Volando Urai Spring Spa & Resort

The place is clean, the view is beautiful. The parking lot is a bit far but they provide special drivers to help with parking. On holidays it is very busy so the receptionist is a little less friendly

1. 接駁車的司機開車很兇猛，前面開車開太慢會逼車，逼了兩次，嚇得前面的轎車趕緊讓開，坐在司機後面的我真是嚇得心驚膽跳的，逼完車之後接著上演雙黃線超車，在山路上，不免有些擔心。2. 景觀湯屋超級小間，並沒有把手上下浴池，帶長輩去有點不大合適，浴缸塞會漏水，關水泡澡會越泡水越少。淋浴區跟泡澡區挨在一起，要沖洗時很容易噴的到處都是。房內沒有廁所，途中若想廁所會非常麻煩。3. 餐卷料理意外還不錯，剛好座位安排在南勢溪邊，應該是非常愜意舒服，可惜服務的小姐一直在咳嗽，邊上菜邊咳嗽，吃得有點緊張。餐後咖啡有點難喝。上菜的餐盤都非常用心漂亮，非常喜歡。4. 泡澡區外邊的休息區很不錯，有很多書可以閱讀，可以坐在南勢溪旁看書曬太陽，非常愜意。

泡湯加晚餐，選擇豪華湯屋，冷熱二池，湯屋空間還不錯，設備與泡湯用品中規中矩，冷氣稍稍有點年份，容易滴水，但不影響看著美景泡湯的好心情。從入大門的泊車接待、到櫃檯人員、餐廳服務人員，都非常客氣有禮貌，讓人非常舒適。餐食挺美味，可以感受到師傅烹調的用心。只可惜這次奔著美麗的戶外景色，但目前只開放給住宿旅客進入，無緣以見。不過總體感受非常好。

雖然電話很難打 但是來住宿過後 真的非常滿意 首先 服務人員再忙都很有耐心 不會敷衍客人或是不耐煩的語氣 再來晚餐的法式料理 宵夜的牛肉麵 早餐的中式餐點 都很美味
大眾池是裸湯 跟日本的很像 住宿房間的溫泉️池也很棒 可以看到南勢溪 房間乾淨舒適 有附除濕機 雖然 入住的迎賓餐說隔天離開的時候會拿給我們卻忘記了 可是看服務人員很忙碌就算了 不過這不影響會再次入住的想法 真的很棒的住宿體驗

The hotel is nice and the service is just ok, well as the check in is at 3pm and check out at 12pm every min counts! But they let us wait because the room wasn’t ready, we saw the room like one hour late, at the end they offered us some wine as compensation. The room was clean and comfy, the view to the river and the hot spring inside the room were the highlights of the experience! The food wasn’t really western food it was a mix of everything. I’d say the whole experience is just average for what it costs, not worthy!

除了電話打不通，
傳訊息很久才回
這點讓人很生氣之外

服務人員態度都很好
九宮格餐點墊個胃在泡湯也不會很負擔

溫泉屬於沒有味道
很像在家泡熱水澡
不過景色還不錯啦

如果是晚上來看不到景色就不用來了

都是在Klock買的溫泉票
加餐點1640元

湯屋偏舊了ㄧ點，床戶打開都是煙蒂，環境問題其他客人似乎也反應了，但好像也沒有改善。
餐點⋯，真的是普通到我不知道再吃什麼？ 每到餐點服務人員機械式的背著，背完之後離開，klook 電子票卷是還蠻划算，但真的不會想再來，隔壁的璞石麗緻溫泉飯店，真的優質太多了。

單純來泡大浴湯，覺得很失望，不會回訪。唯一的優點大概是員工態度都很親切。
浴場的按摩池，3個躺椅跟兩個水柱的按摩，只剩一張躺式按摩可以用，覺得傻眼。
露天浴池會一直聞到淡淡的油煙味。
最後沖澡時，水會乎冷乎熱。
走廊上的冷氣出風口會滴水。

我還沒去，但我家人買了旅卷，請我幫忙預約……
我昨天晚上打了，今天中午打到晚上，沒有50通也有30通，我朋友還幫忙打…
電話說忙碌中，一直不接電話，是不是有點非常過分
打總機，要繼續等待請按3，就被掛掉….
非常之傻眼
看來我要去旅卷平台客訴
賣給我們一家不接電話的商家，當我們一天到晚很閒嗎？

透過Klook買的大浴場+下午茶 $999
大浴場可以用4hrs
當天跟閨蜜一起來、有人員可以幫忙泊車服務！ 小費隨意～
優點：
1. 九宮格午茶好吃、對女生來說很剛好，小巧精緻
2. 浴場乾淨、有戶外池！室內兩池熱、兩小池冷池 還有蒸汽室和烤箱
3. 現場服務人員都很和善，下午茶還會主動來問有靠窗，可以看風景

p.s. 當天有突發狀況、有位女生昏倒！我急忙找電話️ 泡湯入口處的電話拿起及撥出、不用按就可以通報！滿快就有人下來協助處理

改善之處：
1. 撥電話詢問大浴場是否可預約時、並未告知下午茶必須預約，這點希望貼心提醒客人一下！不然到現場才知道

2. 浴場內可以噴出spa的口好像都有些問題、有點可惜… 設施上可以改善一下！

最後、很幸運聽說禮拜六下午人超多！禮拜天下午來好多了 下午4點進去泡人數大概10個以內喔喔喔

入住201山水客房一晚，人員態度很好沒有問題，房內設備幾乎都有，不過以下3點讓我無法給滿星：
1. ）馬桶座墊上掀後要上小號，一股臭位直接的衝上來。
2. ）房內硬體與建築已稍有歲月，這麼高檔的價位，似乎沒有不斷的翻新與維修，至於，網路上一堆網紅拍的很漂亮，則是歸功於手機與相機的強大功能。
3. ）隔日一大早，我開窗通風要呼吸著山林的空氣，結果，隔壁房或是上下樓層的房客，打開窗戶就在窗邊抽菸，菸味都飄至我房內，雖然酒店規定房內禁菸，但入住的房客完全沒素養與教育。

