YAMAHA YSP 豪元車業

7/22早上摩托車騎到雙和醫院前突然熄火，死活就是發不動 (一般來說10次熄火，只有1次發不動，今天剛好第10次) ，我想車車又在鬧脾氣了~~只好先去看病之後再推車去店裡檢查，技師用壓力表量了一下 (壓力上不來) ，說可能是引擎縮缸壞掉了或氣門漏氣 (感覺挫賽了…) ，搪缸的話六到八千，換氣門的話四千以上，價格公道合理，我問技師說是那一種，技師說要拆下去才知道 (拆下去要進行修理) ，剛看完病身上沒多餘的錢，於是就推車回永和吧！大太陽下推著yamaha這台寶貝車 (真好！還可以拿來推車當運動) ，一路從中和連城路推回永和保福路，找巷口的機車店，老闆說應該是氣門漏氣，他說想辦法修看看，不行的話再說，拆一拆、通一通…弄了好一陣子，車子總算又可以發動，老闆說本來要收500元，看我流汗全身都是，就少收100元，收我400元，這家店確實也只配收這些錢，看這店面又小又普通的，一點都比不上YSP尊榮氣派豪華…

5月最後一個禮拜來訂霧燈
隔一個禮拜打電話來問
竟然還叫我過一兩天再打
再隔一週打電話 東西到了
竟然還要非假日時間來裝？？
後來沒有
然後我問小姐 怎麼會這樣
她說東西到了 準備要打給我
至於會那麼久 她說工廠的問題拖著
我就跟小姐說 東西我不要了
訂金我要全退 沒什麼三成兩成的
不這樣 我到底要被拖多久？？
東西到與否 消費者會知道？？
很多事情 不都是店家要主動
通知消費者？？
店家的理由 說真的 剛出社會會信
但我出來很久了 我該信？？
我也不想當奧客 但店家這樣
我就要變奧客？？

原本都是給店長保養換油或小改裝等服務，但上次給師傅基本換油保養，中柱及側柱機件沒噴油潤滑就算了，檢查前後胎壓時 居然拿梅花板手去敲打輪胎，用耳朵聽聲音的飽滿程度來感覺? ! 隔天到公司上班 用胎壓錶打氣測量 (冷胎中) ，前胎壓正常 後輪少了近2psi，由於本身有跑長短途的需求！所以較注重安全檢查！我知道技術服務業很辛苦！但修車真的不是靠感覺，公司都有一套標準的SOP流程管理！希望下次回去維修保養有良好的感受！最後，也祝貴店生意興隆！

換一個曲軸外油封 料錢其實不貴 連工帶料收了800 重點我過去前 原廠傳動周邊已幾乎拆光 剩外蓋與空濾共五個螺絲 師傅幫忙安裝只拆幾個螺絲而已 清潔 上油 完全沒照sop走
後續完成想要求復原外蓋 但因快下班師傅不想 還用話術打發
整體消費過程 非常的不開心 讓人感受到專業度、服務態度完全不到位

2022/11/26 店家回覆 再次回答店家

過去前已先電話確認零件有無存貨 接近下班時間是否可以過去安裝 時間上會不會太趕 我上面說了 基本安裝sop沒有做好 怎麼會說是配合我 開店做生意 客人有問題反應
釐清事實後 下次改進就好 怎麼還在強詞奪理 生意是做長久的
君子愛財 取之有道 祝你們生意興隆
其他我也不想多說了

很差勁的店家， 昨日私訊店家的line官方帳號，連續兩次已讀不會！！

如果沒辦法做到或是解決的話，直接說一聲就好了，在那已讀不回是讓客人在乾等嗎？

創立一個官方帳號，然後已讀不回客人的訊息，我真的不太了解是什麼意思。

還是說只想改裝車輛 做大小保，然後不想處理問題？？？

雖然只是小資改裝，睿飛彈簧，引擎襯套，油門握把，老闆還是親自上陣，感覺施工很細膩，過程中也很注重客人車輛的整潔，從鶯歌騎到中和不枉此行。

老闆年輕帥氣但是不會亂勸敗，他也叫我這樣先騎看看，真的有感受到他的誠意。

下次一定會在來消費！！

因為騎了13年的勁戰快要不行了，因為朋友介紹跟自己上網做了功課就選擇了豪元車業來買我人生第二台車也是第一台電動車，老闆跟老闆娘也不厭其煩的回答我各種問題，也因為老闆自己也騎yamaha的電動車，更有相關自身經驗來給我相當多的優良建議，在精品選配承購方面也不會強迫推銷你，各項價錢也都公開透明，甚至會依照個人需求與各品項淺顯易懂的說明讓你了解其功效，最令人安心的就是老闆說「有遇到什麼問題第一個先打給我就對了」，買任何東西最怕的就是不安心，在豪元車業絕對不會發生，落地改車免安裝工資、30公里免費道路救援、兩年不限里程保固，售後服務完全免煩惱！要買電動車甚至油車找豪元車業就對了！還不買起來～

