屋馬燒肉中友店
| Address | 台中市北區育才北路69號 |
| Phone | +886 4 2226 0888 |
| Hours | 11:00-00:00 |
| Website | www.umai.tw |
| Categories | Yakiniku Restaurant |
| Rating | 2.4 42 reviews |
Nearest branches 屋馬燒肉園邸店 — 台中市西區公益路111號1樓 屋馬燒肉崇德店 — 台中市北屯區崇德路二段369號 Umai Yakiniku / 屋馬燒肉文心店 — 台中市南屯區文心路一段436號 屋馬燒肉 中港店 / Umai Zhonggang Branch — 台中市西屯區臺灣大道三段300號1樓 |
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屋馬燒肉中友店 reviews
42 這次點三人的《豪華全牛套餐》＄3780
胡麻醬沙拉真的很好吃～胡麻醬很香又很濃郁 不過整體的醬偏多 可以請店員醬另外放會比較剛好喔
當天的小菜是豆芽 口感很脆口 單吃跟搭配肉吃都很搭 韓式泡菜味道也很夠
牛舌有加價成厚切牛舌 吃起來口感超棒！烤的表面金黃中間半熟的狀態最讚 但很可惜這個沒辦法再另外單點
另外還有＋＄400升級成豪華海鮮粥
料蠻豐富的 不過吃起來沒有特別驚豔
《特選松阪豚》＄280 這款烤到表面金黃微酥泛油光的時候是最佳的賞味時刻 肉質Q彈有勁 好烤又不會燒焦
《嚴選無骨雞肉》＄160 雞肉我們點了兩份都是選椒鹽的 雞肉熟得比較慢 所以要盡量放邊邊烤 肉質很嫩 椒鹽味道很剛好不會過鹹！
《櫛瓜》＄100 擺盤很漂亮 可以選薄切或是厚切
我們大家最愛的還是雞湯～濃郁好喝還可以續 超級讚！
有事先加官方賴 詢問可不可以指定畫盤圖案 小編的回覆很快速 而且也有做到我們想要的圖案 覺得服務很貼心～
不過當天的服務人員的服務就有點疏忽了
原本說要幫我們向廚房確認厚切牛舌是否還能供應 到後來卻好像忘了這件事
有蠻多次都是我們需要的時候去叫他他才會過來
算是第一次來屋馬用餐覺得服務不太周到的一次
人均價位大概＄1000左右
昨天在屋馬燒肉餐廳吃飯，餐廳廣播說感謝醫護人員對新冠肺炎的付出，然後我就問服務員說醫護人員有什麼優待，他也不說，然後要先看我的職執照，看完了以後，就悶不坑聲，過了很久以後我在問他有什麼優待，他說醫護人員沒有優待，那幹嘛看我的職業執照，只會打嘴炮而不付出實際的行動有什麼屁用
門口人員十分親切，等一下下就入座了
服務人員也很親切很有耐心，很細心的觀察我們的需要（100號服務員先生）
餐點也十分好吃，肉質很好，不怕吃不飽！
泡菜加南瓜泥搭配肉，解膩又有層次～ 好好吃
海鮮粥一定要加點！一定要！超鮮超好吃！
一直以來對屋馬印象極好，這次選擇中友店感受不是很好，對於外面接待人員的回應方式覺得應該加強訓練，即使用餐時間非常多人，相信顧客能理解但是外面卻一團亂，沒有動線，服務人員態度尚可，講話語氣不是很好，不知道是否因為年紀都較為年輕，感覺經驗不是很足夠，讓我對屋馬失望許多，以後還是會以其他分店為優先選擇。
座位寬敞，服務一樣親切有禮，比較特別的是上洗手間還要搭電梯下樓，防疫期間，陌生人不能搭同一台，所以要等一下，但是有專人服務，等待時間五分鐘以內，是可以接受的範圍，那天冷氣不曉得是我們那個位置風特別大還是都一樣，覺得有點太冷，有跟服務生反應，也有幫我們處理，但是沒有合作的停車場是比較不方便的地方，希望之後能跟上方停車場配合！
