三星維修服務中心 - 台中 / 三星逢甲維修站

It's not fair for the consumer to pay additional fees to change the screen film for zflip 3, it's less than 5 months. Definitely have the second thoughts of getting the zflip 5now

維修站環境舒適，但扣除維修時間，排隊等待需要很長的時間，下午的夜市能逛的很少，建議要帶備用機或平板有提供wifi可以使用，以及若有離開，建議抓提早半小時來抽號碼牌，我抽得號碼牌取件前面有五個號碼等候，2～3的號碼叫號不在，加上會維修跟取件服務穿插叫號，硬生生等候了一個小時，如果沒帶東西來打發時間，會蠻無聊的人力上感覺稍有短缺，但服務態度良好

三星原廠的維修服務一向很好，但不包含這間，這是一間會讓你忘記它是三星維修站的地方，讓你以為走進HXX或是X強的地方，保固內買一個月的手機也在推給受潮人損不保固。
另外人手嚴重不足，非假日，非下班時間，兩個號碼要等一個小時。

拿三星A70送修（摔到，黑屏，這個無法否認，是我疏失）之前充電都是正常，拿回來根本沒有使用，這二天想到，把手機拿出來，第二天，要充電的時候，發現手機完全無法充電，充電口正常沒有異物，充電線拿給另一隻手機充電，卻是正常充電，換新的充電線試，換了3條，結果還是無法充電，我可以保證沒有摔到，也沒有壓到，第二天充電就是無法充電，送修之前是好的，可以充電，為什麼修好螢幕拿回來，就又換無法充電，到底是怎樣？感覺就像是拿舊的，螢幕好的來換，然後裝上去一樣，結果充電頭是壞的，也沒有檢查 直接打包寄回，原來這就是他們的工作，一直要客人留手機下來，才可以拿好的零件換上舊零件，我終於知道了，以為我就只有問你這間嗎？我的手機拿去好幾間現場看過，都是黑屏問題，其餘都正常，到你們這裡，確螢幕好的，充電頭是壞的，真好的作風！

送修note9一天體驗下來的感覺真的是太誇張，沒有事先預約兩點拿過去店裡，店員原本是講今天案件很多要晚上才拿的到，給我替用機之後離開店裡才兩小時就傳來簡訊說ok了，快到像在包膜一樣。原本只有螢幕壞掉還順便幫我把電池也換了，這到底是甚麼速度。

ps. 店裡有免費咖啡可以喝、店內環境也不錯，其實可以直接帶一本書把那裡當咖啡廳，估計書還沒看完手機就先好了

This service place is awful. They lied about my phone status when I took it for screen replacement saying that it didn't charge and the mother board was damaged. They do this just to sell you a new phone? Because the screen is off you can't see it but the phone was charging and it was working. They showed me a video showing there is dust inside the phone. The didn't even open it to check it? ! They insert a camera and just say you need to buy a new phone. They should be embarrassed. I took the phone to a random store near NOVA where they used a Samsung screen and showed me the phone was charging the mother board was OK and I only needed a new display for the screen. Lazy and mediocre service here. Users know more about phones than the so called "engineers". If you need real Samsung service go to the branch at Taichung Boulevard section 3. I bought a Huawei recently. Thanks to this people I learnt how to fix a Samsung phone and do a system test all because people here CAN'T DO ANY JOB.

109/04/12
1. 線上預約維修很方便
2. 手機螢幕維修2-3小時完成，等候時間過了，請服務人員查，才知道已修好 (一開始就告知服務人員，我現場等，手機拿到後，發現訊息通知時間是1小時前，白等1小時，而且維修人員問我聯絡電話時，我就說現場等，只有維修的那支手機。。。)
3. 手機保固8月到期，為何手機螢幕保固依手機保固期? 現場人員解釋不出來，只說對只能照手機保固期走 (新螢幕是另外付費的，不是應該獨立保固期嗎？)

各位三星用戶小心，這家維修中心很爛！別被騙了！平板送修，wifi可以連結，但聲音卻出不來了，變一台廢機，娛樂功用完全失效，小姐態度雖親切，但話術詨辯，全為滿意度調查，機器修壞了，主管死不認錯，推諉卸責給公司。維修過程不透明，説換機板也不知是換新的還是二手的，維修處用木板全封起來，完全看不見維修過程，原本的機板換下來也沒還給我們，説是封存？可能都是拿別人的舊零件，偽裝新品，拿甲的舊零件裝到乙的手機，所以修復了A部分，壞了B部份，詐騙來詐騙去，消費者很冤枉，好的零件換了爛的回來，態度強硬不退貨不退款。
目前機器還被扣在該中心，原本的機板説要花時間才找得回來，等於是要我花3200買回自己的機板和平板殻，等於是勒索。
大家小心囉！此款不良商家，別又被騙了！

今天去維修手機，服務人員超級親切?
任何小事項也都很細心提醒
還有備用機可以借用
螢幕維修直接幫忙出保固還幫我換新的電池
維修也是超級快 ，非常專業
維修單最下面還有蓋祝福語，很貼心️

Excellent service. Best place in Taichung to fix Samsung phones. Decent price, too. They even offer tea, coffee, and iced water here. They will lend you a phone to use without charging you (usually it's the same phone like the one you send to fix) while they are busy repairing your phone.

