ASUS Royal Club Taichung Yingcai / 華碩皇家俱樂部 英才館

保內穿牆系列分享器送修 三年內換新 結果換了一台完全不能穿牆的來。也沒事先連絡就寄來，打客服一直鬼打強說要工程師連絡設定。一台不能穿牆的分享器是可以靠設定穿牆的嗎. 華碩工程師打來確認後說會換一台原型號分享器. 一等就是2周快三周. 至今尚未拿到. 服務速度真的慢

開始用智慧型手機也很久了~我還第一次遇到剛買不到1個月的zs630kl的貓頭鷹6，實體電源鍵就壞掉~這種品質讓我這個從asus2開始用到4.5.6的人感覺怎越來越爛，我的2.4.5都還在也都還能用基本都正常除了電池有老化，4代電池膨脹到背蓋破其他按鍵，充電都正常~就唯一6代還拿不到1個月實體電源鍵這種應該是能撐最久的壞掉，到皇家維修說3天會好~結果今天以經第四天還沒收到訊息~也沒通知~~這種品質~非常不好意思，我的下一隻手機將不會優先選擇華碩

這裡應該是屬於我的服務處吧、哈哈～這裡的服務人員很不錯、會建議我們，什麼地方要處理，什麼地方可以不用處理（非迫切）性，要拿筆電重灌的時候、他們也會說明，他們酌收費用，然後再跟坊間的做比較、就看消費者自己的選擇、當然～也是要看你的筆電使用期限、再讓消費者決定划不划算

為什麼只是換手機，門號也沒變動，asus5z 在語音通話進來的時候，都無法使用網路，導致無法邊通話邊查資料，也額外跟電信公司月租lite服務。
手機也在購買7店內 免費換了兩台.
為何三星可以的一些基礎功能，花了16000, 根本是感覺只買了照相手機？
建議 商務人士不要買這牌，會想哭.

華碩售服做不好，只會離客戶越來越遠！昨天去皇家維修居然兩手一攤說這機型停產無法維修，直接宣判變廢機，真的讓我覺的心寒！
我有另一台sony跟華碩同一年生產，為什麼人家sony還好好的，你們華碩品質卻如此！以後買產品真的不考慮華碩了！

我從來沒這麼生氣過! 我4年前買了一台VX24A電腦螢幕當初花快9千多，但過保一年了，維修費用如果3K以下我還可以接受，但是維修人員給我報6500，我上網看全新現在6900! 是怎樣~這我就認了，請他們送回來繳了500塊的檢查費，結果給我裡面包的跟垃圾一樣! 華碩你們要這樣搞品牌佩服您!

華碩售後服務真D爛, 送快主機板請你們升bios現場居然無法, 別人技嘉就有辦法你們沒辦法是誰的問題? 這麼簡單的問題都無法現場處理還要送修桃園要隔一個禮拜時間, 皇家俱樂部改叫皇家轉運站不是比較好嗎?

Zenbook筆電也沒買多久 螢幕轉軸在正常使用的情況下壞了 居然沒有材料能換 說材料已經停產 無法維修

問題是這個筆電的轉軸問題 是因為貴公司筆電本身設計不良 導致轉軸的螺絲接合處 用不到幾年就會自動脫落 無法再次鎖上
網路上已經有無數一樣的災情 都是正常使用的情況下發生

貴公司明知道有無數類似的災情發生 還停產零件 導致無法維修 等於因為一個轉軸得換掉一台仍舊很新的筆電 合理嗎？

後來得請私人維修在螢幕板上鑽洞 才能鎖上 破壞了本來美觀的筆電 買zenbook是喜歡它的外觀 如今只能破壞筆電的外觀才能修好
誰不會心痛？

因為這個原因
我將不再購買ASUS的筆電
整個公司的政策令人匪夷所思
沒有要貴公司召回全面維修就不錯了
還停產相關零件 讓人無法維修
唉

維修方式有夠差，兩天前手機泡到水拿去送修，今天接到通知手機壞的嚴重沒辦法修只能換主機板，換主機板要9200太貴了只好去把手機拿回來報廢，誰知道拿回家後打開手機背蓋，發現裡面都是水，維修人員連清理都沒清理，我真的很好奇到底有什麼辦法在沒清理水漬的情況下檢修，還是直接把顧客的手機丟到一旁兩天後說沒辦法修要換主機板? 想賺錢我知道，但是吃相好看一點可以嗎?

