Acer Authorized Service Center

2月初拿電腦到這維修主因是筆電使用期間螢幕畫面會顫動，換顯示器大小不合適（如圖：送修前是全屏畫面，修回來上面有條黑杠），現場詢問服務人員，對方說廠商每批貨都會有誤差不影響使用，那就算了。
結果不到一個月同樣的問題又出現了…所以真的是顯示器的問題嗎？

空間重新裝修過, 明亮寬敞, 人員服務態度超佳, 維修速度也很快, 工程師李先生更是貼心, 會站在客戶角度考慮找出最適合的方案及建議是在別的地方感受不到的, 好的售後讓我對宏碁的產品更死忠了

跟一位評論者一樣，對此店有個誤解：純服務中心，沒有販售產品。

抱歉，其實是有的。

只不過是本家直接販售，殺價這檔事幾乎是不可能的任務，結果就是售價與對面的賣場比起來就不漂亮，要便宜這裡的確不算是好選擇。

它們也知道，所以從其他地方下手，彌補售價沒有空間的缺失；同時也因為是服務中心，也負責本牌子產品後續處理與維修的服務，責任算重大。

這樣子做應該是有效的，畢竟這是一級戰區，沒有本事是存活不下去的，能在這裡開業那麼久，表示消費者也願意這樣子互動方式，維持著成本支出。

只不過這家店比較偏向服務業，人多的時候很難保證商家面面俱到，結果就是讓消費者會受到不甚滿意之處，這真的很難避免。

做生意果然不容易。

因為孩子遠距教學需要電腦，本以為服務中心只有維修電腦，到現場工程師介紹後發現原來也有賣新電腦，詢問舊筆電問題加上新筆電建議，櫃台接待工程師很專業細心回答我的每一個有點驢的問題~
疫情期間讓孩子上課的急迫問題得到解決，選購一台15"電腦加上高速碟，速度真的比我的舊電腦快很多 ，兩個孩子線上教學不用擔心孩子了

疫情期間來人來往~口罩消毒真的不能少 ，服務業能在這口罩疫情下還表現熱情真的不多~值得推薦

接待的男性櫃台人員非常沒有專業度，問系統識別錯誤裝置名稱跟我扯晶片問題，講產品瑕疵跟我扯沒用原廠指定包包導致受損，判定人損，最好笑的是，因為我送的筆電還在保固內，所以叫我送直營維修中心比較快，是不是不想修才跟我這樣講我不知道，保內修確實沒辦法讓我掏錢，既然不能修是不是跟索尼一樣收一收留直營就好了，只想要客人掏錢，不推薦來此維修，直營再爛至少還不會踢皮球叫你去別的地方修。

個人不喜歡留負評，但這件事令人生氣且厭煩，筆電1/7送修1/10致電詢問 維修人員表示送修日適逢星期五 所以尚未有結果 之後回覆主機板壞掉維修費4900，答應維修，筆電拿回來後，產生了系統不穩，螢幕顯示的問題，1/18再次送回檢測，之後再去電詢問 維修人員表示：在檢測時不小心壓壞上蓋 必須維修，1/25號都未接到相關訊息 於是再次致電詢問，維修人員表示：上蓋收成本費1000元……. 滿頭問號了是我們的錯嗎？用壞的人是你，我需要付費？於是再致電 我生氣 維修人員也生氣的回應我：我叫材料來幫你修復就是…
之後我打了客服中心 ，我表示我生氣維修人員也生氣，我的訴求就是：我要在年前拿到筆電，隔天1/26號 說筆電好了，我們去將筆電拿回，
但是！！！
筆電闔起來無法進入睡眠模式…. 打了acer 的直營維修中心，都表示手上案件多，加上要過年，無法保證在年前可以修復…….
這樣的維修經驗 令人不開心

Nova 1F 第二櫃賣銀幕區
地圖上找不到可以評分的，所以跑服務中心吐一下。

買銀幕沒貨-1。
買耳機沒貨-1。
我說可以等調貨，店員查詢30分鐘，給出方案：［有貨調貨，沒貨幫你網購。東西有問題or售後維修請打0800. ］. What!? 那我到底來實體店面幹嘛的？. -1。

中間等待時間還跟我推銷［3000多塊鍵盤現在加購省1000喔］. 我尼嘛德！？銀幕沒有，耳機沒貨，只是能幫我網購，還要我現場帶個鍵盤回去！？再-1。

Ps: 店員態度是沒問題的，我是無言這買東西的sop。

打電話去問有沒有筆電的元件
光從電話中就可以知道這間店的員工真的很nice
還沒來修理，但是我一定要先給好評！

原先在新竹發現電腦螢幕殼爆開，他們說可以詢問台中「文心直營店」
但是打電話到文心那邊，連查都不願意幫忙查，一直鬼打牆要我過去（我人就是不在台中啊）

之後打到「英才店」，人真的很好幫立刻查詢有沒有元件可以修，真的太感謝他們了！因為週三急著用電腦，聽到能一天修好，內心真的超級感激他們！！

結論：「英才店」比「文心店」好

2018/7/16 保固內 筆電 螢幕蓋板與鍵盤 連接處破裂 更換 立即當場維修 5星評價
2019/2/15 保固內 筆電 亮度異常 立即當場更換液晶 5星評價
當時有好的服務水準 ，因此再付費 延長保固1年

2019/11/18 保固內 筆電蓋板同樣的地方 再次破裂. 這品質.
現在效率 連基本的風扇內部清潔等 都不能當天取件.
服務態度也相較以往的熱心積極 差別很大 (推責是人力不足的問題. 好吧.)
只能說 個人真心不再推薦該品牌產品 與 售後服務了