Tsann Kuen 3C store new East China Sea

玉門路上（台灣大道右轉對面），立體停車於福順路左轉，直走10公尺再左轉往上。
一樓中間店面，機車好暫停，道路上汽車可能不太好停（前面公車靠停區）。二樓寬敞，商品大部分在此。
之前app有換新版本，舊版本無法使用，所以在店員提醒下趕緊下載新的版本。
來此購入購入檯燈一組~

花了幾十萬買個經驗，由於你們的委外兩光施工店家，導致我新家冷氣漏水、裝潢被破壞⋯客服、店家、委外廠商也是閃帶跑，就這樣問題沒解決四、五年過去了，直到111/7/28來勘查，又這樣拖到8/18完全都沒消息⋯

燦坤的夥伴，你要不要試看看家裡冷氣漏水漏很大的感覺？！

1. 冷氣都以當時店長規劃配置
2. 廠商確認樣品屋管路走位比照沒問題
3. 裝潢完工才說無法施工
4. 店長執意拆裝潢
5. 客服反應後又變另一位主管做窗口
6. 冷氣跳電
7. 冷氣漏水
8. 冷氣異音

建議超過九點二十就不要放客人進門，鐵門直接拉下來，以免耽誤到店員可貴的下班時間噢
還有建議立刻要打烊，百般不願意服務的話可以直接在客人進門就直接告知打烊了哦，這樣也不會耽誤到彼此的時間噢，絕對不會刁難你的！
不耐煩又敷衍的趕人的男店員，耽誤到您下班時間真是非常不好意思呢！非常抱歉嘍！

-

但在櫃檯詢問時的女店員非常親切，而且立刻能告訴我店裡有沒有我需要商品的規格，非常感謝！

而這次的感受真是很不好，自己也是服務業，絕對不會這樣對客人的，此次評價是對於對於店內商品也搞不清楚有什麼規格、一臉茫然、隨便找找又一臉不耐煩的男店員的評價，抱歉了！

真心推薦耶
在Apple買了MAcbook筆電
機子出了點小狀況，幫我服務的男店員協助送回廠鑑定
確認狀況後直接換新的給我，搭配活動送的包膜好得沒話說
身邊有要購機的我都直接推薦他們找東海店買

First time here. Bought an iPad today. People were very friendly and helpful, especially Miss 廖, who was very patient in explaining all details and checking the new iPad to see if all functions worked. It was a wonderful experience shopping here.

不知道是不是每一家都這樣優質，
一月初的時候，大概晚上八點多臨時準備交換禮物買了小米的燈，詢問能不能包裝一下比較好看，店員很迅速的包裝好，真的很感謝

上禮拜買了奇美智慧電視，自己扛回家組裝，結果腳架鎖到手痛就是鎖不緊，今天到店詢問怎麼處理，說奇美的通常比較難鎖，店員表示願意下班後直接到府幫我處理，也完美的鎖緊了：）
真是感謝，今天是小年夜，祝燦坤的工作人員今年事事順心，新年快樂?
（希望老闆幫那兩位年輕的熱心員工加薪）

訂了iPad Air第四代，
到貨速度超乎預期的快，開心?
服務人員專業又親切，提供了許多幫忙
也會協助選擇適合自己的產品，有問題詢問都會耐心回答，也不會強迫推銷之類的
交機過程仔細，算蠻讓人安心的
推推！！

11/25過去訂洗衣機，現場人員說11/29可以安裝，但當天早上件很滿，可能下午3-5點才能來安裝。

11/29當天早上就接到師傅電話說11點可以來安裝，但我當下表明燦坤是跟我約下午，所以我人現在不在家，我中午12點過後都在，你可以隨時來。

一直等到下午6點半都沒人來電，便主動聯絡燦坤，燦坤人員說會幫忙聯絡師傅，請我稍等。這一等就是一小時過去，7點半再打給燦坤，燦坤又說5分鐘後回覆，結果等了15分鐘還是我主動聯絡。當下便向燦坤告知要退貨，不需要送貨來了。結果師傅跟燦坤馬上接連打電話來說晚上9點可以到貨。

原先說好下午安裝卻變成晚上9點安裝，如果貴店自己沒辦法掌握外包師傅的安裝行程，就不要在現場跟客戶敲好時間，浪費客戶的請假！

當下選擇退貨並轉往全國電子購買！
如果貴店只選擇回覆好評，不願正視負評，那我想貴店業績也會很難成長的。

在10/30購買LG吸塵器 10/31下午告知缺件
在今天11/12才收到缺件的商品
雖然服務態度良好 但補件非常不積極
11/3告知店到店寄出缺件 11/6.7號才告知超過45公分7-11不收 然後在11/10詢問才又說當天以郵局掛號寄出 到底是在哈嘍
一台一萬多塊的東西買回來當2個星期的展示品
重點是缺其他東西就算了
缺件還是缺充電線跟延伸管
最重要的2個東西沒有
無法測試商品
萬一有問題過了2週誰理我

買東西記得檢查好配件售後服務超級拖

廖姓店員態度很讚，看我在電腦區晃來晃去的時候主動關心，有問必以專業知識答，有優惠也都主動告知。在我猶豫不決動作很慢的時候並不會不耐煩，很有耐心的等我做出決定。
很讚哦！！

