Napoli

上週點了炸雞+烤雞+披薩，吃了後發現烤雞味道有點鹹但炸雞味道還不錯而且熱熱的吃還有汁。結果今天又去買了炸雞來吃直接鹹爆，吃了一塊後舌頭整個都痛痛的覺得品質很不穩定。反正應該是近期不會再購買了因為今天的鹹度真的有點誇張…。

8/14 預訂11: 30自取到了pos機壞掉能體諒
但還要等餐點就有點過分了
11: 35說原味炸雞還要等10分鐘
回家打開6塊炸雞剩5塊
等的意義是等你們吃掉那一塊嗎？
炸雞超鹹 餅皮超厚又硬
不知道你們內部是不是換了一批人在教育訓練
但品質也要顧好餒
沒有生意連員工都不用訓練了

人手是不是嚴重不足？
我站在櫃台等了10幾分鐘了
裡面的人都沒有要出來詢問我要點什麼餐點
站在做皮薩的那位員工明明看到我了卻不通知其他員工外面有客人？然後都在裡面聊天？然後疫情嚴重做比薩的口罩戴在下巴. 是否有點奇怪

之前是吃另一間分店的表皮酥脆雞肉軟嫩多汁，阿這家怎麼好像都表皮乾硬雞肉又硬又油而且還內出血，好像是用甚麼劣質油炸的或是回鍋肉=，更不用說等超久了，你們要賺錢沒錯，但品質至少顧一下吧，不要跟其他分店差這麼多=

服務態度非常差勁，網路訂餐，預約晚上8點取餐，訂餐與取餐的人不是同一人，回到家發現少給一桶烤雞，店家要求我們當日一定要去繞回去取回，原因是*接近打烊時間*怕賣不完？？你們的疏失為何要我再開20分鐘的車回去幫你清庫存？

先說結論：假日熱門時段人手不足，訂餐、取餐順序和效率都亂七八糟，員工應變能力也不行，連鎖店的訂單管理能亂成這樣真是大開眼界，看其他評論有的都已經一年以上，問題都還沒改善，看來是真的很不缺客人.

假日晚上事先在網路訂好餐點已付款 (訂購時離取餐還有40分鐘) ，結果到現場傻眼，現場點餐、候餐、網路取餐、電話取餐的排隊人潮全部都混在一起，至少等了35分鐘才跟櫃檯講到話，先後順序一蹋糊塗，人手不足是事實，但店員應變處理能力也很差。

現場起碼有20個人在等，全部混成一團，櫃檯店員不斷重複進進出出，完全沒有要先整頓隊伍、分流的意思，排在後面的人根本弄不清狀況，搞得大家都很不耐煩，很多人最後都取消訂單 (連取消都要排上十幾分鐘呢) ，而且不主動出擊詢問，看是等了一個小時都不會有人理你。

這家店根本是忘了自己在賣外送＆速食，強烈建議真心想吃拿坡里的話，請在冷門時段購買，不然就去其他披薩店或分店，這家店只會讓你吃不到披薩炸雞還吞了一把火。

已經連續訂了好幾次
都是預定要送達的時間超過20分鐘以上 才接到店員的電話 說會延遲送達
然後說會再晚到15分鐘
等於離你本來預計送到的時間要再晚半小時以上
那讓人選擇送達時間是選心酸的嗎

雖然能理解現場可能真的很忙 趕不出來
那是不是應該要控管一下製作及配送的時間 不要讓別人乾等呢
希望該店能改善。

跨年夜訂了兩個大披薩一桶炸雞
各加購雙份起司+酥皮 /雙份起司
一個加錯披薩口味，一個完全沒加？？？
而且拿到就是冷的⋯披薩硬邦邦要怎麼吃

打過去也不接
花這1200非常不值得！

櫃檯上方的標示為「點餐/結帳」、「完成付款取餐」
由於在網路上訂餐並未付款，所以單看字面上的意思就排在「點餐/結帳」那排。排了很久，店員才告知已訂餐未付款的要排在「完成付款取餐」那排。後面也很多跟我一樣狀況的排在結帳那⋯
結果整間店裡面的人都是要取餐的，原本排在結帳的都要重新排到隊伍後面⋯
請問我們原本排隊的時間不是時間嗎？我們是在看戲嗎？
麻煩請重新規劃動線，並標示清楚！

爛透了！下午五點訂外送，說明一小時到一個半小時～結果等了兩個小時都沒送到！打電話詢問⋯打了8通才終於接電話⋯店員把電話一個轉一個，重複的事情要一直講！詢問延遲送餐連一句抱歉都沒有！取消訂單也只回一句：可以啊，那就幫你取消！
整個服務態度、品質爛透了！

以綜合CP值來說，不推。炸雞口感不錯，需要等待的時間過長（一開店就進去點單，店員說等30分鐘、結果實際在現場等了50分鐘）、價格也偏高（質量低一點的價格更優也不用等30分鐘）。純粹是心血來潮或是沒吃過想試試看的才來吧. 反正得等太久這點就夠讓部分人受不了。

能體會，活動期間的辛苦
但是明明我前面的已經結帳
換到我時
直接跳過我，問後面的男客人
是否已經取餐，我直接詢問，我還沒取餐，卻用不太爽的口吻問我，還沒幫你嗎
會不會太誇張

不知道欠多少錢？
裡面店員每個都心情不好，櫃台臉臭講話嘴臉很不客氣，收個桌上垃圾踹垃圾桶大小聲，不知道在不爽什麼！？客人在用餐請不要在旁邊掃地感覺很差，還有明明廁所鎖起來不給用，不要一直說裡面有人，七月半已過了柰
蕃茄醬別家店都可以免費要，這裡要1元1包……——

以前確實常常去吃炸雞或烤餅都很好吃但有一次服務小弟明明問說要雞腿嗎送來的確是雞胸肉就這樣隔了兩年都沒再去過但最近聽我女兒說炸雞最好吃的還是數拿坡里忍不住再次光臨了但仍然讓我好失望拿出來的炸雞塊不知炸好多久了吃起來的那種口味實在讓我不知如何形容反正我下次不再嚐試就是了這是我個人的感

訂外送延遲很久因為跨年節日可以體諒，但是電話一直沒人接完全不知道已經送了沒，直接自己去店面問才知道還沒出發，而且本來訂的東西還已經賣完要求換成別的！那我兩個多小時前訂的意義是甚麼？店員也完全沒有不好意思的感覺，讓人覺得感覺很差