好婆婆專業月子餐 - 創始店

餐點很好吃
份量很足夠
還有提供孕媽免費試吃
超讚
服務人員超親切～?

來試吃的感受非常滿意！
謝謝好婆婆月子餐試吃很大方
是完整的套餐呢

照片是吃之前拍的
開始吃就後悔把照片拍這麼好看了
第一 飯粒夾生（十穀飯也好糙米飯糙米飯也罷
連小朋友吃了都知道沒熟）
第二 只有一兩片肉
第三 湯的用料 菜單寫土雞肉
我覺得可以改成“土雞翅”湯
第四 甜點用料 芝麻糊不應該叫糊
應該叫芝麻湯或芝麻水
打電話去跟小姐反應
第一 她說她們都試過了 飯是熟的
只可惜我老公拿去回蒸了沒留下證據
就算我女兒分辨不出生熟
難道我一個成年人也吃不出來嗎
解決問題不是跟客戶辯是非
而應謙虛誠懇的接受並改進
第二 訂餐前 小姐說有不吃的或是沒辦法接受的
可以更改
但訂完後改什麼都不行 說公司就是這樣的
沒辦法因個人喜好更改
你做不到或是公司規定不行
你就不要跟客人承諾嘛
這樣不是給人感覺很不好
我看到其他媽咪也有這樣的感受
本來不想評論
畢竟因為服務人員的態度和餐點的品質
當天在她們下班前我就囑咐隔天不用送了
同一天連續兩餐都出現這樣的品質問題
實屬無法接受

隔天我在網絡又找到北屯另外一家
送來的第一餐就讓家人不禁感嘆
“同樣都是月子餐 差距怎麼那麼大”
服務人員態度好
餐點品質會讓你覺得花600元 值！
我已經吃了2週了
每餐品質都不馬虎 每餐都吃到撐
而且她們的湯都很濃 像媽媽煮出來的一樣
給料也很大方
有需要的媽咪可以叫試吃
之後訂餐可以抵消喔
真心推薦給有需要不想浪費錢的媽媽們
純屬個人用餐心得
分享給有需要的人
祝大家不花冤枉錢
真的有補到 才會有個好身體喔
用餐實拍 給大家參考

《試吃》的時候會給你最豐盛的餐點，覺得很ok就下訂了10天，沒想到從第一天送來就讓我覺得怎麼差這麼多，越吃越不好，直到今天早餐看到高麗肉燥飯跟炒蛋，心裡就覺得很不爽要吃這個路邊攤買就好還需要訂月子餐？只有燉品還行，每天菜色一定都會有玉米粒或豌豆，很廉價，從醫院到月子中心回家裡，總共吃了三間月子餐價格都差不多，就這間讓我覺得根本沒那個價值，台中差不多金額的還有更多的選擇，請大家慎選啊！

有提供孕媽咪訂購前的免費試吃，這點真的很好，可以先了解口味及大概菜色內容，
試吃餐點可以跟客服約時間，客服小姐親切有禮貌，很貼心會先問什麼不吃，
會有人親自熱騰騰送到住家，隔天有人員再回收保溫袋及餐碗餐具。
口味菜色部分因人喜好而異，
平時能清淡能重口味的我覺得好吃，
但家庭煮婦的媽媽覺得口味口感及食材普通，
真的要孕媽咪自己比較才準喔！
而且當時再忙我還放了快兩小時才開箱試吃，
份量很足夠，我媽還幫我一起吃，
但因為還沒吃過台中地區別間月子餐，
所以無從比較，
只能說提供免費送府試吃這點很大心方便，
接洽試吃過程簡單，也讓人輕鬆沒壓力。

態度超級差~有夠現實的店家!
奉勸在考慮這家的可以轉身離開了!
台中有更多優秀的店家可以服務妳們!
被氣到一個不行~~~
一顆星都不想給! 抵制這種囂張店家!
私訊很久了!
拖拖拉拉的說會找專人跟我聯絡訂餐事宜~
明天都要剖腹生了~
還沒有任何人來跟我做聯繫!
耍我啊? 當我北七是不是?
讓我空等!
當天不舒服的要死! 還要趕緊找別家月子餐!
要準備生產一堆事情要處理準備
誰會時時刻刻記得妳們回覆了沒!
做不到就不要說會有人來跟我聯絡訂餐的事情!
汪費妳們身為一個"服務產前產後顧客"的店家!
連這種基本常識都不知道!
妳們是在跩什麼跩啦?
有沒有良心阿! 垃圾店家~~~
這麼不想做～可以收一收了拉
還是只想賺錢~根本不想花心思在顧客身上?
難怪妳們會有下訂前後態度不一樣. 這樣的評論

