千里馬企業社台中跑腿代排公司『強力推薦』, 台中市南屯區大墩四街321號B1, Phone +886 981 522 599

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千里馬企業社台中跑腿代排公司『強力推薦』

Address	台中市南屯區大墩四街321號B1
Phone	+886 981 522 599

Hours	10:00-00:00
Categories	Meal Delivery
Rating	4.4 7 reviews
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千里馬企業社台中跑腿代排公司『強力推薦』 reviews

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Sweeney

01 March 2022 15:41

客服態度需加強

先聲明我覺得運送人員很棒
但客服人員態度差勁是事實

今日12/4的回覆解釋並沒有更加分喔！
只會讓消費者對貴公司更加反感而已
請問從事服務業為一定要爭到底
什麼都要證明自己是對的？
彼此在對話溝通上有出入
就認知上而言我也不認為自己完全是對的
僅是沒有理解彼此意思表達而已
然而看您們回話的態度真的只有火上加油
如果ㄧ間企業要這樣經營
什麼都要跟客戶據理力爭
那不過是很容易跟別人建立不好的關係而已
買買雙方的立場完全沒搞清楚
看這回覆應該是當初和我對話的客服人員本人
以退為進的道理都不懂
我不知道您在幫公司還是在為自己出氣？

很明顯貴公司沒有建立良好的客服SOP
以至於這是我第一次對線上客服反感
但我不意外，畢竟從線上對話來看
該人員口氣就已經非常不專業了
身為服務業我能理解想您們說明解釋
但若說明解釋的前提是建立在先批評客人的角度上，那很抱歉我不能認同，也覺得您們的留言不是非常有智慧的回覆。謝謝！