Domino's Dongshan branch / 達美樂披薩 東山店

112／04／22（六）用達美樂自己的app訂餐外送，發現送達時間超時，進去看訂單狀態，發現我明明沒拿到餐點，但是外送人員卻按已送達，第一次聯絡店家也沒下文，過了10分鐘，再次聯絡店家，店家才聯絡外送員，問現在到哪裡，結果外送員說他找不到路，但是因為附近只有那棟公寓，我第一次去也沒有找不到地方，讓人覺得藉口有點牽強，後來我們下去找外送員的時候，人就已經在門口了，讓人感覺蠻差的.

連一星都不想給，超生氣的。
原本有用網路預約披薩，但依照預訂的時間到現場結果說要再等候30分鐘，是建議如果做不來就不要硬接單，讓已經預訂好的人都要等上半小時，不要為了賺錢而不顧客人的等待。店家真的有待處理及教育。

在一個週日的晚上，臨時跟朋友來心之芳庭參加婚禮（但我沒有受邀參加），在車上等待時覺得肚子很餓，看了看熊貓居然有達美樂！！！
是達美樂的外送送來山上，外送夥伴態度超好就算等了一下，餐也熱熱的，好快樂啊！謝謝這個感恩的存在

啊我真的要氣死了喔喔喔喔喔喔
小媽啊 來 我來說 1220官網做活動 是不是做不了這麼多就不要賣這麼多 我 訂7點的喔 7.22分告訴我要再等15～20分鐘還不保證 不是啊我7.50還要上什麼線上什麼論壇的課欸 我時間抓到緊張張欸 做不了這麼多就不要賣這麼多 控管一下好不好 我 多期待啊 我晚餐可以吃披薩我很開心欸 你什麼意思 扼殺我開心的夜晚 我真的生氣欸 我很想吃欸 要不是你便宜不然我也可以買隔壁的啊 隔壁也有一家我忘記名字了啦 我真的生氣欸 知道現場人員很累 我也很累欸 （但還是謝謝現場工讀 員工 辛苦了 ）我上一整天的課欸 我5.30放學欸 達美樂不會做活動不要做好不好= 扼殺現代學生夜間的愉快

今天下午三點多就透過線上訂批薩，也線上扣款成功了，預訂晚上6: 15-6: 30取餐，6: 30到了現場說要還要等三十分鐘以上，而且不確定有辦法拿到餐點，真的是爛透了！給一顆星都嫌多。

打電話去詢問折扣碼時店員非常不專業各種推託，後來訂餐到店內，櫃檯店員努力幫我嘗試員工折扣碼無效，另一位店員又來幫我重新嘗試後成功，比起下午接電話員工的服務精神好上百倍值得肯定

希望不要讓一個推託偷懶的員工抹殺一間好店的表現

晚上6: 15應該要給出的餐點到了7. 才拿到，等了整整45分鐘，在途中多次詢問餐點等情況都置之不理、態度消極，發現找不到我的餐點後，我詢問了處理方案或退費方式櫃檯人員也都沒有回應，最後找到我的餐點後也沒有任何道歉的意思，只給了一張優惠單草草了事，發生這種事情怎麼可能會想再光顧？這種服務態度和做事的處理能力明顯不足，貴公司需加強人員訓練。

從99元活動開始的那天起，6/14直接到店遇到不接單、6/15提前訂購後該店幫我取銷訂單、6/16網路訂購不能訂、6/17早上打電話預訂態度差還不想接單，客人脾氣好陪你玩，也不是用這樣的回應整客人吧? 目前耐心已經用完，謝謝

員工教育訓練需加強，披薩外盒繩子未綁緊、走到店門口外就直接鬆脫，回到店內請店員幫忙重新綁好，到家後因繩子鬆脫、一拿起整盒掉在地上，因披薩只是賣相不佳尚能食用，致電與店家反應，得到的店內人員回覆卻是：不好意思，是繩子的問題‍️‍️

一星表示該店家在其類別中表現出色，提供了高標準的料理，是旅途中順路經過時很好的用餐選擇。
一星表示傑出的料理，店員的用心以及技藝呈現與菜品之中，值得在路途中繞路前往用餐。
三星則是獎勵給超乎尋常的料理，顧客吃得極其滿意，往往能獲得上等享受。
一流食材精准的烹飪出的獨特的菜色，值得專程前往。
總共五星！！！！！

