Tsannkuen 3C / 燦坤公益店-APPLE、小米、三星、電視展售店

在公益路燦坤買家電也花了十幾萬，唯獨這台吸塵器質量超級爛。

從去年 民國111年/2022年7月8號買來用不到2個月就一直出故障，到現在一直在維修。

跟店員反正這台吸塵器質量很差，買來沒多久常常出故障，店員回答說: 我只能幫你送去原廠維修，重點是每次維修完用沒幾天還是同樣出故障，沒有解決問題。每次維修都要等15-20天沒有吸塵器用。

店員服務態度還可以，當時買來價格也不便宜8888元。沒有解決我的問題心情真的很不美麗。

故障問題: 常常按鍵失靈，吸不到20分一直停掉，現在的問題是吸力不足，髒東西吸不起來。維修沒有解決問題有時候都不想拿去維修。

保故期只有2年，2024年7月7日保故期結束維修就要自費。

被這台吸塵器搞得煩死了，真的是踩雷，不推薦購買。

買蘋果找李先生
蘋果的電腦和手機都是由他服務的，他對於產品知識瞭若指掌，而且會用很簡單的方式讓你理解，在猶豫的過程也不會給壓力，對於周邊的推薦也很合理，完全感覺是真的在為我們著想的服務，人很親切友善、大推！

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店家看見評論後立即聯絡通知取貨，謝謝！

112/11/7至店內購買iphone15 pro並加購犀牛盾，當次即發現犀牛盾有刮痕跟店家反應，得到的回應是廠商不會換新的商品給店家所以無法更換，無法處理！！而後112/11/8使用燦坤公益店官方line反應，燦坤回應：等廠商寄新的商品到店會通知取貨，至今112/12/5毫無消息！

APPLE櫃檯的服務人員都非常好，尤其是我小孩的MAC在學校的網絡IP設定遇到問題，打電話給他們很有耐心的一步一步指導，順利的解決問題。所以我家的所有APPLE產品都會捨近求遠到這裡買。

配合顧客需求，有問題都親切回答，重點是希望快速到貨，門市人員都說到做到，送貨的2位帥氣小哥親切有禮，安裝電視壁掛精準不拖泥帶水的技術，又好停車，有電器需求，到燦坤3C公益店找雨霖小哥就對了！真心不騙。

貨品說缺貨需跟廠商訂，交了錢，過了預定交貨日，沒消沒息！打電話去問說會請銷售回電！一等兩小時又是沒消沒息！再打，說直接幫轉銷售，接通，只說可能要等到下禮拜，可見跟本沒去查…一句抱歉都沒…

訂了Ipad air 5和apple pencil去取貨順便包膜再檢查的時候，店員不小心把我的apple pencil掉到地上！！我還問他那如果壞掉怎麼辦，他說我們有鋪軟墊，不太可能會壞！有跟我道歉，但我還是覺得很生氣！！希望以後別的顧客在檢查的時候可以更細心一點～
最後他們的股副理有出來協助處理，後續的處理態度非常好，也有換一隻全新的apple pencil給我！！

如果能給比一星的還低，我一定給！詢問家電部相關購買後的問題，答覆含糊不清，屢次回答皆以告知詢問上級後再回覆，但等了老半天都是要在打回去詢問狀況！至現場退貨還直接於一樓櫃檯大喊客戶全名，員工素質與教育訓練，麻煩提升好嗎

今天去燦坤拿快煮壼去維修
一早起床想燒一壺開水泡茶
插電2分聽一聲 爆 水煮壺底部黑煙 我想底部燒掉了
拿去燦坤維修服務中心送修
服務人員說 檢查費要3至5佰
若己超過一年保固了 若再換零件另外付款 維修時間要一至2週以上 我想想在從新買一組新的 (本想環保重復使用
但考量維修服務時間太長)
但重點來了
從我進門進入燦坤到見維修服務人員到選購現場選新煮水壼 (現場找不到人員服務
喊了三次才有人員出來了
再到維修服務部門檢測新煮壹是否過電再到結帳部門結帳 一路接觸人員 臉部沒表情
(泠漠) 也沒一聲 請 謝謝或
再次光臨 讓我感覺 燦坤工作人員沒受過服務訓練 是一間沒溫度冰冷門市部門
尤其在這疫情蔓延期間
更應加強服務態度！
(個人感受) 或是現今的年青人服務態度真要加強
本人可能去這次後不会想再光臨選購產品！

