明細發現怎麼多結了24元，後來跑去詢問，店員說這個是某些商品可以折24元，然後我原本套餐的紅茶直接被取消，我問他那我可以再多拿原本套餐的那一杯嗎，他也沒正面回應再問我要一杯還兩杯，我就說了兩杯，結果他又跑去在幫我結帳一杯，前前後後等於是單點兩倍紅茶，然後少了套餐的一杯，整個很莫名其妙，店員也解釋的不清不楚，而且誰會用了折價卷額外買一杯紅茶然後不要套餐的免費紅茶，體驗很差

檸檬水常常沒有杯子，其他基本沒意見。
因為有行動卡，沒帶現金/信用卡！
今日竟然APP故障感覺很差！
櫃台是說假日APP繁忙還是維修什麼的，公司應該改進。
既然要做行動卡，就應該跟刷卡機一樣，有看過刷卡機故障的嗎？微乎極微吧！

不知道店裡有沒有人會看，但顧客意見表的地方沒放筆，我懶得去找店員拿了，我怕他又聽不到。
10/17 08: 13幫我結帳的戴眼鏡外場女生，拜託你上班耳朵打開，時薪150我不要求多好的服務，至少好好聽客人講話。
「要內用嗎？」
「對。我要一個咖哩豬排堡。」
「是要內用嗎？」
如果我講話真的很小聲，你可以請我重複沒關係，但沒必要不耐煩。
「對，內用。」
「飲料呢？」
「紅茶去冰。」
我非常確定我有說去冰，因為我月經來，而且我沒說的話就會被問要冰紅茶還熱紅茶。
結果上來一杯全冰的紅茶。
「可以多給我一個杯子嗎？或是方便幫我把冰塊挑掉嗎？」
店員沒說話，用很不悅的「要去冰不會早說嗎」的眼神看我，我也不想講我說了要去冰，誰知道你在幹嘛。反正你大概也沒在聽。
大家都是早上起來上班的人，態度不用好但也不用這麼爛。沒人欠你喔小姐。
我已經來兩次了，店員都很像我欠錢，這間分店也不忙，怎麼態度比站前店還爛？而且咖哩醬超稀。加油好嗎不然我寧願騎遠一點也不要來這間吃。

哈哈哈哈哈哈邊吃邊觀察他，真的是……這個店員連說謝謝都很像在罵人。

用手機APP點餐 也已經付款
人到現場卻被告知餐點已經被領取
現場人員也不知道如何處理
把我晾在一旁
後來另一位客人似乎帶著我的餐表示店家給錯餐
店家處理作法真的很扯！
直接把拿回來的餐給我 說客人沒有碰過！
那位客人在離開期間
請問店家如何知道餐點沒被碰過呢？
只問我要不要換袋子！這不等於回收食物嗎？
沒辦法再去回收食物後再給客人的店家消費！
第一次碰過這種店家！

雖然春節人潮多，難免有等待問題，但是用App點餐已等30鐘後取餐，到達現場還又等快30分，對於假期人潮點餐品質管控有待加強，另外現場服務人員略少親切感，還有用餐環境細節部份乾淨度也有待加強一些。

態度還不錯，遇到消費糾紛時可願意站在消費者立場想，算是友善店家，不像其他門市會用高傲態度來欺負消費者，不過在產品介紹方面需要再貼心提醒醬料的介紹，有無辣度等等，願一切能互相激勵，感謝主，互相鼓勵。

服務態度需加強，去消費點了一個鮮菇濃湯，店員臉很臭的回答：沒有了！過了10秒才說如果要的話要等15分，因為內用所以時間允許可以等待，結果櫃台人員卻用嘲笑的語氣和內場人員說~要煮鮮菇湯，內場人員一臉無奈不想做的表情，搞得消費者很不好意思，索性就取消此單點了！

有插頭 ，冷氣也夠強 ，座位後面人多的時候才開放 ，服務還不錯

1/24最近吃的早午餐 ，還不錯吃 ，可頌趁熱配醬還不錯吃 ，熱狗就熱狗堡的 ，沙拉可以有兩種 ，和風比較對整體搭配 ，但是看個人喜好變更 ，地瓜是冷的 ，配紅茶比較容易吞下去 ，蛋普通 ！