立言通訊

感謝店員讓我在開賣日就拿到第一支紫色️
第一支蘋果就是在這裡買的
覺得價格很實惠一直跟身邊的人推薦花時間來台中辦手機也絕對值得
今天雖然中間有小插曲
只能說開賣日難免大家都會混亂了
但店員都會處理? 並不會就讓事情帶過去
坐在那邊等待的時候發現店員是真的很忙碌
接電話報價傳訊息填資料還有不太會使用的客人要花時間耐心解釋
辛苦了～

這家店啊 從我大學時期到現在十多年了
一開始覺得老闆凶凶的
問個費率都感覺簡短 不想理的感覺
跑了幾家比較 才發現真的cp值超高.
後來慢慢認識老闆之後. 發現人超好
老闆不是來做生意的 是來過生活的
有一說一有二說
如果客戶只是亂殺價 沒做功課 或亂拿話術說其他間比較便宜之類的
就別來這家吧
這家沒有在話術的. 沒搞那麼多套路
就是直接給妳實在價格. 而且周邊配備啊
價格cp值都很高 很實在
雖然現在住北部了. 但要續約 或家人朋友我都推薦這間
我續約都順便下來台中玩

把手機拿過去修的時候，以為很便宜，就給他們修了，修的是螢幕、背板跟電池；五月中修的，7月初Touch ID直接出問題，給其他店檢測，現場拆機，發現少一堆螺絲，螢幕也沒黏合，排線磕碰導致Touch ID無法感應；而且2022修的給2020的倉庫電池，導致電池充電的電流根本不足，還有電池的散熱貼根本就亂黏；還有跑檢測的時候說鏡頭有異常，我也不多做評論了。
最後給學徒做維修就算了，你們最後起碼也請師傅幫忙檢查擦屁股，不要之後出問題才讓客人回來給你們爛評價。

後續更新，評論完大約過了一個多小時，有人給我來電，聽起來是店裡的服務小姐，希望能解決問題，雖然暫時沒討論出解決辦法，小姐也說要去問一下該怎麼處理好，結果過了一個小時就給我發這種回覆，還以為是有想好好處理，結果根本就是只是問心酸，之前的負評果然都是真的，業主你的回覆跟服務小姐打來根本就是天差地別，如果還想討論就請老闆直接來電。

超爛的~除了攜碼比較便宜~沒有啥優點了, 服務態度超差~還不幫忙解決手機問題, 價格還會就地起價, 被騙過就不會想再去了
沒想到不懂得檢討還會怪別人, 我只是被你們騙的受害者,
看來你們評價是這樣洗出來的, 真替你感到可悲

幾年來不管換手機還是電信都會到逢甲立言，服務真的很好，總是客滿，可是服務的各位總是都很親切，不厭其煩解說跟查詢，Line客服也很積極的回應，電話詢問也是，儘管手邊在忙，還是很盡力的解答顧客一切問題。雖然真的要等比較久一點，畢竟服務太好，常客滿是一定的，但等待是值得的。謝謝立言。

昨日10/29至立言辦理攜碼至遠傳，事前有先去比價，立言是我當天問過最便宜，立即休假去辦理，到店裡滿滿的人，但是等待約十五分鐘換我辦理續約業務，因為都看好方案了，服務人員快速幫我影印證件，留資料陸續辦理，就完成了。接下這就是去逢甲逛逛等手機來，就去附近買點美食吃吃一小時很快就結束，回到店裡，手機到了，服務人員說蘋果13 256G黑色 請我確認是否我要的，沒問題開始拆封，接下來就是協助我轉移資料，但是因為我的iOS版本比新機高，所以又多等了一下，我因為資料少少轉移很快，所以大概四點二十幾分到，五點半前就離開了，服務人員還會詢問是否要保險、保貼等等服務，我說保貼有人送人，他說可以幫忙貼，但是我沒有帶，所以自己回家貼。最後還送我一個透明殼。推薦大家可以去，價格便宜服務不錯，缺點要耐心等候，人超級多。

