SUZUKI台中 尚立汽車南台中營業所

打電話預約保養的客服大姐態度真的夠差
打電話要預約保養 問他甚麼時候可以牽去
也不給我時間只會一直回答看我要什麼時候
Google 顯示星期日有上班，我當然說：星期天有嗎？
她居然態度很差的回我：保養廠星期天沒有上班啊

阿你一開始是不會講是不是？

問我幾點要來？ 我也問幾點可以牽去
又不回答我幾點可以
我就先試探回答說 中午可以嗎？

又態度差的回我：中午保養廠要休息啊

那你跟我說可以預約的時段有很難嗎？

這個sop 到底有沒有順過？
讓人家預約的很火大

感謝尚立汽車解決了問題。6/28從入口曹專員熱心的接待開始，到陳課長對檢修項目進行的細膩解說及可能問題的提出，過程皆感受到誠懇、專業與良善的對自己工作負責的態度。現場等待期間，前台服務人員再三的噓寒問暖～coffee, tea or…. 貴公司的工作流程暨嚴謹制度，值得本人花費時間稱許，謝謝你們? 。另從單號B220600566得知承修黃技師檢修過程的辛苦，在曹專員的誠摯送行之下，我知道這是一個美好且令人回味的一天。人與人之間的溝通順暢，不會在說了多少的美好，而是過程中彼此隱露出的真誠與良善，再次感謝️?

第二台新車在這邊購買
雖說訂車之前問過很多間的業代
但只有蘇先生的積極度是第一名
從電話聯絡/到店內洽談/賞車/訂車/等車還未交車
所有步驟都安排的妥當，都讓我們全家人有感受到細節貼心之處
買車請指名 蘇秉麟
業務酥餅對於車輛都很細心解說，也都很尊重與傾聽我跟家人的意見與想法，跟他買車沒有壓力～～很推薦!

出保維修，從來都不願意事先先跟你溝通要維修些什麼，就自己擅自維修了。
保養時，常灌水手冊上沒有的其他項目要多賺錢。
維修時，有什麼狀況都是推卸是客人的責任。
維修廠的服務人員（非技師），講話口氣相當不好。
維修進度都要自己打電話問才會知道，不然就裝死不告知，等你打電話過去，就告訴你正要打電話給你！

我當年買ALTo. 一買就有小瑕疵. 原廠服務人員講話一直繞來繞去. 就是要耍無賴. 之後陸續回去保養. 業務員開口就叫我買新車. 買新車. 建議以後有需要買車的朋友絕對不要考慮鈴木

谷歌強制給一顆星才能寫評論，不然我是一顆星都不想給
水箱風扇馬達壞了也是剛過保固才跟我講。
保固期間內我多次進場保養怎麼一切正常?
時間點還真剛好啊！
保固期一過，問題一堆，而且我也才開了兩萬多公里，真的感覺很差。
而且這個風扇馬達是原廠的問題，竟然要消費者全額買單！！！
擺明是把車主當提款機。以後不會再買鈴木的車了。
賺沒良心的錢會有報應的!

服務超級爛，一顆星都嫌多
線上預約賞車試駕，到現場後業務直接帶”看”車輛都是我們問 業務回答，回的模凌兩可、答非所問，一直強調［suzuki ］與［國產車］差別如何如何！
也一直”提醒”我們這台車要等一年…
熱心介紹我們其他高階的車，業績抽成比較多？

後來我們出示線上預約試乘的資訊及小禮物，
業務回答：那要下次喔～下訂後，下次再來試乘試到我們滿意…
當下爆傻眼…那我們線上預約試駕是在預約好玩的嗎？再喜歡也不會在這裡買！！！

今天第一次帶我家Jimny去保養，由於保固內，暫時以選擇原廠為主，去了離家最近的尚立汽車南台中廠保養，技師本身人還不錯啦！至少外行看起來都有仔細檢查、然後換油也都確實，但中間有個插曲，讓我覺得「這個廠是怎麼回事？」

今天的保養內容包含更換差速器油、加力箱油，阿那個. 加油器都有問題啊！差速器的前面打不太上去，加力箱油的根本打不出去！結果居然個30-40分鐘都在處理設備不利的問題。

預約9點的保養
我9點整準時到達
說車比較多、約9點半前後進去
不到9點50分油就洩好了
等加力箱油真的打進去
卻已經是10點36分

技師也是百般無奈啦
我對技師也沒什麼好抱怨的
但對廠家就有意見了
設備維護怎麼長這樣的

後續跟客服反應過，廠長親自打電話來，講的卻是：
“提供設備的廠商有問題”
“東西來了就壞的”
“我們也是當時才知道”
這不禁讓人懷疑，所以設備平常都不用測試嗎？收廠商送來的設備不用驗收嗎？擺爛就乖乖道歉、好好改善就好，這樣弄完我從此不會再進去。

新買的 這一台 貨車 已經快1個月， 追加一些尾門，互併，改車牌等等， 非常感謝 當初賣我車子的 Suzuki公司服務人員
黃郁凱先生，為 售後服務的 方面 細心處理 讓我 非常感動， 今天更改車牌完畢， 專程的來幫我服務貼側邊門的 車牌服務， 再次感謝他

別人擦撞到我的車，請他們馬上估價對方立刻付款。
後來等待他們通知維修留車卻等不到回覆，是收了款就可以讓人莫名的等沒有時間表？ 後來打了幾次電話什麼時候可以修 要多久時間，才跟我回覆!

在這買車，也有跟他們買保險，發生事故業務超級不積極，因為業務本身是保險員，處理到現在好幾個月還沒處理好，他們配合的新光保險也都沒有再處理，今天不是消費者最大心態，是完全沒有感受到基本應有的權益，買車當下業務都是好好先生小姐，建議大家要去買車或保險時請三思

禮拜一：
保養，還有歲末年終健檢
電池寫沒問題

禮拜日：
發車沒力，去給換電瓶店家測
內阻15歐姆⋯⋯⋯

技師到底有沒有檢查？
買了4年，換2次電瓶
但原廠技師沒有提醒過半次
所以技師偷懶？

服務人員很有禮貌，比之前去新竹地區的感覺好很多
別的廠開口閉口就是不能繼續保固，南台中廠的服務員給建議，但是還是以我的意願為主
這是我買車之後第一次有這麼好的保養經驗，給個好評

去看車連一杯水也不給，就叫你傻傻坐在旁邊乾等，業務連車子都不會介紹，開出去試乘，路線怎麼走要在哪裡下中投問好幾次才回答，只會傻傻坐在後面發呆？後來有車子方面問題打電話詢問業務，態度很差，感覺車賣很好不缺客人！

車子賣多賣好了，後勤還是差不多，計價也很隨便，只是換機油跟火星塞 (沒調胎沒洗車) ，還收1.5個單位的工資。一堆車子排隊等著保養，就只有幾個技師在做，車子都滿到馬路了，可惜了這在國外是物美價廉的車子。