一開始去訂好婆婆月子餐的時候，門市接待人員態度真的很不錯，一開始還有加入她們業代人員的line方便聯絡，開始送餐前line沒讀也沒回，只能電話通知，用餐中覺得茶飲有不足的部分，在訂餐時說的很好聽可以更換菜色跟加茶飲，我們訂兩週，在第二週就遇到重複的菜色就算了，要跟她們增加茶飲也說，可以喝一些溫開水沒關係的，那妳當初就不要說可以增加茶飲，最後一餐用免洗餐具送餐不打緊（有跟我們說過）但是紙袋完全不能保溫，試問我們訂就是一日三送還熱的，遇到下雨天都冷掉了還用紙袋，這服務品質也太差了，訂餐前後差很多，要好好考慮一下這間。

回覆業主
1、什麼是用餐需求多，重複菜色比率就高，我們從用餐到最後，也都沒跟你們更換過菜色。
2、那當初簽約時，話術就不要包裝的這麼漂亮說，茶飲不夠可以在像你們反應，可以在增加唷。
3、哪來的選擇性，簽約時直接告知最後一餐用pp 碗（合約第四點），也沒說會用紙袋送過來，當天菜飯完全冷掉（重點是完全涼掉了），更何況就你說的可以選擇用保溫餐具到結束，隻字未提。
4、訂餐後是用電話聯繫沒錯，但是打過來基本是在說頭款什麼時候付，尾款什麼時候付，吃了一個禮拜多也沒接到打過來關心身體狀況，口味，只到我們覺得發現有點補過頭才打給你們換清淡一點，簽約時也說了在用餐期間會主動針對產婦的體質打電話做改善，不過只有追繳頭款時稍微詢問（也才用餐一兩天哪知道），後面完全沒了。
貴公司sop 是給你們員工看的，對客戶的話術包裝很漂亮，但是如1、2、3、4點來看，簽約後，重複菜色 沒告知，中藥茶飲可以增加 簽約後可以多喝溫開水，最後一餐可以選擇保溫餐具或用紙袋裝 沒的選擇，追款項很積極，以上，簽約時話術什麼都很漂亮，送餐後，嗯
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回覆貴店經理
從一開始要出餐業代沒回line我就沒在針對她了（可能沒加到或怎樣就算了）所以不會怪她（因為我們後面都是直接打到公司得到以上的回覆的）會打這篇真的是出餐後真的落差太大，關於1、2、3點我覺得小編回的很差，
1、重複菜色，什麼客人需求比較多？？我們可是沒更換過菜色的唷，才訂兩個禮拜光是四季豆出n次，重複湯品出n次還有其他部份的菜，每次菜裡面的薑或中藥都快比主食材還多了，吃到我們真的想說不要在來一樣的了。（忘了拍照證明）（菜單打的很漂亮，出餐容易遇到重複，也不知道為什麼）
2、加熱飲是貴公司講可以加的，打給櫃台跟我們說可以多喝溫開水的，後面回評論才在回喝太多熱飲比較不好等等之類的，同我回的第二點。
3、請小編看清楚合約，其他約定事項第四點有可以選擇嗎？只有pp碗而已，有保溫袋嗎？簽約時沒說只有紙袋裝，若是可以選擇我們當然選保溫袋裝pp碗也沒關係，你們是騎機車配送，用紙袋裝餐到客戶那邊都冷掉了好嗎，最後一餐飯菜都是冷的，請問假如客戶家本來就是外食組，沒有加熱器具怎麼辦，不就吃冷的，那你們強調的三餐熱食配送在最後一餐就破功了。
4、可能每家處理不一樣，但是電話告知會不會比較即時我不知道，但有沒有可能忙到忘了，有line文字訊息的話是不是更可以避免消息漏掉。
最後實事求是，在回覆訊息前先了解狀況，而不是回覆後字面上的意思大多問題都在客人這邊，先知道問題再去解決問題，不是都是客人在無理取鬧的。
補充一點，sop是給你們自己員工看的，而不是在那裡強調有sop 就是可以做到百分百完善。
以上 感謝貴店經理耐心的看完
只是想要反應一下，也沒要客訴誰，站在服務業的立場被客訴心情一定不好，而且我們也用完餐了過了就這樣吧，真心給貴公司以上建議。