Starbucks Yonghe Dingxi / 統一星巴克 永和頂溪門市

一個男店員 call 我取飲料。

「請問你要吸管嗎？」
『呃…』
「你看起來就很想要的樣子。」

給了我吸管。

整個偶像劇 move,
我給五顆星。

當天消費經驗，櫃檯點單 (女) 的夥伴態度親切，但是製作飲料出餐的另一位夥伴 (女) 給顧客的感受卻不太舒服及友善，甚至在回答問題帶著理所當然的語氣。本身雖然不算常客但這幾年消費也是有累積到金卡/綠卡，這是第一次遇到對於服務感受不好的體驗，一點也沒有該品牌夥伴一貫帶給大家的服務形象。
翻看前面其他評論也有出現類似留言，看來此分店有部分人員在應對客人上應再做改善；如果這個情形沒有改變，日後可以的話會優先選擇其他分店造訪。

在這家門市點了餐點，
可以理解當時人潮很多、店員都很忙碌，
點餐時，先點了一杯A，店員說賣完了；
倉促想了一下再點B，店員也說賣完了⋯
其實可以先讓消費者知道哪些品項已售完，就不用花費彼此太多時間。
還有店員態度真的蠻差的，不是言語衝突那種，是帶著微笑回以非常沒禮貌的回覆那種。
我可以體諒貴店買一送一活動很忙碌難以兼顧服務品質，這真的沒關係，
但真的不需要戴著微笑面具酸消費者，更何況有問題的還是貴店的工作效率，小小消費者被酸得莫名其妙。

I was happy they had one decaf tea and it was good, service good but no seats, they stay all day with one drink so the 3 of us were crowded in a small table meant for l person

這間星巴克在永和已經存在好幾年了，平常時間很多人潮都會聚集在附近，店員服務也算還可以，氣氛安靜不會感受到太吵雜的聲音，很適合讀書聽音樂，或是專心享受悠閒的下午茶點。

This Starbucks has existed in Yonghe for several years. In normal times, a lot of people will gather nearby. The service of the clerk is not bad. The atmosphere is quiet and will not feel too noisy. It is very suitable for reading, listening to music, or enjoying leisurely time. Afternoon tea

七個月後再度踏入這裡，二樓的沙發區變乾淨了，也不再有異味！今天服務人員的服務很棒。

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二樓沙發跟地毯很骯髒，沙發與地毯到處可見咖啡渣與污垢，坐著那還能聞到怪異味道。很難得看到會有星巴克一直放任這樣的狀態多年都不處理。

星巴克介紹（取自維基百科）
星巴克股份有限公司 （英語：Starbucks Corporation，簡稱：星巴克，英語：Starbucks，NASDAQ：SBUX、港交所：4337、又稱史塔巴克斯）是美國一家跨國連鎖咖啡店，也是全球最大的連鎖咖啡店，成立於1971年，發源地與總部位於美國華盛頓州西雅圖。除咖啡之外，亦有茶飲等飲料，以及三明治、糕點等點心類食品。最初僅專賣咖啡豆，在轉型為現行的經營型態後開始快速展店，並成為美式生活的象徵之一，部分店鋪甚至與超級市場、書店等異業結盟，以複合式商店經營。根據星巴克2018年報，星巴克在全球75個國家及地區皆有據點，由該公司直接營運的分店有13275間，特許經營分店更多達14064間。當中亦有不少分店的會具當地特色及找來設計師設計，如法國巴黎歌劇院店、義大利郵局宮店、日本福岡的表參道店[2]。

星巴克提供多樣的咖啡種類，他們以一週為期，每週更換不同種類的咖啡豆，讓消費者以簡單的方式喝到不同種咖啡豆調和的咖啡（在美國稱Coffee of the week為每週咖啡），但並不是每個地方都是以週為單位，如台灣的星巴克只有每日精選（本日咖啡）。星巴克還有一系列的熱飲；包含咖啡類（如拿鐵）和非咖啡類（如熱巧克力）。冬季時才是星巴克熱飲的主要供應季，平時星巴克一種顯著的飲料獲利來源是自創的冷飲稱之為Frappuccino法布其諾；正式中文譯名為星冰樂。星冰樂是一種具有雪泥冰沙般綿密口感的飲料，可能會在飲品上加上一些鮮奶油和糖漿的製品作出極具特色的呈現方式。

星巴克自售的咖啡豆主要是在四個地方烘焙的，分別是：華盛頓州的肯特市、賓州的約克市、內華達州的卡森谷以及荷蘭的阿姆斯特丹。咖啡豆在烘焙之後馬上以真空包裝。這些包裝上都有裝置一個專利的壓力閥（風味鎖），為的是讓咖啡豆在包裝後仍可以繼續排出內部的氣體，但同時隔絕外部空氣進入。全豆（未研磨）和已研磨的咖啡豆則在星巴克全世界的分店或是簽約的零售商有販售。

濃焦糖那堤整體非常厚重. 而且已經去掉鮮奶油了，整杯喝起來還是稠稠油油的，兩個人同樣喝了三分之一就油膩到腸胃明顯絞痛不舒服，另外，這家的奶泡很粗，飲料也喝不出咖啡味，像一杯糖漿，只能說我們點到不適合的飲料吧．

Location is really strategically good.staff and store itself is good but gets pretty busy and crowded most of the time.

Relaxing and calm place. The place was quite full while I was there and most people were studying or tutoring. Not bad but the toilet needs a lot of improvement. It was dirty when I were there. And what I have noticed is that Starbucks here does not separate the toilet for women and men. There is just one toilet.

整體感覺還不錯, 服務也很親切, 很多年輕人、大學生、業務與旅遊人員、藝人演員、婆婆媽媽、都喜歡來這裡聊聊聊天, 好朋友好麻吉來這裡 “交換禮物”, 順便交換 “購物心得” 與經驗喲, 哈哈哈 ~ 常常 “爆滿”, 找不到位置坐呢 yeah …!

Cosy place, but the service forgot my order though not many people in. Though they saw me waiting at the counter nobody cared to ask.

今天消費點餐人員態度差又沒耐心，明明還在選飲料，一直不斷重複問要吃什麼我要先加熱，不止一次，況且後面也完全沒人在排隊，不知道在急什麼？
還有，不知道是只有這間星巴克還是其他間也是，現在連內用的飲料都用紙杯裝嗎？星巴克怎會變得這麼不環保？？