Mazda汽車-豐原廠

維修專員陳小姐很貼心，服務也超好
無論是維修還是協助安排保養都很用心

技師們都很專業也很用心，每次保養後，車子裡外都清潔也都做得蠻好，甚至幫我找到遺失已久的身分證

因為半夜從新竹南下，突然儀表板顯示胎壓不正常，在休息區休息到早上，天一亮就找最近的Mazda原廠，畢竟出門在外沒有熟識的，還是找原廠最安心！8: 00等在門口，因為是週末，所以8: 30開門就進去報到，服務都很好，也知道我們不是當地人，幫我們檢查好全部的輪胎，讓我們可以完成當天行程，而且也不收費！在等待的過程，服務人員也很細心為我和女兒送上點心和咖啡，真是感謝她們！

一、引擎班長會把6年車才30000公里形容成25年的車一樣老舊造成損壞。二、有告知客訴080，會有10幾個技師雙手插著圍繞消費者快十分鐘，這是修車地方，不是聚眾滋事地方，高達南台中及廠長説看監視器一開始沒有，又改口說確實有，但是是漂過、路過，睜眼說謊，台中高達客服都說消費者的問題，還會自稱是台北總公司客服主管，完全欺騙消費者，一直說是消費者申請85折扣，本人未説過折扣一字，折扣是廠長自己提出，這就是台馬人馬合一欺騙消費者的精神。
2022.09.08更新
台馬要客訴真的不會有總公司關切處理，都是經銷的問題，只會打太極拳，先說本人從頭到尾沒說過"折扣"二個字，折扣是豐原廠長先提出，再來是高達台中旗艦所有來電的高級人員提出，本人再度說明不是為了折扣而打電話客訴，以下是台中高達的客服處理方式。
一、豐原引擎班長可以把消費者6年車說成25年老車，所以保固內是他們應該修復的車，過保一切定律為老車。
二、客服可以自稱是台北總公司080主管，下一秒變成是高達經銷商客服主管，完全欺騙消費者，所有的問題一切都是消費者的錯，自已沒錯。
三、台中旗艦所技師長來電一個半小時就只會說他們提出85折希望我接受，他代表說道歉，完全無理頭的跳針回覆。
四、總客服陳姓主管，口頭說會請豐原引擎班長道歉，結果又變成我接收她道歉，很重要再度說明電話中本人未說出"我接收"三個字，再來又說出高達台中提出折扣寄到信箱不知是否收到，而且折扣只到2022的9月，我又再度說明本人不是為了折扣而來，原來結案回覆總公司就是消費者接收她的道歉，消費者接收她的提案折扣，原來是如此的欺騙消費者，再來我只說陳姓主管是否要聽先前對談的內容，這位陳姓主管就開始不說話，我真的傻了，原來要我消費者和她說對不起，造成了妳的困擾，真的是很高級客服主管的處理方式。
五、總客服陳姓主管最後說明不管消費者打總公司幾次，"她們"很重要再說三次，"她們""她們""她們"不會再打電話處理，"她們"就是不回應。
以上就是馬自達高達經銷商客服、技師的處理方式，請消費者自已注意。

真心推薦服務業代-周于詠
我身邊親戚朋友都是找他買車，服務沒話說。
有問題找他不推托！
服務沒話講，買了一台車變成多了一個好朋友。
服務滿分
認真細心又有熱情。

維修人員把我的空氣濾清器的外殼弄壞都不用跟我說一下嗎？原廠是不想負責任嗎？技師拿個黑色膠帶隨便黏一黏這樣可以嗎？還有之前要維修冷氣拆前保險桿報完價要5 6萬覺得太貴所以沒有維修，技師裝回前保桿也沒確實將卡筍裝入就硬鎖導致一邊無法密合，這就是豐原馬自達的原廠品質，真考慮想換一間

