高苑商務旅館 中山店

連假雙倍價錢不說，晚班人員服務態度很差，進來打掃房間的人員直接踩進浴室，把地板弄得很髒，整理房間不給新的毛巾，隔音效果很差，完全可以聽到隔壁住宿的房客聲音，如果不是訂不到其他地方，真的不會再來，大家選住宿要深思！！！！

入住房號為307，無對外窗。雖然是在連假期間所以房價較高，但是仍然在接受範圍內（兩人同住雙人房，平均一人一天900）。
優點：
1. 個人偏好這裡提供的硬床
2. 關燈之後真的很暗，夜燈有兩段算是很少見
3. 床包枕頭整潔度非常ok，鼻子過敏但沒有打噴嚏；接觸皮膚不會紅癢（皮膚過敏者不保證）
4. 浴室水壓超強（雖然洗手台有點太強）
5. 櫃檯服務態度良好
6. 退房後依然可以寄放行李
7. 距離火車站非常近
8. 整體給人的感覺明亮，不會沒有安全感

缺點：
1. 床比較矮（見仁見智，個人覺得不能算缺點但還是列出來）
2. 熱水比較難調
3. 吹風機好像蠻容易死機的
4. 隔音並沒有很好（不算淺眠所以不好做評斷，但客觀來說關門會聽到外面的談話聲和走廊放的音樂）
5. 空出來的空間不多（雙人方型行李箱入住者如果要展開兩個行李箱應該會有點困難）
6. 床頭插座只有一邊有
7. 枕頭很陽春（非人體工學型，脖子比較沒有支撐的感覺）

除了以上的小問題，整體而言住宿體驗很不錯，值得推薦

飯店感覺有翻修過，裝潢新舊適中，整潔度尚可，棉被還是有點毛絮，但至少沒有打噴嚏，過敏兒以身試過，沒問題。
扣一顆星給停車，附近沒有什麼停車位，飯店有機械式停車場，我不敢停直接pass，其他付費停車場要走路五分鐘左右。
再扣一顆星給隔音，晚上周遭很安靜，馬路上的車聲，連GoGoro都聽的到，淺眠者崩潰…

Serviceable rooms, area is okay - experience ruined by AWFUL staff.

Room is small but comfortable. No windows but bed is firm and bathroom is modern.

However, I encountered extremely rude customer service from the woman working the reception following a dispute regarding the 11: 00 check-out.

This staff member explained the issue in PERFECT English over the phone in the morning - then, however, when pressed on why it was that I couldn't extend my stay or attain a late checkout - she pretended to not speak English at all and repeated “謝謝謝謝謝謝” and hung up the phone on me. Extremely rude.

When I went downstairs and pressed her on this matter at reception, she said she was a "fool" and claimed she was "stupid". I told her that I didn't agree, but I would like to take down her name so I can make a formal complaint. Knowing that I couldn't speak Chinese, she laughed and said her name in Chinese. I said I can't understand that and asked if I could photograph her ID. I was then told if I didn't leave immediately that she would call the police (I'm still unsure to what effect this would have had?) as I had no right to photograph her brooch.

If she had a problem with a photograph of her name being taken, she could have simply written it down for me. Absurd behavior.

During this pandemic I have stayed at dozens upon dozens of hotels in the 台中 area - and I have never experienced customer service like this, nor anywhere else in 台灣 for that matter.

I could not recommended this hotel less. Management - please take note.

我們8月19號辦理入住（中山店）櫃檯人員在接洽的時候態度極度的冷漠不悅
詢問相關住宿問題. 身為服務人員對入住的賓客沒有熱誠的口吻 回應 賓客詢問的問題

入住時 才知道無法停車. 車子高度有限制（訂房我們未仔細看清楚）我們也認了 自行找停車處去.

隔日8/20號 再度換了一位 櫃檯人員 更是糟糕透頂 （三天兩夜的住宿. 第二天8月20號先前已有告知沒有房務打掃）
於是. 我們至櫃檯要求. 三個房間請幫忙補上所有的盥洗用品以及拖鞋
那一位櫃檯人員 （很想請問 是否身體不舒適 態度更是 惡劣？）
用高分貝不悅的口吻回應我們 （你們是要 房內 用品. 是嗎是嗎？）

他她雖戴著口罩 語氣口吻極度不耐煩 甚至是 大聲回應 ？？

賓客的我們想問 我是欠你 高苑商務旅館 中山店櫃檯人員妳嗎？

好在8/21日 11：00退房時那一位 儀態 口吻親切的 高小姐

她得知同事態度時 先是說聲抱歉.
身為從事服務業的人員. 工作態度不就是該如此嗎？

高苑商務旅館的老闆. 請你看看所有入住過的賓客（對中山店的評語）

人員在職訓的時候 態度非常重要
告知他們 認知你所從事的是（服務業）

是一間非常舒服旅店，房價超親民。
目前沒有供應早餐。
超商附近也非常方便。
晚上附近有夜市，非常好逛喔！

雖然不是很新的飯店，但是它裡面的裝潢都很到位，而且有附停車場！這個在寸土寸金的台中市市中心，真的難得！
最主要是服務人員都很客氣，離中華路夜市也很近，然後一晚的房價不用1000元！真的很難得