之前所有手機都會來這裡辦或是買，不過這次買是送人的，他開箱才發現機型不同。（note20 有Ultra沒Ultra價錢差蠻多的可是外包裝超像）
價錢是收比較貴的價位。還需要在跑一趟. 蠻遠的. 來處理，有點小小失望。如果拿到手機一定要先檢查機型跟裡面號碼 跟原本要的是不是一樣的 （常常人蠻多的，需要等候

今天上班不小心把手機摔到
保護貼破了就隨機找一家通訊行換保貼
來到這家通訊行～超意外的！服務超好！
換一個普通的保貼而已～小姐服務態度超親切！重點價位不貴品質好喔！

之前手機主機板壞掉，
拿去這家維修，修了2禮拜都維修不好，
2個禮拜打了超過8通電話，可能不是主業，維修是外包的師傅，只是覺得真的修不好就算了，只是不喜歡這樣被拖延時間，是因為離家近才想要選擇他們維修，他們一直強調師傅是2.30年老師傅，但最終還是沒維修好⋯很失望！但也謝謝他們辛苦了⋯

後來找了一家專門維修蘋果手機的店家，
7/3號拿去維修，結果7/5就被通知已經維修好了⋯到現在都沒什麼問題

相信店家很盡力了，不過客人太多，無法確實照顧到每位客人，想要什麼建議做好功課直接問，否則分配不到太多時間。個人是攜碼需求過去詢問，中肯推薦大家多比較，我去過向東和地標網通 (寫出來是避免店家誤會我是同業惡意攻擊，小弟就一般消費者) ，上述兩家可能剛好去的時間人不多，店員會耐心針對客人需求給建議，價格透明清楚，這家就是請你自己選，然後看不懂但因為人多只好繼續等，我想青菜蘿蔔各有所好，大家可挑選自己喜歡的店家。

週五電話詢問有iPhone 7+手機 表示要購買
店員回覆：1萬2多 現場等1小時
我：要留資料或是先匯款嗎？
店員回覆：不用 現場等！
週日北上
於是我們從屏東北上到台中開了三小時的車
到門市後 表示要購買手機
門市小姐：現在很難有貨 我幫你問一下
門市小姐：你們有先詢問嗎？這目前都缺貨？目前價格有上漲要12300，顏色部分要等明天，明天回覆你！

期間我也反應了 我事先有來電詢問 也特地從屏東北上

隔天我仍未受到門市小姐來電

下午兩點多問了官方line
回覆也是讓人無法接受

敘述一下我事情經過給官方line
我：我昨天非常壓抑憤怒的脾氣，當下我也不想影響你們門市生意，昨天當下回報我12300價格上漲
，給你們銷售人員一天的時間幫我處理，目前也沒有得到回電。
立言：他知道妳要從屏東來買？
通常沒貨的話，不會有人會生這麼大的脾氣，他們應該不知道有人專程從屏東來台中！
通常也不會有客人這麼做，專程跑這麼遠來買手機，所以就疏忽了！
立言：星期五當天確實有貨，當初沒預定我們也沒先準備，而廠商那邊也剛好賣完了，如果妳認為是我們的錯。那我道歉！
這種冷門機客人沒預定我們也不會先準備先保留，更不會聯想到會有人專程跑這麼遠來買。這點也請體諒，生氣會傷身的！

反正我也是不知道大家懂不懂我的無奈
我也問了你們的員工，他提出的方案，就是叫我現場等！然後我現場來了，跟我說沒有貨，明天聯絡我，隔天也沒有主動聯絡我！問了官方line又說不會有客人專程從屏東來買手機？（傻眼）

我：我也真的沒辦法接受把客人（我）當猴子耍 ，一下說有現場等 ，一下子說價格，明天恢復你，一下子說沒有 ，我們員工不知道原來客人會來台中買手機！
立言：我們都把每個客人當作很重要的人看待，也不會有猴子會來我們這裡買手機，這點請明察！
購機前先預定會比較好，任何一間通訊行的做法我相信也都會跟我們差不多的

