Heyunzuchetaizhongjianguo Station / 和運租車 台中建國站

A great place for tourists to rent vehicles. They have a big selection and are upfront and clear to deal with. Their employees are polite and do their best to serve non Mandarin speaking customers.

首次使用網路租車，使用上有付費問題，爾後直接到建國門市詢問，當時接洽是位陳先生 (沒記到全名，抱歉) ，他幫忙解決租款問題，也提供其它更有效率的租車費用，致電問問題也妥善回覆，雖然最後沒有成行，至少租車初體驗算不錯的。因為是租車小白，去前頗擔心詢問氛圍會不太好，遇到陳先生真的很棒，是多慮了，謝謝噢

此為一則推薦, 於5/31的IRent租車爭議透過消保會申訴平台經過數月最終向和運總公司爭取回損失補償, 原本協助處理此事件的太平站專員先生與專員小姐, 若是調到了此建國站, 謝謝他們能理解消費者並且秉持公平與負責態度!

和運租車的素質原來是以林幸慧小姐的態度來決定的 到門市租車用電話致電 和我說車子剛退租需要清理 在外等了一個多小時後 取車發現車內一堆泥土和落葉 完全沒有清潔過的痕跡 告知後拿了一條抹布一次擦到底 完全沒有看到酒精消毒的部分 疫情期間若讓客人染疫是林幸慧小姐要負責嗎？在刷信用卡的當下因為林幸慧小姐的手導致我的信用卡帳單被誤刷了兩筆金額 當下告知我說今天就會做退款的作業回去再做確認 有問題再回電到門市 而過了一週後信用卡帳單金額依舊顯示為兩筆和運租車的金額 打去門市和林幸慧小姐說明 他態度堅定的說財務端只有收到一筆的金額 好笑了 我的帳單紀錄和信用卡公司的查證明明就是兩筆金額 今天從頭到尾都是因為林幸慧小姐你的手誤刷了才導致會有這樣的事情發生 而林幸慧小姐卻把問題都丟給公司的財務端 說他沒有辦法做任何決定 請問和運租車公司的處理態度是這樣嗎？明明是公司自己人員作業有問題 處理退款完全不積極 若今天不是有檢查刷卡紀錄的習慣難道就要被莫名的當盤子來耍嗎？奉勸各位老實的消費者 進入這家建國門市最好眼睛睜亮一點 否則林幸慧小姐的手又會把你的信用卡誤刷 然後不會提出任何的解決方式 要你自行聯絡銀行端 態度依舊擺爛到底

真的最討厭服務業一副高高在上沒有任何服務可言卻打著服務業坐在櫃檯前面領薪水的門店服務人員，態度 任職訓練都完全不行，前面騎樓明明可以停卻說要自己想辦法停自己的車，整個大台中真不是只有你一間租車好嗎？真的總評價自己該檢討一下，這麼大公司請的這樣的職員，也替公司感到嘆息

7月中 租車 電話過去詢問
當時女店員說目前有顧客，稍後電話回覆
後來約15分鐘後到店裡頭，女店員悠悠哉哉地在吃麵包
我們開口表示剛有來電過，女店員還在狀況外不知道在幹嘛
後來介紹車款和計費方式，口氣超級臭態度超跩

請問現在和運上班錢這麼好賺的嗎?

租了一天的車，因為延遲還車所以打電話詢問是否可以延後時間還車，也很有禮貌地詢問是否需要加收費用，當接洽人員確定車款之後直接沒禮貌的在電話那頭笑說一句：哈我就知道！讓人感覺很差！什麼叫做我就知道，我也不是不願意加付費用，也來很有禮貌地說了聲不好意思辛苦了，但那口氣是在哈囉？

員工的教育以及態度真的很差
請門市人員協助處理業務態度不知道在跩什麼的
問個問題一直在嘖嘖嘖的 真的不用這種態度
打去詢問進度 只會被口氣超差的回應「我現在在出車沒空處理，留電話等等打給你」後續也完全沒有回電 整體擺爛

租車前已經清楚告知返程時間也談好價錢詢
牽車時說油錢是用公里數計算. 覺得被坑！
回程突然被告知我們逾時要多收一天費用
事前接洽專員根本沒有明確告知
且以誤導性說詞稱２４小時內算一天費用
事後各種理由說是我們自己誤解意思，
整個口氣差甚至把問題推到顧客身上
專員素質不好及專業度不夠的問題
覺得被騙很大！！！
總之就是一次店，下次怎樣都不會在租和運的車了

租車前已明確與人員談妥還車時間
旅遊回程時卻被多收一天費用 金額直接破萬
各種推託是公司明文規定 與一開始租車說法前後不一
該告知的事項在租車前還隻字未提
最後的處理態度也很差!
根本是詐騙!

租機車時沒說清楚細目
我們租24小時.
隔天還車 提早還車不行
一定要在營業時間換車
租車人還要回去簽名
破壞我們在台中旅遊的心情
教育訓練不足
問店員
店員還強調就是要在營業時間換車
你為什麼不在租車的時候說
超智障

家族旅遊帶著老爸來租車，店員詳細說明促銷專案，暑期活動打七折！
租了toyota altis介紹功能很詳細、整體服務流程順暢。
雖然現場客人很多，但服務人員沒有讓我們等太久！
相當滿意這次租車經驗，下次來台中玩還會再找和運租車！

高雄高鐵站的服務比較親切，那天是週六過去的，不知道為何值班人員只看到一個，她很勤快一直在後面整理車內美容，所以就算已經喊了她三次，還是沒有聽見我在叫她，我的聲音被吸塵器蓋住。
這裡不是要抱怨她服務不夠即時，而是後來週一上班人員卻有兩位的時候，覺得配置不免奇怪。
但和運他機車都很新，騎起來也很好騎，感覺上也比較有保障，只是後來第三天還車超時的費用有繳交，但忘記跟店家拿發票 (前兩天承租一整天的發票第一天已經拿到了，是第三天逾時一小時的發票，店家也沒主動給) ，以後有這種狀況的朋友可以詢問一下發票問題。