產品種類豐富，賣場寬敞明亮，服務也很親切，逛起來很舒服不會有壓迫感
本來相等五倍券下來再換電視，先來逛逛，熱心的黃小姐跟我說sony有一款日本製的福利機，價格真的很甜，當我還在猶豫不決，她又跟我說可以先下訂金，等券領到再付清，而且另外還有五倍券的加碼優惠！
結果一個不小心就手滑了～很划算！
推熱心的黃小姐，服務很棒又有耐心！

我買了電鍋，一週即故障。
家人拿去送修。
我隔天向店員反應，保固維修，沒電鍋用，有點兒奇怪，且才買一週。店員承諾換一新品。
第三天我拿發票零件過去，找不到前天店員。有位店員主動關切，幫我處理後續事宜，換了一新電鍋。
這兩位店員主動幫忙，即使未換新鍋，服務品質都是一流。

超級差。會員特價過期好幾天都還貼著。決定要買了才發現已過期。 都沒有在檢查商標。 汽車折抵也沒說清楚怎麼折抵 開車到出口才知道要到繳費機。跑到一樓繳費機才知道要到櫃檯折抵。到一樓櫃台問才知道要到二樓折抵。 服務很不完整。

今天要來買藍芽耳機 卻受了一肚子氣
走到二樓剛好有一位小姐在服務兩位客人
我就在旁邊等他講完 要問他藍牙耳機放在哪
結果她請了另外一位先生來說 幫我介紹
此時我已經看到放藍芽耳機的位置設在他們裡面的空間
所以我沒有走進去 我就在外面等
接下來男店員來了 就說藍芽耳機都在這裡
此時男店員走進去我就跟在後面進去然後開始看
（此刻他一直站在我後面 ）
他沒有要介紹也什麼都沒說
就當我看到一半 旁邊蘋果手機的男店員突然走過來
語氣很差的說
（小姐 妳要看就請店員拿給妳看 請不要走進來
這裏是不能進來的）！
我瞬間滿頭問號 啊那個男店員又沒說不能進來
他跟我說耳機都在這 我不就要自己看嗎？
他沒介紹也沒說 這裡不方便客人進來 還是我拿給你看
什麼都沒說
現在這怎麼會是我的錯？？我真的覺得超無言
是弄我嗎 故意不講 然后換另一個店員來指責我？
我從頭到尾都沒自己進來啊！！
你店員來了 什麼都沒說處於被動狀態 啊我站在外面是看的到東西嗎
今天我最生氣的 不是指責我的那位
而是一開始要幫我介紹的男店員
你並沒有跟你的同仁解釋 也沒盡到服務客人的責任
只是站在那 好像這一切都跟你沒關係
指責我的那位店員 請你將心比心
如果你只以你看到的就馬上做出反應
如果是事實就好 但是事實情況根本不是這樣
客人聽在耳裡 真的覺得心情很糟
最後還一副你遇到奧客一樣
我也是餐飲業 我比你更能體會服務業的辛苦
大家都是出來工作賺錢的 沒有誰比較偉大
但你今天這樣的態度真的讓我不敢恭維
我最後還是買了耳機
沒多少錢 幾百塊而已
但是經過這一次 我相信我下次會有更好的選擇
從來沒有在網路上留過評價的我
今天第一次獻給了燦坤

最後 沒有誰欠誰 可是最基本的服務態度
今天真的讓我大開眼界

10月底購買了組裝電腦。商品送達後，發現沒有附power電源線，打電話去問，門市人員請我整台搬回去檢修。推測門市人員可能不曉得電腦需要插電才可以開機. 後來又說要把power電源線幫我們送過來，隔了一天到現在還是沒看到人影.

***『筆電維修費不透明不公開』同一家門市人員，有兩種報價？筆電檢測費800元？但我看到下面評論有說是300元，難道是看心情報價嗎？***

————-

筆電卡在「正在嘗試修復」畫面，10/11到燦坤詢問說要重灌、費用800元。

隔天10/12下午接到電話，說是硬碟壞軌要換掉，費用3000-4000元，我聽到費用那麼高說不用修了，維修人員說要收檢測費800元。我反應一開始沒有告知，而且為什麼檢測費跟重灌費用一樣？維修人員說：『會向內部反應，改收小家電檢測費300。』

10/12晚上到現場要取回電腦時，【詢問門市人員檢測費到底多少，門市人員說300元. ？？？？？然後問說為什麼一開始是說800，他也回答不出來. ？？？】

請可以處理這件事的出面，後來是下午打電話的那位（也不知道是不是同一個人），又說：『筆電的檢測費本來就是800，如果有重灌就會扣掉檢測費，但因為硬碟壞掉而且沒有要修所以要收800。』

—————-

***為何同一家門市的人員會有不一樣的報價？不誠實報價？教育訓練有問題？

***事後提高報價，讓消費者反應，再降價，就是燦坤的處理方式？為何不能做到公開透明？一開始說好需要檢測費，讓消費者可以選擇要檢測或不要，沒有告知豈不是是強迫消費？

最後燦坤沒有收檢測費，但這種處理方式感受非常差，沒誠意哪留的住顧客？

1/9買東西收錢，和我們說1/15-1/18之間會送貨，時間到了沒有又改1/22，當天沒來又說改天之後連絡，最後約1/26晚上七點到十點送，目前晩上11點仍沒送到，中間打電話問推來推去，讓人非常不高興！

Used to be convenient and cheap. Now you'd better go there, watch the price and compare with internet. Some products, just like the kitchenaid artisan, are almost twice more expensive than anywhere else. This explains why the place looked deserted today. Also if you are not member expected higher prices [real price is hidden under the displayed price].