5月10號去吃 一個月前預約5點半 去到現在等了40分 一句系統異常就打發了 現場門口至少30～40人在門口群聚在等 危機處理能力非常差
跟去上廁所 說防疫只能一人坐電梯 很矛盾 外面一堆群聚 裡面上廁所只能一人搭乘 防疫也只是做半套的的 總之服務 危機排除很爛 不會再去中友吃了 不怕群聚的 可以去吃看看！
大推防疫期間不是只顧賺錢的餐飲服務！
第一次來中友店沒預約
跟評論看到的一樣看一堆空位卻等不到
朋友立馬預約幾天後再來
還好也沒有很難排
也跟評論看到的一樣時間到還是要等一下
入座後總算明白了為什麼
其實到用餐時間裡面真的滿了
很主動不停換網 幫忙烤蝦 服務效率
防疫期間權衡人力服務品質其實很可以了！
兩週後跟朋友吃X木牛排
一個人的價格就是屋馬的雙人套餐
但我還是比較肯定
屋馬在一同抗疫和服務品質的用心️
一直戴著口罩 辛苦了 謝謝
櫃檯的女生服務很差勁
結帳要人家填寫問卷
人家勾選不滿意 就質疑客人
那要質疑客人前品管是不是要先做好
你們的白飯就是冷的！湯也一直不送上來 ！泡菜少送也反應了至少三位服務人員 最後一位先生才補送上來
我也只是打出事實 不然你們給問卷表幹嘛？
我要再三強調 桌邊服務人員很親切
但我真的不懂櫃檯人員怎麼了
9折怎麼了嗎？我有一定要你打9折嗎？
我會因為要你這個9折就給你們不滿意嗎？
我也跟你表明我不需要9折沒關係 你們也硬要打
搞的我好像是奧客一樣
櫃檯人員服務有問題 我看留言 我也不是第一個反應的啊 員工訓練呢？請問一下
跟園邸店的服務差太多 訂19: 15分的位置 19: 50分才進場 20: 00點餐
餐具跟醬料問了5次才補齊 雞湯續湯 一壺一去又等了20分鐘 20: 30才上沙拉
20: 40才上第一盤肉
服務品質真的需要再加強
一個生日宴吃到火氣都上來了
不要破壞了我對屋馬的良好印象
今日下午與朋友一同到中友店慶生，點完餐後沙拉等了30分鐘才上，由於我們三份套餐的主食都換粥，但餐期卻又陸續送了兩次白飯，向服務人員要生菜和雞湯也遲遲沒有上桌，最後結帳時因訂位的友人是其他分店的員工，櫃檯人員再確認身份時，先向友人詢問有無員工識別證明，出示證明後櫃檯人員卻直接撥打電話至分店詢問，口氣上令人感到不舒服，最後還說「下次是員工的話，記得先說」，讓人感覺相當不禮貌，雖然用餐過程中是滿意的，但卻因為結帳流程讓同行的友人們都感到不愉快，令我對屋馬十分失望。
用餐時間固定120分鐘，
訂位時間到了卻還要讓客人再等待超過30分鐘，
明顯是作業疏失，
再好的美食我如果不能如期推薦給親友，
帶親友去吃也沒有用吧。
完全不推薦給聚餐、請客、慶祝、
公司訂餐廳這樣不準時會被老闆罵了。
服務很滿意，平日晚上預約去的
不停換網，幫烤蝦烤干貝！
肉的品質很不錯，沾鹽就真的很好吃
沙拉的話凱撒醬真的比較好吃
飲料可爾必思氣泡有點甜
蜂蜜核桃冰淇淋也很香甜，是個幸福的ending
唯一缺點是店超級冷的，去一定要穿外套
不知道是不是新開的緣故，整體用餐體驗跟年初去的公益店的服務態度落差太大，吃完都一肚子氣!
從點餐到上餐過了30分以上，等的都快餓慘了，每送一樣就需要再等待15-20分鐘以上，整個過程就是一直在等待!
送餐也完全沒有秩序，已經告知店員該餐點是誰的了還是硬要直接放在最外桌甚至還皺眉? 然後就直接放著走了?
導致我們還要自己傳遞餐點以及飲料，過程中還差點碰撞到桌子上的杯子以及碗!