那大家能懂我要表達的嗎？ 我事先電話詢問時就要先付訂金，你員工說不用？

我：我也要預定，員工回我：來現場等！難道是我的問題嗎？
立言：我從來沒認定說是誰的問題，我也道歉了，我實在也不知道還能說什麼，目前的狀況確實就沒貨。
如果你們可以等，有貨用寄的不是更能解決問題嗎？沒有人希望專程跑這麼遠來買手機，無形中大家的壓力都很大！

啃！我到底要說幾百次！就你員工叫我現場等！我當初要付訂金！說不用啊 現場等！

遊戲規則是商家訂的，我也遵守規則來，卻得到這樣的答覆！

最後我想說

我給了貴公司解釋及處理時間
但很遺憾在這段時間來
我沒有得到貴公司很好的服務處理
我會將在貴公司受到的服務品質
非常公正分享到網路

由衷希望貴公司日後有良好SOP及視客如親的服務！

這個經驗分享給大家！

在逢甲唸書來這裡買過i8+、攜碼配switch、蘋果耳機、平板等，價格跟別家比較起來都超優惠的。
小小一間店常常大排長龍，店員也辛苦了！希望立言可以多開幾間分店，照福其他縣市的人～

前幾天去買11promax256
專程從大里跑到逢甲去買
順便做了包膜、貼保護貼、買手機殼
真的不虛此行！
年輕老闆/老闆娘服務很周到
價格也經濟實惠

台中最推薦通訊行（立言）逢甲店
有站在消費者立場做生意到店家

推推推、大大推、大大大推

今天來店裡詢問店員，關於攜碼退佣金的問題，我表明不拿手機，只想要拿現金，卻回我說，只能在電信預繳扣抵，不能拿現金。還補一句話，一直以來都是這樣做，那我網路上看到的退佣拿現金不就假的！！真好笑，反正又沒差這家店，看網路上的評價都好評推薦，但實際上也不怎麼樣. 。重點是我不懂申辦攜碼方案，不想拿手機，換成現金有何不可？

今天去立言換手機時為了鍍膜猶豫了半天，這時老闆娘從手機裡翻相片出來給我看，看了一下子，還是看不出個結果，最後竟然直接貼在手機上讓我比較，對我這種選擇障礙的人來說太親切啦，老闆娘也是很好心的給我建議，五顆星都給我拿走

我覺得一分錢一分服務，要服務好去直營店服務最好，因為直營門市賺你一個門號好幾千塊差價，服務不好才怪，而這些名店生意會好的原因就是因為人家一門才賺你才幾百塊，請人也是要薪水，因為你問東問西導致店家因你而延誤其它客人也不符合開店成本。建議不懂月租方案或其它相關問題可以先上網查詢 (請注意資訊刊登時間，電信規定隨時在變) ，或者打各家電信客服專線問客服人員，再不然去直營問清楚後再說回家考慮一下，然後再過來申辦

再次帶家人朋友前往光顧
媽媽急用手機闆娘很積極幫問顏色
雖然沒有媽媽要的顏色退而其次。
最後闆娘還幫忙老媽移機
對老人家真的是幫大忙唷

Ps平日白天去店家才有空幫忙唷

上禮拜到立言申辦攜碼時
店員告知我的方案最晚可能要三天才能開通
在申辦後的第三天發現還沒開通
於是我打電話詢問他說隔天就會把我的資料送出 預計後天開通
一直到申辦後的第五天依然沒有消息
再次打電話過去得到的回應是立言還是沒有把我的申辦資料送到遠傳電信
立言通信一再的延遲作業且沒有主動告知
忽視消費者們的權益
請各位申辦前三思

OMG果然是台中最好棒的通訊行
開了好多新分店
服務態度好的嫑嫑的
94真心推薦
忠孝逢甲佳瑩正妹們›_‹
大推大推 »!
完全品質優良專業 (y)
超溫馨又專業的服務~
快來。一定要找優 (*. *)
不會後悔的開心回家.

這是位於逢甲商圈福星路上的一家很一般的通訊行，但裡面卻不一般，因為人潮多，客人幾乎每天都是排到外面等著辦手機、攜碼轉門號的，在這攜碼換手機便宜，其他配件相對也比外面市場還要來得低，所以，吸引很多學生跟上班族光顧