做活動3/20是最後一天，嚴重超賣就算了…現場預約的客人跟網路預約的只能叫人取消或許預約下個禮拜，感覺挺失敗的，是公司的問題還是店家準備不好我不太懂，不過公司既然要做99元的活動不是早知道，竟然還造成很多消費者的不方便，實在是不應該唉！
我訂了兩間都被取消，也不知道怎麼用app預定我想要的時間，因為app只能預約一個禮拜的訂單，實在是設計不便不好操作，讓現場櫃檯也不好key單，這點可以改善嗎？
認真說你的對手真是很多活動都做得比貴公司還好，也不會有超賣不能接單的問題…有點掉漆，要行銷反而更多負評！
最後再用app預定一次竟然又成功可以出單，明明之前還打電話告訴我不能接要等到下禮拜二之後…實在莫名其妙XD
雖然說吃到了想吃的pizza，不過這過程一來一往的也浪費我快一小時的時間才搞定，應該是不考慮下次再推出活動的時候買貴餐廳的pizza了！

接不了單就別接，網路有問題就趕快反應處理，網路預定就是不想等，結果到場一堆人等超久，還是要等排隊，網路預定又付錢應該多開一個窗口可以快速取餐，你們只有一台結帳機不是消費者的問題，不然我們傻呼呼的跟著排隊，網路預定幹嘛？

不懂上一次99元活動說沒皮等了一個星期打電話過去問說有11：20就可以過來拿了，等到12點過去卻說沒人知道，不知道這間披薩店是否有鬼. 恐怖哦！讓人白跑2趟很好玩嗎？問是否可以請當事人道歉說明馬上說人去送貨人不在，恐怖哦！請達美樂的總公司有本事辦活動不要讓一般人買到一肚子氣

3/29 晚上七點多到店內訂購兩個9吋披薩，一個經典四喜一個嚴選四喜，結果餅皮桿的有夠爛，嚴選四喜餅皮薄到根本無法一片一片披薩拿起來，料跟起司根本就是直接黏在紙盒上，要吃只能從紙盒慢慢的把料捏起來吃，吃的有夠狼狽，真不知道該店品管怎麼做的，這種東西都可以裝盒拿給顧客？

後續，客服有打來道歉，態度良好 不會跟顧客打模糊，也有詳細了解狀況 因此修改為4顆星

今天預定了披薩 11：30取 還等了20分 在我們後面號碼的拿了 我們的還是跟他說 才拿 回來車程只有10分 結果吃了是一些些溫的 原來預定也不一定時間到就拿的到 無言 如果沒辦法接單 網路的設定可以規範阿 以後不會在買了 感覺太差了 第一次給負評

8/13日下午值班的帥哥
服務態度很好
很耐心的為小朋友介紹菜單
還貼心的問有什麼不能吃和不愛吃的
從頭至尾都沒有表現出不耐煩
希望其他工作人員也加油喔

明明已經提前預約了 時間到了去拿告知還要一小時
雖然今天是節日 單量會比平常大 但能接多少單不是都知道嗎 做不來又要接單 本來想說可能晚個5-10分鐘 所以先刷卡 沒想到這樣 直接退刷

網路外帶點餐，預估17: 50左右取餐，人到現場硬是等到了18: 40才取到餐，雖然店員事後補償了冰淇淋但往後如果是因為人手不足或是訂單太多網站預估取貨時間麻煩準確一點，時間是很寶貴的⋯⋯⋯

網路外帶訂購很方便
買大送大划算
披薩口感不油膩很清爽
還送百事可樂哇哇絕配
小小可惜媽媽是五月生日沒有生日禮
不過媽媽吃的很開心 母親節快樂

今天網訂外帶大披薩222的優惠，排隊排了20個人要結帳，往前了10個人後被店員叫手機末三碼前去，店員跟我對了披薩，然後問我結單了嗎？我說還沒. 結果要重排一次，又再排了20個人，真他媽浪費時間