服務很好，又很迅速，非常感謝！

我的筆電耳塞孔被乾燥劑塞住（買來就這樣了），他當場不到5分鐘就修好了！還有幫我測試我的HDMI功能～

保固內不用收費，服務很好

有事前預約，到了現場預約資訊卻不見了，只好抽一般號碼牌，空等一下子。

當下是屬於一小時預約快修的服務，有點不知道處理程序。不知道是時間到才能領還是修好就會通知。

終於等到時間到問了，才說我幫你看看，結果在充電。
有點空等.

雖然整體服務態度很好，但流程不是很清楚。

店內寬敞，氣氛舒服

建議
1. 店內擺放實體裝置供用戶體驗，才不會無聊
2. 明確告知顧客修善流程EX: 詢問是否在現場稍後，修善完畢再通知
以免有空等情況

櫃台無心協助解決問題，與其如此，建議裁掉人力據點，改無人化，用戶自己填寫問題、自己寄送，反正櫃台什麼都不知道也什麼都不想確認。
維修過程前後自己花錢打了三通電話確認報價與完修，因為官網幾度查無資料。櫃台動動手指應能查到內部維修進度，卻把問題丟回給用戶。
呵，送修多天，不就是官網突然查無維修單號才問的嗎? 查得到會來問嗎?
另，修完機台推回給用戶，維修單子一收，連給確認機台是否已修復時間都吝於，立刻一副逐客臉。

服務人員態度不錯
空間大且明亮舒適
不好停車
建議騎機車來
但是我並不想來解子龍任務
最近已經來三次了orz
可以前一天預約時段現場檢修

剛剛送修一台zf5z (只是韌體重灌) ，因為那邊光線不足又趕著去別的地方沒非常仔細檢查，拿回來才發現手機右上角被磨傷掉漆，還被敲掉了一角. 非常糟的維修經歷，本來想說是原廠應該會很小心維修，沒想到卻是這樣的品質. 現在只能自認倒楣了. 奉勸維修掉朋友們取件時千萬要檢查仔細！

一顆心都不想給
送修筆電 聯絡通知修好了去現場取件
留在現場使用不到5分鐘 最原始的藍屏閃屏問題依舊存在，現場小姐竟然還說是因為電腦在更新，要更新一兩天，然後也沒給新的編號查詢單，白白等，打電話過去問才知道新編號
重點修復時間長達10天，第一次買華碩筆電商品遇到這種狀況，還是新機 印象很差!

這次維修品質非常非常差，
手機使用不到1年，
這次維修更換面板，
回到家後發現面板換錯機型，
跑第二趟更換面板，
結果面板又有瑕疵，
無法正常開啟網路熱點功能，
跑了三趟才修好，浪費了很多時間。

比起逢甲店好太多了. 。
大家最大問題會是送修的等待，如果自己懂點電腦，知道什麼地方需要備料的話，可以跟客服溝通，通常都會很大方的不會要求一定要留下來檢測；而如果真的只有換料，等到料後送去基本上隔天或後天一定可以取件，快的話我遇過早上送下午就通知可取件囉。

服務不錯，連手機過保固期的系統錯亂，竟然可以免費維修重灌，真感心。只是可惜距離我家很遠. ，幸好他們營業時間很晚，可以免請假送修。
最近手機螢幕摔裂送修，原本以為要花300檢測費+螢幕2500. 同事都笑我傻，為何不報廢換新。
誰知後來告知僅保護貼摔裂，不收費.
真是佛心來的。