購買不到半年，充電頭壞了送修，被退。
需與沒壞的主機一起送
拿到現場檢測主機跟充電器充電器的問題
一開始說寄回要125運費
後來說不行，要留沒壞主機，或是料到帶主機再來檢測一次，才能領充電器

三星維修服務中心，其位置在逢甲大學校門前右手邊，左手邊就是逢甲大學夜市，地點相當好。前年送手機來此維修，感覺技術很精湛，維修速度極快，服務態度可圈可點。有別於一般坊間維修。最大差異點在，三星維修可以當面報價，而坊間不能，要隔天才給消息。另外三星維修，它可以給準確時間取收機。前年那次，依稀記得是換手機面板，維修服務2個小時即完成，整個維修團隊口碑非常好，值得信賴，值得稱讚 ！

8/13晚上5: 00送修要更換電池，口頭問客服多快可以拿到，最初是說最快晚上7點最慢8點，現場等到7點問變最快8點（營業時間就到8點）。改隔天11: 30去拿，遇到自稱維修部主管的人說他們現在營業時間是12點，我說你們維修單上面寫11點而且客服也沒有告知，那個人居然回下面有貼公告! 是當別人都不用上班跑來跑去，還很有空去看你們貼在非營業處的公告嗎？這種第一時間卸責的當主管? 還真是適合!

之前拿手機到貴店維修，明明是法定的上班日，也在貴店規定收件時間內到達，但是該店卻堅持仍然只能代收件，不能現場維修，最後證實是貴公司生產的手機有問題，非人工損毀（有留存書面證明）
另當我提出對貴公司的商品還有服務有疑問時，貴公司接待人員卻說我在浪費她的時間，還被酸是拿舊型的手機之類的。難道貴公司在當時的上班時間沒有給該職員薪水嗎，所以我在職員上班時間詢問三星商品跟服務是浪費該職員時間？還是我要在該公司職員下班後或詢問她個人的私事才沒有浪費她的時間？還有該款手機當時不是還在貴公司店面及通路販售嗎，如果該公司只維修最新型號是否應該於各店面及通路張貼明顯通告？且當時貴公司不就是回收新型手機，即使我購買的是最新型還是要到貴公司回收兼受氣不是嗎？該職員還堅持貴公司造成的客戶的損失賠償只能依貴公司所提的方式處理，不要就拉倒. 貴公司好像沒聽過消費調解嗎？
甚至詢問該店主管跟職員客訴專線，竟然表示並不清楚，無法提供，要我自己去網路找. 擺明就是自知理虧，不敢給總公司知道
虧貴公司還是直營門市，自誇維修最快（但是我個人實際經驗從送修至修好大約快2個禮拜），事實證明三星的商品跟售後服務都不行。我再也不敢購買貴公司，即使有人要送我，我也不會再用貴公司的產品。

送修時是有保護貼的，
把手機領回家一陣子我才發現保護貼不見了，
我手機還不到一個月，當初保護貼買了500元啊……
保護貼會撕起來丟掉這件事
不論是當初送修時的小姐還是我今天去取件時的先生居然都沒有提到過，就等客人自己發現……
這點真的讓人滿生氣的，好歹也要講一下吧！

店員服務態度好，維修速速快，換電池2小時就可取回 (不過我是平日去的不知道假日如何) 。

一樓有展示機可以體驗，二樓可以泡咖啡，有椅子，有廁所。

附近交通不好停車建議搭公車去。

維修中心服務周到，但是一樓智慧館的服務則有待加強，官網辦體驗送禮的活動竟不知道，其中一項體驗是夜間拍攝，請客人晚上再來，換了一批服務人員，一副不給換的樣子，官網並無規範只能體驗一種功能，還要求客人填其他人的個資才給換，態度真的很差。

為客戶著想說起來容易 做起來難
今天去出保固遭到刁難
服務人員感覺起來就是想要把我打發走
態度沒有不耐 但是也完全沒有同理心
一星奉上，我要去找消保官了

＊＊後續更新
後來去找了消保官
三星台北總公司來電溝通
之後再到台中維修中心送修一次
第二次的保固送修就比較順利

我以後還是會用三星手機
星星再一顆一顆加回去

來貼S9+手機膜 很不賴
合不合手機殼要自己注意
可以不用貼背膜 閃光燈會被貼起來
第一次沒有處理好 跑兩次
但店員很不錯 還是能處理好

膜的價錢不便宜約1200

明明有發票未到一年，說開通超過，要開通證明又不給，消費者連這點權利都沒有~而且說話還前後矛盾，一開始說憑發票，真的有發票了，說開通紀錄超過一年，維修師說可以替我們跟總公司調開通證明，後來又說不行，因為真的買不到一年~只好認賠自己修，大家千萬不要買三星~用一次我就怕了