今日於21: 23抵達貴店門口，卻被站在門口的員工拒絕進入，原因是因為挑選商品的時間會延誤他們打烊的時間， (可我們已經鎖定好了欲購商品) 於是我們識相的改到隔壁全國電子消費 (含結帳時間我們十分鐘內就搞定) ！謝謝貴店給予機會讓我從今起都會選擇全國電子消費！

買電視填單送貨，平日上班7點後才能收，店員說沒問題，結果送貨大哥說他4點就下班了，門市都沒有好好跟送貨傳達訊息，害我很為難一整天都在擔心耽誤送貨大哥時間，買一個應該開心的東西結果讓我受了一肚子氣⋯⋯我是不是應該相信全國電子最安心才對？

我花了五百辦會員，當下說可以回家下載app開卡，結果咧？除了輸入卡號之外還要輸入什麼服務人員薪號？我哪知道什麼服務人員薪號？！我花五百塊辦會員不能一次用好，當下也沒有直接協助開卡，就給了一張卡？不開卡會籍只有一年，我辦會員辦身體健康的嗎？

好有趣！初二在清水店購買了電視跟喇叭
因喇叭沒有現貨所以店員開單讓我來公益店取貨，沒想到不是跟公益店店員買態度就可以如此的差？不是都燦坤嗎？一進去我們說我們要取貨有單字也拿給了店員態度都是好的，店員單子連看都沒看態度很差又兇的說：貨有到了嗎？有通知你嗎？講話態度真的不是很好！
我心裡想：我態度一開始好好的跟你說我來取貨的 也有取貨單你連看都不看⋯對我態度就那麼差
也太傻眼了吧！ 過年不想要上班就休假請假吧？應該沒必要對顧客這樣，看來燦坤公益店的員工教育有點問題。

店面人員服務很好，但安裝人員態度超差，安裝壁掛式電視，詢問我們是否要改成活動式壁掛式，我們拒絕了，態度好差，要他幫忙設定不太高興，使用說明也不太願意教，說太複雜了教了我們也不會，就匆忙離開，下雨天安裝洗衣機，送來直接連鞋子踏進屋，水龍頭管子沒換，說舊的較耐用，排水管也太短，我直接拿我家的給銜接上去，態度、素質真的有待加強。。。

買手機時是一位服務很好的男店員接洽的
領手機換成一位短髮女店員
可能因為不是跟他買，態度很差！
這是我第一次iPhone 換iPhone
事前她有問之前有沒有用過iPhone ，我說有
開心的拿手機回家後才知道
手機轉移資料僅限於第一次開機
她完全沒有問我
現在就只能花一堆時間重新設定、下載

賣場很大，買東西沒什麼壓力，謝謝一位長髮綁馬尾的莊小姐幫忙訂購，購買過程很親切不會催促，而且有耐心等猶豫不決的我選擇商品️
晚上來裝電視的兩位大哥也很客氣，動作也很俐落，值得推薦

不知道態度是在差什麼!?
不管是場外的還是結帳的都不優
問個問題都要回不回的.
停車停旁邊要結帳的時候記得跟店員講 沒講店員不會主動詢問
滿300可以折停車費

物品項目多, 工作人員忙碌, 若不是有熟人介紹來此, 會覺得買電腦有困難; 專人介紹一些注意事項, 說得快, 來不及聽也罷! 有問題再找熟人就是. 服務人員臉上若有些微笑, 會覺得好些. 交通方便, 開車只有5個停車位. 就看運氣囉!
斜對面有收費停車場, 還好.

陪家人去了幾次公益店，6月15日第一次遇到服務品質讓人印象很深刻的接待人員
游柏紳先生對長輩應對很親切有禮
對於想購買的家電商品現場沒有貨時，也很積極幫忙查詢貨號，非常推薦游先生的服務品質

Has transformed into more of a computer store and no longer has the large selection of appliances it used to.