我是在8891上趙志坤大哥主動找到我的，我剛填資料不到10分鐘，趙大哥立即聯繫我，我在彰化辦事情，趙大哥也很積極的跟我見面解說車子的性能，後續也非常積極的開試乘車來給我試乘。我住在埔里，大哥的原本還要專程來埔里服務我，實在是太甘心了。真心站在顧客這邊的服務，售後服務也非常好，在評估要入手CX-30和CX-5之間，大哥也給予我最符合我需求的建議
簽車之後，大哥的服務一樣很好，幫我處理舊換新的手續流程，Line回訊息超級快。

買車真的要找趙志坤大哥，一條路的服務，服務好，熱忱、親切、更重要的是經驗豐富，強烈推薦趙大哥。

不給這邊換車輪（輪胎跟外面差一萬多），結果去保養，第一次給輪胎插釘子，第二次還是插釘子，第三次直接把冷媒漏光，強烈建議不要到這間保養，而且第三次還取消不必要的項目後，結帳又多了不知名的品項出來，這樣欺負消費者的店，千萬要想清楚了再來！

2019年換新車，是郭帝余銷售專員而與Mazda結緣。
小郭沒有一般業代的世故油條給人的隔闔感，更多的是相關專業的知識，與親切誠懇的服務。樸實又風趣，跟他買車不需太多的折衝與算計！
更重要的是，日後你絕不會變成沒人理的「孤兒」，有什麼問題，找他就對了！
誠心推薦給想買車的人客喲！

幾年前牽車
一開始感覺服務還可以
後來業代離職換一個新的
問事情還是都會處理
但就是感覺有點被動
後來回去保養
感覺變很多
有一位叫陳X偉還是陳偉X
你不適合做服務業！

早上去問車子有問題
明明是監控壞 還說保養擦拭就會好
整天只在要保養要保養騙錢
找個小弟來測試？
保固都快到了 一說出口才找組長來
最後才查出監控壞 保養已經浪費錢了好嗎

藉此對馬自達配合旺X保險員精神喊話一下
答應的退傭該給就給蛤
你該退的錢還要三催四請拜託你
態度在差幾點的
是怎樣 欠你的嗎
有什麼困難還是反悔可以說啊
而不是裝已經給過沒這回事
誠信不用我教你吧

希望配合的旺X保險員態度可以不用這個兩極
三台車掛給你以一般客戶來講不算少了吧
對衣食父母車代業務一個樣
因為他們是你主要業績來源
對我們的問題一拖再拖不願解決
這種處理方式不可取啊

車子因為事故送至豐原廠進行維修，更換了引擊蓋、擋風玻璃及前面保險桿，引擊蓋前面顏色比較亮的部分是原廠部品，當初因為喜歡晶豔魂動紅的光澤還多花了錢加價購買，誰知道原廠烤漆技術會那麼糟糕，重新烤漆後引擊蓋的顏色跟車身不一樣，變成了顏色拼圖車，更換後的前面全新擋風玻璃又有刮傷，而且這些問題都是車主自己發現，而不是維修廠自己檢查時就事先發現，也奉勸大家若車子有要進行維修還是要甚選維修廠，我自己之後就算跑遠一點去台中也不會再選擇豐原所，另外若有要買馬自達車子的人，真的要好好思考，他們對於維修廠的品質品管控制真的讓人不敢再領教，周圍朋友有要買車我也不會推薦他們購買他們的車子了。

保養廠服務極差 換個後保桿要跑五次
每次都說什麼現在沒辦法報價
重點都有先打去問 到那邊才說現在不行
到底是在不行殺小 裡面技術跟櫃檯溝通有問題

再來等到第五次換好了 回到家才發現全車都是飛漆
當下沒發現我就摸摸鼻子算了 現在已轉到大里廠 服務差太多
順帶一提馬自達的業務很多都售後不理
現在只能算是半進口 要買車請三思

理賠專員李思儀 態度極差 車子引擎蓋板烤好後 我跟他說引擎蓋上這邊有刮痕 當下我沒叫他滂 直接給我滂下去 然後態度很差 研磨的給我甩的 滂的整台車都粉 給我隨便亂噴 以後絕對不會去 重點過程中我都很客氣 也只是好意跟他提醒 不知道態度在差幾點 不想做可以不用做 不要擺臉色給客人看吧！