至於，這樣的價位，值不值得，就因人而異了！

KLOOK上購買湯屋以及下午茶的使用券，價格相對划算。

泡湯僅有一小時稍嫌短，湯屋內光是放水就用掉了許多時間，放水水量不算太大。湯屋空間比預期的小一些，且室內的空調通風不足，打開窗戶後還是稍嫌悶熱。窗外緊鄰的空間有個小水道，裡頭卻是許多煙蒂以及垃圾，這部分頗為扣分。

湯屋內有附贈小餅乾以及堅果各兩包，飲用水部分為他們玻璃瓶自己裝的而非瓶裝水。下午茶九宮格，稍微果腹的程度，口味是普普通通；餐廳本身靠溪邊，泡完湯之後可以坐在靠窗的位子吃吃東西、滑滑手機發呆，就算是滿不錯的了。

下午茶九宮格實在是很難吃，飲料也不好喝，要來泡湯就好了，吃了九宮格壞了心情。

給了兩個麻糬類的，相似度超高，跟餐廳完全沒關係，大概是名產包裝打開來直接放上去就算兩格。沙拉的菜也很不優，很苦。那個一小塊的乾癟蛋糕堪比美食地下街的大小，至少美食街的蛋糕還算新鮮濕潤，這種品質壞了旅館整體品質。

訂了旅遊網站的套票
過來前幾天開始打電話都沒有通
大概真的響了有1小時
就想說生日碰碰運氣看能不能泡
結果滿房
好險櫃檯小姐非常努力的為我們安排了一間spa精油溫泉房
雖然比較貴但覺得真的很值得
謝謝可愛的櫃檯小姐️
泡湯體驗服務人員都教育的很好
與世隔絕的寧靜 非常推薦來這邊休息充電

我來這邊享受Spa,
櫃檯說spa跟他們沒關係, 還叫我要自己打電話來預約.

一開始讓我等了很久, 後來才知道下午spa一點才上班，還要我自己打來預約。所以呢你們沒辦法幫你做預約，我人到了，又等了很久才了解你們的營運狀況作業程式跟上班時間。

然後跟我說你們昨天的預約表單，這跟我有什麼關係?

我是客人還讓我這麼不方便, 還要搞清楚你們的工作方式這太好笑了.

這櫃檯是誰訓練的啊？
你們的管理，實在是太沒水平了⋯⋯感覺大家都一問三不知⋯⋯

這家店還有人在管嗎？

難得休假，買了套餐和溫泉票卷帶媽媽來想讓她享受一下。票券上載明套餐供應時間11: 30~21: 00，入場時被告知供餐只到1: 30。泡完湯櫃檯要我們外帶吃因為餐廳要休息了，不能入內⋯⋯後來願意讓我們在大廳吃⋯

沒有依票券上約定可兌換時間讓我們在餐廳享用，只要求客人犧牲自己權益。讓人無法接受的服務精神。

飯店是非常精緻小巧的類型
房間數不多
整體質感都是非常沉靜安穩的風格
走出大廳的陽台就可以看到南勢溪最美的一段
碧綠色的潭水在陽光照射下會顯現出不同的顏色與光彩
不同的天氣來就看到不一樣的美

這次體驗的景觀湯屋就位在面對著南勢溪的那面
浴池旁的全景大窗可以將美景盡收眼底
石材浴池裡面有兩階可以輕鬆的坐著
房間裡分成乾濕兩區
泡湯區還有提供淋浴的設備
更衣的休息區則有梳妝台以及臥榻
房間內除了提供身體乳液、吹風機還有夾腳拖與免費的飲水
整體設備的質感都非常好
溫泉水溫度很夠
洗起來非常舒服
真的要說美中不足的就是飯店本身除了大廳的閱覽區以外沒有任何其他公設
例如按摩椅之類的都付之闕如
（日本泡習慣了真的都會很想要按一下）
整體來說真的非常滿意

What a great place. Very serene, lots of included extras, mango beer was a first for me. Onsen both in room and public are nice with good walks in the area.

裸湯，環境乾凈，打掃的很勤快。大眾湯不論室內池還是室外池都緊臨溪邊，景色優美，氣氛清幽，讓人可充份放鬆。休息室也很舒服，4小時很足夠，先泡了一輪暖身，在休息室喝熱薑茶躺著放空了一陣才又再回去泡，烏來真的很美：)

女生裸湯缺點置衣櫃空間小擁擠冷氣太強、泡湯空間小 (能坐的地方只有戶外一小區) 、spa區按摩設施少、烤箱溫度太弱接近常溫、優點整體裝潢高級精緻、女生休息室空間舒適寬廣視野棒、咖啡還不錯喝、韓國遊客非常多