MOS BURGER Taichung Wenxin Shop / 摩斯漢堡 台中文心店

我用點餐機點餐，不難操作，比較特別的是，結帳前要先拿機器右邊的號碼牌，輸入號碼後再結帳。
接著直接拿著號碼牌到用餐區等即可，員工會把餐點送達，員工服務態度很好，2樓用餐區有電源插座可用，很棒的用餐體驗。

自助點餐海鮮堡+咖啡共110元；到櫃檯點餐120元，問店員為何跟不同且我有自備杯子，店員只回答，自備杯子可以115元喔。當下覺得奇怪但因為後面有人排隊就點了，後來才知道是自助點餐到9/30可自動升級咖啡只要110元，這個店員應該告知客人吧，這樣就莫名損失5元，還可以不用自己的杯子

出餐：慢，很慢，非常慢！
衛生：前台糟糕，飲料衛生堪慮！

晚間去點餐外帶，點完餐店員告知餐點現做稍後10-15分。
結果從開始點餐到拿到餐點，等了30分鐘！！！
請問我是在吃滿漢全席嗎？效率非常非常差！
速度極慢！！！

另前台店員，要收銀、又要點餐、還要做飲料，但是手部衛生卻都沒做好！
收錢就不說了，手還一直狂摸整個前台，摸來摸去，還去揉眼睛！！！
然後手部沒消毒，就轉頭做飲料，這衛生不堪憂嗎？超商做咖啡都還會噴酒精消毒！摩斯做飲料都沒有在care衛生安全嗎？況且現在還是疫情期間耶！

非常糟糕，此店不會二訪！

本身超愛吃mos
但這幾次都少給東西
第一次加值500（共消費7百多）
但沒拿到紅包與抽獎的紙張
第二次點了早餐套餐 卻沒給紅茶
跟以前的mos感覺落差很大

顛峰時段不太建議用外送平台點餐或外帶
平日中午人比較少，出餐速度也比較快
今天點海洋珍珠堡，
米漢堡升級藜麥米漢堡，風味絕佳
雞塊餡料紮實，加點的薯餅也不錯
櫃檯收銀負責收銀的小姐有幫忙催餐，
服務很OK
當然也是有感受到漲價，
以前套餐150左右，現在180了
不過附餐換成大量雞塊所以還可以接受

店內沒什麼客人 點兩份套餐等個外帶等超久就算了
交待請附兩包胡椒鹽沒給 飲料還是我提醒服務人員 才想到要給我 回家正要用餐發現 濃湯又沒湯匙…要不要把配料餐具都改成自助式的會比較好？

Foodpanda外送取餐，每次都說需等8分鐘結果最後等到現場外帶客人做完才做外送的餐點一等就是半小時，那幹嘛還說需等8分，直接說半小時就好，線上訂餐的客人，和外送員的時間就不是時間嗎？外送員不是人嗎？比我們慢來的客人居然都取餐完，做不出來就不要接單麻，夜班人員這麼多人做個漢堡和一杯飲料要半小時，會不會太扯。

用餐環境舒適
體貼的備有高腳椅方便兒童使用
現在多了點餐機器，
加速整體點餐、出餐流程
用餐的客人，
說話交談的聲音也都放低音量
不像有些速食店、
會過於喧嘩的不舒服。
且廁所清潔、乾淨
這間 感覺素質很優

去麥當勞也會叫人家擦桌子？
問號又沒跟你收服務費
回收台有擦手紙跟水看不到？
人家去送餐怎麼可能撿著垃圾去送
你是客人看到送餐人員拿著撿過垃圾的手去送餐妳的感想是？
從小到大常來文心吃飯 摩斯養了很多好客人呢

用餐環境極糟
半夜三點去用餐，整個吵雜，不是客人吵，是員工大聲喧嘩完全菜市場模式，員工聊天/打掃/溝通的聲音, 大到我和朋友講話都聽不到對方說甚麼！從我們進門到吃完離開，沒有停過。
台中摩斯最吵雜的一間
真的很誇張，根本坐不住，吃吃趕快走人。

前面一位點餐，我排隊店員叫我去使用點餐機
我去使用 你馬上為下一位客人點餐？！那位都點完了我還在第二步驟，好不容易點完，（這過程全部的人都是排隊人工點餐）我需要櫃檯結帳還得重新排隊再等前面四位點餐結帳完？
不知邏輯在哪？

很謝謝一個比較高的男店員，今天晚上11點左右，因為我的腳骨折了，拿柺仗比較不方便，然後點完餐的時候，櫃臺還有其他客人比較忙，然後那個男店員應該是下班了，可是他一看到我比較不方便，他馬上就幫我把托盤和飲料拿到我的座位，真的很謝謝他，真的是一個好心人，謝謝你。