風嘴壞了換了一個規格不同就算了，還把輪框刮一堆刮傷我輪框本來就沒傷，跟你反應了，才說是你們新來學徒弄的，你老闆就在站旁邊看，還說不是你弄的你不在旁邊，是怎樣？我沒改很大就把客人車當白老鼠亂搞亂修？怎不刮自己店家的車？別家店換一樣的東西也不會刮成這樣啦！

換輪胎的時候
不跟客人確認用輪胎的需求
就把車移上工作檯開始作業
要客人主動詢問才告知客人
輪胎價格及需求
還有接待客人的方式讓人有點不舒服
感覺很像我們去找麻煩的
-
學徒不會的地方 旁邊技師也不幫忙
就在旁邊一直看 也不理會
裝輪胎還把後煞鎖緊 裝不上時技師感覺不耐煩地來幫忙
技師應該還是要好好教一下學徒的吧
最後 輪胎上的殘膠 請店家處理
技師還說不用 真心覺得傻眼
但還是有幫忙處理還OK

特地從汐止過來買機車，服務真的很棒

特別是年輕的老闆，對於車輛以及改裝品非常了解、專業、細心，牽車時還打給我問我騎乘狀況。

有一個戴眼鏡的師傅人也很nice，解說詳細，也很細心

而且不同於其他機車行，裡面還有可以休息的地方，跟修車的地方隔開，裡面還有手機充電的地方，老闆這麼年輕可以做這麼成功不是沒有道理的

不過客人滿多，比較忙一點，要稍微等一下。

人生的第三顆電利得
三顆都是豪元幫我裝的XD
感謝專業的技師協助檢查問題
保固內出保也是毫不囉嗦
新的拿來測試沒問題了就直接安裝
迅速又有效率
真的很感謝你們
讓我從木柵跑來完全不覺得辛苦～

「年輕學徒單獨作業時，希望還是有資深幫忙照應」
1. 拆洩油螺絲時，T12從側面看整個是對歪的，都沒確實對正就在敲，之後鬆不開才求助資深師傅。
2. 學徒換完機油跟齒輪油後，單獨跟車主應對所收的錢似乎不太對，是600？還是550？
3. 沒問過車主就直接漏齒輪油了，看似貼心但不一定所有車主都能接受，另外也沒問過車主這次要加哪一款機油，就直接從上次紀錄而自行決定了。

抱歉，因朋友推薦而第一次上門，雖然人員都有打招呼很親切，但居然遇到這樣的狀況，但也不好意思當面提出這些問題點，對於自己也是同行出身的，所感覺到的是蠻失望的，希望能夠早日改善。

去第二次而已
第一次印象很差
某位比較年輕的師傅態度很隨便
但今天相隔將近一年再去
兩次都只是花小錢裝東西
這次師傅態度好多了
裝完也會試一下
不是隨便弄好交給你
至少我遇到的是店家有聽到顧客的抱怨改進

看了網路上的評論，決定到貴店消費換輪胎，一進門師傅很有禮貌的請你進來坐，後來交給兩個半學徒施工，換完輪胎的心得是，其中有個半學徒態度極差，換輪胎問有沒有平衡的服務，口氣差又愛理不理，準備平衡機前置作業時，還操作錯誤被師傅唸了一下，後來師傅協同完成施工，有點懷疑學徒施工的技術，但師傅的技術與態度是值得肯定的，花比其他車行還貴的價錢，卻得到這種服務心裡實在不是滋味！

給兩顆星的原因是因為適合來這邊買車，因為敢給優惠
但不建議在這保養，技師的素質差異頗大
一台新車不到兩個月因為技師疏忽沒加齒輪油產生不可逆的異音且越來越大聲出保固，按照公司規定與手冊上的里程按時保養也會一直被碎念

豪元給予5星原因：技師們的服務態度很棒和附近維修店的工作人員服務態度口氣都是很不一樣，另外是零件的備料也是充裕的，讓我不必等待太久，另外機車保養他們也很誠心的給我建言是否更換，價格收費也是很公道有良心的好商家，創業的第一代老老板還是親自動手為大家維修服務，這親力親為的榜樣讓員工有很好工作態度。

技術很好的一家車行，價格也合理，不會為了賺錢什麼都叫你換貴的，會評估客人的需求，老闆也因為安全考量會建議我後輪換掉，之前在路邊ㄉㄧㄠˊ車的時候處理快速，我去過服務最好的車行，客人等候時間還有飲料可以喝！老闆人很nice!

技術好，專業看得到，住附近的一定要讓他們服務看看！
我的15年GTR老車，在專業人員的檢查下，幫我找出了引擎異音的問題 (不誇張、很細微的聲音) ，不然之後顧路會修更大花更多。
價格很合理，一分錢一分貨，品質很到位，客人是真的很多 (下班時更多orz) ，雖然他們都很忙，但也不會怠慢任何等待的客人。
只要將心比心、尊重專業人員的判斷，修復率和速度只有快而已。