烤盤更換還需要我們盯緊店員經過喊住人才有辦法更換，
人手感覺不足，導致有些顧客明顯像被放生一樣有空才過來服務。
直到後面才有一位算是服務還不錯的店員"勤勞的"過來服務，但是都快吃到尾聲了。
總之以後不會考慮再光臨中友店。
第一次來吃屋馬，不過今天感覺不是很好，預定時間超過快20分還是無法進去，雖然服務生一直說再等一下不過覺得門外又悶熱且我們又戴著口罩實在非常不舒服，到後來進去裡面的冷氣一直不涼，六個人吃著覺得很熱，肉烤好後才發現沾醬也沒送來，雖然後來有人來道歉說明為什麼讓我們久候的原因，並贈送飲料，只是一向以為服務很好的屋馬讓人覺得有些失望，服務人員似乎不太夠，忙得團團轉，建議下一次如果無法在時間內入場還是要請門口的服務人員明白的告知到底是什麼狀況，不然真的會讓人覺得那定位的到底訂什麼呢？
其他來說以食材來講都還算是不錯，後來人較少時服務人員也比較能照顧到顧客，感覺就還會親切的問候，建議在人員的調度上還是必須好好考量一下。
預約時間到現場，大概還要等半小時才會進去。
位置安排很糟糕，客人並不想要併桌的概念阿！跟隔壁桌能分開點比較好，不然隔一個透明隔板，正隔壁旁邊就緊鄰別桌的客人，更何況現在是防疫期間，誰要跟不認識的人緊鄰吃燒烤，只有一個“透明”隔板，好尷尬！有的服務生態度還不錯，但有的覺得沒有很友善，一樓沒廁所，要排隊搭電梯到地下室，比較不方便，家人索性不上了。
今天家人第一次去吃屋馬，結果就碰到跳停電好幾分鐘，沒有補償或優惠折扣，覺得可以處理的更好，讓客人感受可以比較好。黑糖冰淇淋好吃。
值得一提的是，覺得在門口登記報到預約的服務生很辛苦（要應付很多客人），服務態度應該就他最好，忙卻對客人很有禮貌很客氣。
此生第一次吃屋馬，還從台北下來的，不過也是最後一次。
訂1915的位，1945入場
明明五人 可以送四人的碗盤，還沒有筷子
反應之後送了一組碗盤+1雙筷子？？？
還是少4雙 也沒有醬盤
2030終於上了第一樣，生菜沙拉
在這之前無數反應餐具，補湯
2050上了一盤肉
人手嚴重不足
不如在少一些人改成自助式也不會那麼難看
沒本事就包一包 ， 收費跟服務不成正比。
佩服佩服
我們是訂5/9（六）晚上11點，本來在門口都有服務人員帶位，但這次沒有，我們在門口足足等了10分鐘以上，還要我們跑到結帳台說我們有訂位，但門口沒有服務人員，我們等了五分鐘後還是沒有人來，我們就舉手跟其中一位服務人員，這時他才找的像主管的女生來安排座位. 一入座我們就詢問桌邊服務人員說，請問你們是不是晚上11點之後就不會有人來帶位？（但我記得去別家分店晚上11點後門口還是有人帶位）
桌邊服務人員說：是！我們晚上11點之後不會有人來帶位！
那屋馬中午店幹嘛要11點還接訂位. ？我們這組有可能是意外，但長久下來如果還有11點的客人，門口還是沒有人帶位還依然會造成客訴！
接下來是餐點的部分，點餐的男服務人員，感覺就沒有那麼專業，在泡菜與屋馬今日小菜那邊沒有讓我們選直接跳過，還要我們問說，那這個不用選嗎？還有一些細節的部分.
總之，我們知道服務人員都很辛苦，餐點也很好吃，但這次屋馬中友體驗真的不好，而且我們還是跟家人去. 看我們家的消費紀錄基本上一個月都會去屋馬2-3次，但這次屋馬中友真的讓人有點失望！
一樣是屋馬
中友的服務態度怎麼會是這樣
從進門點餐到上餐40分鐘
重點還是前菜沙拉
肉盤還是一盤一盤慢慢上
比我們後面來的隔壁桌肉塔都上了
我們的還在哪裡？？？？
湯要一直詢問才會記得
我不推薦中友
服務人員態度很好
是出餐速度！！！！！！
5/4更新
結帳的時候也要我們自己問這樣的服務還需要收服務費！櫃檯才詢問當班主管
我們在意的不是錢的問題！
是整個服務態度
如果今天結帳走人了
是不是你們也不會做任何表示
我真的也是懷疑當班主管的專業在哪！！