TOYOTA 新莊服務廠

去保養廠換自動變速箱油， 隔天後打開引擎蓋檢查時，發現自動變速箱油的油尺不見了，打電話去問 ，接待專員的理由是油不夠加第二次忘了把油尺插回去。 看了一下服務明細表， 外觀看的出來的項目比對檢查一下，其中一項"四輪調位"沒有對調輪胎， 又收工資， 此次經驗非常差勁。

預約時已在電話中說明要維修哪個部份
隔日到廠，門口接待人員又問一次
坐在等候區之後負責的蔣先生又再問一次
橫向聯繫很有問題

因追撞去維修
已說明和對方保險公司協調好
請他致電給對方談論車子維修的事宜
負責的蔣先生很堅持要待肇責確定才能處理
否則我就須先自費處理

取車前一天我詢問蔣先生幾點營業
我們約好8: 00取車
隔日到廠要取車
其他同事說櫃檯8: 30才能結帳
且當日蔣先生休假也未先告知我

在新莊廠保養已四、五年
這次的服務體驗真的很差

六月份進場保養含電瓶更換一共花了五萬多，結果今天帶著孫子出門竟然因車子沒電無法發動，使得兩老兩小在路旁等待救援，又餓又冷！
經過救援接電後，深感不解，立即開回檢查，經過近兩個小時的等待，得到的回應只是修好了，沒有其它解釋，讓人擔心會不會隨時又會出現問題！
因信任原廠，總是定期回原廠保養，今天的事不盡讓人懷疑，所更換的東西真的是原廠的嗎？

此次保養經驗非常差勁。入場強調要檢修的部分不檢修，直到交車時recheck才發現。而保養中提出一堆待修的部分，當下詢問為何半年前在他廠（原廠）一切正常，某王姓接待專員卻又沒能力說明，多次詢問後才說其實不嚴重可以觀察。離場時還發現螺絲蓋沒鎖，返廠要求說明時當下只粗略回覆「很多車主這個都掉了」。事後才承認是疏失忘記，上述過程中沒有任何歉意表示。而以往的車內清潔這次也省了，相較之下，其他保養廠服務和專業好太多了。

最後，目前my toyota app 還是呈現未結帳，高度懷疑此廠透過此方式規避保養後的例行意見回饋。將向線上客服申訴。

引擎剛換不到一年，回廠做例行性保養。幫你引擎積碳清洗，收了1500元，再過半年幫你引擎清潔收了2500元。
詢問服務廠差異，回覆1500元是清洗引擎內部，2500元是清洗引擎外部還打臘。引擎打臘我還真第一次聽過，我當天還做了汽車美容鍍膜呢！可真是裡外兼顧呢！（酸）
補充說明：2020年12月回廠保養，2021年2月車子就壞在快速道路的交流道！然後跟你說引擎壞掉要換？！阿不就還好車子還在保固期！

這家服務廠，服務真的不錯。
我自備機油才871元。
還幫我用臭氧機除臭，洗車，上輪胎油，幫我重貼掉下來的行車記錄器，技師服務真的讚，吸塵車內也很認真吸。
我下次還會再來這家做保養，也會指定技師。
我給五顆滿分，很棒的消費體驗。

沒壞、沒問題的東西，叫消費者更換！為了安全，花錢去第三方場外跑數據出來，廠長才閉嘴，說技師是超前部署，依年限處理！還睜眼說瞎話，說技師有當場跟我說明，我人就留車坐計程車離開的，哪來當場說明？叫你調監視器出來又一堆理由！爛到爆的廠！

第一關接待人員服務時好時壞
最近幾次查不到車的問題 就用呼攏我方式 我要一直問才願意說細節 感覺很差⋯最近幾次進廠都不能一次解決車的問題 都要跑兩次才搞定
建議
1，交車前請再仔細檢查。
2，說真話就好不要廢話。

(1) 前輪不平衡、晃動。 (2) 保養前已告知國都新莊廠「ABS異常」，但保養後仍異常、更久。 (3) 12/16保養前亦告知即將要定檢，今定檢時才由北監所告知問題很嚴重，卻未處理。前述保養費8552元。

Toyota 國都似乎服務都這麼好，但「人真的超多」超級多，多到你保養看個維修單細項都沒時間那種，因為維修廠整棟的關係，想看車子目前狀況也找不到。
不過最後還是在時限內一小時交車，但問到能否升級車美仕軟體，被告知新車都有升級到最新. 這真的是多餘的話

換尾門，後保險桿，玻璃換3個星期想說配合服務廠時間做好一點，結果開回家倒車顯示一下有，一下沒有，玻璃紙也貼到折在一起，開尾門氣壓棒撐不太起來還有怪聲，來來回回跑好幾趟不知何時才會好，真沒效率的服務廠。

很差…車子異常進廠檢修，先是說找不到原因，不到五分鐘又說可能是什麼什麼原因要三萬的修理費，但不保證修好…
因為種種考量未維修車輛，前往取車還說未預約不能領取，讓客人白跑一趟…但是聯絡的服務人員並未提前告知需要預約！
最扯的是，車子沒修但異常已經排除了！！

4/18 因汽車冷氣不夠冷至新莊保養廠查修，結果查修後，回報壓縮機压力不夠，需要更換一顆新的壓縮機，報价 47220元。。。天哪！ 47220元。。。。
結果我到外面保養廠查修只是壓縮机的電磁閥坏掉而已，換一個只要4200元就好！
真是可恶的TOYOTA。。。

這邊遇到的業務員比丹鳳店的好多了，至少不會亂報價。。。。。。。。。。。。。。。。
而且他們有果醋還不錯，還有無糖飲料，無糖紅茶，對我這個不太吃甜的人是有加分。。。
不過人太多: 換個簡單機油與輪胎x2 花了快三小時! 2pm進去快5pm出來。我是有預約的唷！。。。。。。。。。。。。。。。。。。
建議他們4人桌都改2人桌，不然一個人霸佔一個四人桌，後面的人都沒地方坐。。。。。。
對了，開回家才發現後面隔熱紙被脫落，不知道是不是他們搞得，但是之前是沒有脫落的。然後車洗完發現引擎蓋上的spot!

以前服務很好，這次保養好像螺絲鬆掉，拿車與否需車主去電問還要搭計程車去趕他們下班前，也不主動聯絡! 保養連雨刷水也省下來，最氣人方向盤動力油也沒加! 以上是我要檢查機油時發現到，我車子8/7拿車。